Πώς να πωλήσει τις υπηρεσίες στον πελάτη: βήμα προς βήμα οδηγό

Πολλοί πωλητές δεν έχουν εμπλακεί σε υλοποίηση των εμπορευμάτων και των υπηρεσιών. Αυτή η περιοχή είναι δημοφιλής. Αυτές οι υπηρεσίες είναι διαθέσιμες στην ιατρική, τα εκπαιδευτικά ιδρύματα, ινστιτούτα αισθητικής, ταξί. Παρέχουν όχι μόνο τις εταιρείες αλλά και ιδιώτες εκτέλεση ορισμένων εργασιών. Αλλά όχι ο καθένας ξέρει πώς να οργανώσει τα πράγματα, που έφερε ένα σταθερό και υψηλό εισόδημα. Για να μάθετε πώς να πωλούν τις υπηρεσίες, θα συζητηθεί στο άρθρο.

Γιατί το κάνει;

Οι επιχειρηματίες συχνά καλούνται να πωλούν τις υπηρεσίες με τα εμπορεύματα. Σε πολλές επιχειρήσεις να πληρώσουν για αυτό περισσότερο. Αλλά δεν είναι όλοι οι προμηθευτές να καταλάβω γιατί αυτό είναι απαραίτητο. Μπορώ να πωλούν τις υπηρεσίες εάν η επιχείρηση έχει μόλις ανοίξει; Θα πρέπει να γίνει. Πρέπει απλώς να επωφεληθούν από δοκιμασμένες μεθόδους.

Όλα έρχεται κάτω στο γεγονός ότι η υπηρεσία θεωρείται ότι είναι προϊόντα υψηλού περιθωρίου, δηλαδή κέρδος από αυτό γρηγορότερα από τα άλλα προϊόντα. Για παράδειγμα, η προσαύξηση για το κλιματιστικό μπορεί να είναι αόρατο, ως προς την πώληση σεζόν η τεχνική αυτή φέρνει συχνά ένα μικρό κέρδος. Αλλά, εάν επιβάλλεται από την εγκατάσταση του εξοπλισμού, η εταιρεία θα έχει ένα υψηλό εισόδημα, το οποίο πληρώνουμε όλοι για.

αγαθά πωλήσεων αρχές

Όλοι οι άνθρωποι είναι διαφορετικοί τρόποι απόκτησης πληροφοριών: ένας άνθρωπος μπορεί να είναι οπτικά audialom ή κιναισθητική. Μερικοί θυμούνται όλοι την οπτική, ο άλλος - κατά την προφορική διαδικασία, και το τρίτο - σε επαφή με το αντικείμενο. Σε πλήρη άνθρωποι εργάζονται όλες τις 3 μεθόδους, αλλά υπάρχει πάντα πιο άνετα.

Πουλήστε γραφικά κάτι και κιναισθητική δύσκολη. Ο πωλητής μπορεί να πει πολλά για το προϊόν, αλλά αν ο αγοραστής δεν βλέπει ή επαφή, τότε συνειδητοποιούν ότι δεν θα είναι εύκολο. Πολλοί πελάτες που αναζητούν τα προϊόντα με δική τους, έτσι καθοδηγείται από τις αισθήσεις. Γι 'αυτό είναι σημαντικό να χρησιμοποιούν τέτοιες μεθόδους για την πώληση των προϊόντων να είναι κατάλληλο για τους περισσότερους ανθρώπους.

Χαρακτηριστικά της εφαρμογής των υπηρεσιών

Η υπηρεσία θεωρείται πιο ευαίσθητο πράγμα. Αυτό της άρεσε ο πελάτης, είναι απαραίτητο να μάθετε πώς να παρουσιάσει σωστά. Πώς να πωλήσει τις υπηρεσίες; Θα πρέπει να εστιάσει στις αποδεδειγμένες αρχές:

• υπηρεσίες πρέπει να είναι υψηλής ποιότητας, διαφορετικά δεν θα είναι δημοφιλείς με τους πελάτες?
• σημαντικό ρόλο που διαδραματίζουν οι πωλητές κατάρτισης, καθώς με πολλούς τρόπους η επιτυχία του εμπορίου εξαρτάται από αυτούς?
• είναι σημαντικό να δημιουργηθεί μια οπτικοποίηση υπηρεσίες: φυλλάδια, φυλλάδια, αφίσες, φάκελοι, παρουσίαση - έτσι ώστε οι πελάτες είναι πιο δεκτικοί στην πληροφόρηση?
• οι πελάτες θα πρέπει να είναι σίγουροι για την ασφάλεια, την απόκτηση μια ατομική προσέγγιση.

Αν λάβουμε υπόψη αυτούς τους κανόνες, μπορείτε να εφαρμόσετε σωστά τα αγαθά και τις υπηρεσίες. Αυτό θα βοηθήσει στην προσέλκυση πελατών που μπορεί να γίνει μόνιμη. Είναι απαραίτητο να βελτιωθεί το έργο της επιχείρησης, τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και να βρουν νέους τρόπους για να προσελκύσουν πελάτες.

Βήμα προς βήμα οδηγό

Ποιες υπηρεσίες μπορούν να πωλούνται; Οποιαδήποτε, το κύριο πράγμα - να χρησιμοποιούν δοκιμασμένες μεθόδους:

• θα πρέπει να επιλέξετε τη μέθοδο εφαρμογής, λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες των πελατών?
• στις δραστηριότητες που απαιτούνται για την εισαγωγή μοναδικά χαρακτηριστικά που είναι σε αντίθεση με τον ανταγωνισμό?
• είναι σημαντικό να λάβει σαφή θέση της εταιρείας?
• απαραίτητη η χρήση ευέλικτη τιμολόγηση?
• Πρέπει να δημιουργήσουμε μια διαδικασία αγοράς φιλικό προς το χρήστη?
• θα πρέπει να διαφημίζουν τις υπηρεσίες?
• για κάθε πελάτη εξατομικευμένη προσέγγιση είναι σημαντική.

Με αυτές τις αρχές να γυρίσετε οποιαδήποτε υπηρεσία, που τους καθιστά δημοφιλή. Είναι σημαντικό να επιλέξετε την κατάλληλη μέθοδο εφαρμογής, για παράδειγμα, μέσω τηλεφώνου, μέσω του διαδικτύου ή άλλων μέσων.

απεικόνιση

Οι καταναλωτές θα πρέπει να δούμε το έργο, γι 'αυτό πρέπει να δείξουμε μια φωτογραφία ή ένα βίντεο. Μπορεί να παρέχει συμβουλές, για την παροχή κατάρτισης. Αν αυτό το έργο πληροφορίες, είναι δυνατή η υποβολή εκθέσεων σχετικά με ηλεκτρονικά μέσα, όπως εικόνες, παρουσιάσεις.

Οι καταναλωτές θα πρέπει να αξιολογήσει τα αποτελέσματα των εργασιών, οπότε θα πρέπει να τους δείξουμε. Γεγονότα για το έργο που επιτέλεσε είναι σημαντική. Αν οι καταναλωτές είναι ικανοποιημένοι, θα πρέπει να ζητήσουν βοήθεια.

υπηρεσιών Τηλεπωλήσεις

Αυτό το είδος των πωλήσεων είναι ένα από το συγκρότημα. Υπάρχουν τόσο διοικούνται από διαφορετικές εταιρείες: τραπεζικό, Forex. Οι επενδύσεις, εγκατάσταση μετρητών, σύνδεση στο internet. Πώς να πωλήσει μια υπηρεσία μέσω τηλεφώνου; Θα πρέπει να επικεντρωθεί στους ακόλουθους κανόνες:

• λόγω του υψηλού ανταγωνισμού χρειάζονται καλή σενάρια πωλήσεων για να βοηθήσει να έρθει σε επαφή με τους πελάτες?
• πωλητές πρέπει να χρησιμοποιούν τεχνικές πωλήσεων, καθώς και μεγάλη για να μάθετε τα πάντα για τις υπηρεσίες που προσφέρονται?
• είναι σημαντικό να είναι σε θέση να συνεργαστεί με τις ενστάσεις και το δικαίωμα να ολοκληρώσει τη συναλλαγή?
• τηλεφωνικές πωλήσεις πρέπει να πραγματοποιείται με τη βοήθεια της paraverbal επικοινωνίας - τον τόνο, φωνή?
• είναι σημαντικό να κάνει τον απαιτούμενο αριθμό των κλήσεων για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο.

Να θυμάστε πως ό, τι η υπηρεσία δεν προσφέρεται, εάν είναι σε ζήτηση, είναι απαραίτητο να βρούμε έναν πελάτη. Αυτό γίνεται συχνά με τη χρήση της μεθόδου της δοκιμής και του λάθους. Είναι απαραίτητο να παρακολουθεί τις επιδόσεις των ανταγωνιστών.

Η χρήση του Διαδικτύου

Πώς να πωλήσει νομικών υπηρεσιών, καθώς και την ιατρική, τη μεταφορά; Είναι απαραίτητο να έχουμε μια ιστοσελίδα σχεδιασμένη σύμφωνα με τις σύγχρονες απαιτήσεις. Ποιες υπηρεσίες μπορούν να πωλούνται με αυτό; Εξαιρετική κράτηση εισιτηρίων, καθιστώντας τις μεταφορές, τις διαβουλεύσεις με διάφορους τομείς της ζωής.

Η ιστοσελίδα θα πρέπει να είναι κατατοπιστική, βελτιστοποιημένη άρθρα. Θα πρέπει να υπάρχει μια λειτουργία ανάδρασης από την παραλαβή ενότητα πληρωμών με σχόλια. Είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε τις δυνατότητες κοινωνικής δικτύωσης που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να δημιουργήσει μια κοινότητα. Αυτό θα επιτρέψει να έρθουν σε επαφή με τους πελάτες. Στο Διαδίκτυο, μπορείτε να δημιουργήσετε διαφημίσεις με άλλους τρόπους.

Πώς να δελεάσουν τους πελάτες;

δυνατούς ανθρώπους που χρειάζονται στην επιχείρηση. Και αν πολλοί από τους πελάτες, δεν πρέπει να εφησυχάζουμε. Οι αγωνιζόμενοι ανά πάσα στιγμή μπορεί να τους δελεάσει στο πλευρό του. Πώς να πωλήσει τις υπηρεσίες να είναι πρόθυμοι να τα αγοράσουν τα πάντα; Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις μεθόδους αποπλάνηση. Τώρα είναι σχεδόν ο μόνος τρόπος για να αυξήσει τις πωλήσεις.

Στο διαγωνισμό υπάρχουν συν και τα πλην. Στις ελλείψεις θα πρέπει να είναι να οικοδομήσουμε την πολιτική μάρκετινγκ. Είναι σημαντικό να προσφέρουν ευνοϊκότερους όρους σε σχέση με άλλες επιχειρήσεις. Για παράδειγμα, οι πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου προσφέρουν δωρεάν σύνδεση και τη διαμόρφωση. Οι τεχνικές αυτές θα βοηθήσουν να κερδίσει πολλούς νέους πελάτες.

ντάμπινγκ

Πώς να πωλήσει τις υπηρεσίες που φέρνει υψηλά κέρδη; Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ντάμπινγκ - μείωση του κόστους (κάτω της αγοράς). Αυτή η τακτική είναι απαραίτητο να εκτοπίσει τις μικρές επιχειρήσεις από την αγορά. Ντάμπινγκ είναι ιδανικό για την προώθηση της εταιρείας.

Απλά να έχετε κατά νου ότι οι πελάτες που έρχονται για την τιμή, μπορεί να εξαφανιστούν γρήγορα. Δεν θα είναι μόνιμη, επειδή έλκονται περισσότερο προσοδοφόρες επιλογές που μπορούν να εμφανιστούν και σε άλλες επιχειρήσεις.

τα λάθη των ανταγωνιστών

Πώς να πωλήσει τις υπηρεσίες με άλλους τρόπους; Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα ανταγωνιστικά λάθη. Από αυτό είναι απαραίτητο για να επωφεληθούν. Για παράδειγμα, εάν ο πάροχος σημειώθηκε αποτυχία της επικοινωνίας, ο ανταγωνισμός είναι αναγκασμένος πανικό, χρησιμοποιώντας τα μέσα μαζικής ενημέρωσης. Αυτή τη στιγμή, είναι σημαντικό να προσφέρουν ευνοϊκότερους όρους.

Τα μυστικά της επιτυχημένης πώλησης

Πρέπει να εστιάσουμε στον πελάτη, όχι η υπηρεσία. Αυτό είναι το κλειδί για την επιτυχία της επιχείρησης. Για τον πελάτη για να γίνει ένας φίλος, ο οποίος είναι προσεκτικός με τα συμφέροντά τους. Οι χρήστες των υπηρεσιών, κάθε λεπτομέρεια είναι σημαντική. Είναι απαραίτητο να ανταποκριθεί γρήγορα σε αιτήματα, τα τηλεφωνήματα και τα ευγενικά χειροκρότησαν. Είναι σημαντικό πρώτη εντύπωση.

Η εταιρεία θα πρέπει να είναι δίκαιη για τους καταναλωτές. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να τηρήσει τις υποσχέσεις. Θα ισχύουν μόνο για τις υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Αν προσφέρει εκπτώσεις και τις προσφορές, όλα αυτά πρέπει να είναι το πραγματικό πελάτη.

Είναι απαραίτητο να διορθώσει τις υπηρεσίες εντοπισμού θέσης. Αξιολογεί τους καταναλωτές με βάση την προσωπική εμπειρία. Αυτό είναι το πώς άποψη των πολιτών για το έργο της εταιρείας. Εάν οι δραστηριότητες της εταιρείας, όπως αυτή των καταναλωτών, θα προσφέρει τις υπηρεσίες του για να επωφεληθούν από τους άλλους ανθρώπους. Κάθε άνθρωπος είναι μοναδικός, έτσι χρησιμοποιώντας μια ατομική προσέγγιση μπορεί να δημιουργήσει μια θετική στάση στο έργο της επιχείρησης.

υπηρεσίες της ζήτησης

Τώρα η υπηρεσία best-seller:

• νοικοκυριό?
• πληροφοριών?
• διαφήμιση?
• μεταφορών?
• εξειδικευμένα.

Οικιακές υπηρεσίες θα είναι πάντα σε ζήτηση, επειδή οι άνθρωποι χρειάζονται διαρκώς βοήθεια στην καθημερινή ζωή. Μπορεί να είναι το σπίτι βελτιώσεις, καλλυντικά κομμωτήριο εργασίας. Η ζήτηση στούντιο, επισκευής ενδυμάτων, στεγνό καθάρισμα. Δεν υπάρχει αμφιβολία σήμερα προσφέρει πολλές τέτοιες επιχειρήσεις.

Για τις υπηρεσίες νοικοκυριών περιλαμβάνουν νοσηλευτικής, παιδιά. Μερικοί χρησιμοποιούν τέτοια βοήθεια λόγω έλλειψης χρόνου, ενώ άλλοι - λόγω της έλλειψης δεξιοτήτων. Άνοιγμα της εταιρείας στην παροχή προσωπικών υπηρεσιών δεν απαιτεί μεγάλες επενδύσεις, σε σύγκριση με άλλους τύπους επιχειρήσεων.

Η πώληση οικιακών υπηρεσιών είναι δυνατή, με τη χρήση της διαφήμισης, των εκδόσεων στο διαδίκτυο, διανομή φυλλαδίων και εντύπων. Θα πρέπει να μεριμνήσει για τους τακτικούς πελάτες εκπτώσεις και τις προσφορές, και στη συνέχεια θα γίνει μόνιμη.

Η ζήτηση για υπηρεσίες πληροφοριών. Σας επιτρέπουν να ζητούν συμβουλές από ειδικούς σε διάφορους τομείς: πρόσληψη, αναζήτηση πελατών, τον έλεγχο, ειδικές συμβουλές, συλλογή πληροφοριών, μαθήματα κατάρτισης.

Υπηρεσίες πληροφόρησης μπορεί να διαφημίζεται μέσω του ραδιοφώνου, της τηλεόρασης, εφημερίδες, internet. Κάθε πελάτης θα πρέπει να δοθεί μια επαγγελματική κάρτα, ένα φυλλάδιο με τις δραστηριότητες. Ατομική προσέγγιση σε κάθε πρόσωπο που συμβάλλει στην προσέλκυση αγοραστών.

Οι δημοφιλείς υπηρεσίες διαφήμισης, οι οποίες είναι απαραίτητες για την κάθε εταιρεία. Μπορείτε να δημιουργήσετε πανό, διοργάνωση εκδηλώσεων, διαφημίζουν. Υπηρεσίες ζήτηση εμψυχωτές, υποστηρικτές. Οι επιχειρήσεις χρειάζονται βοήθεια για τη δημιουργία ιστοσελίδων και την προώθησή τους.

Στη Ρωσία, δημοφιλείς υπηρεσίες μεταφορών. Αυτό μπορεί να είναι ένα μεταφοράς εμπορευμάτων και επιβατών, ταχεία παράδοση. Για τη δραστηριότητα αυτή απαίτησε όλα τα είδη αποτελεσματική διαφήμιση. Οι εξειδικευμένες υπηρεσίες περιλαμβάνουν ιατρική, νομική, υπηρεσίες μηχανικού και κατασκευών. Κάθε μία από αυτές τις περιοχές προχωρεί με τη βοήθεια της σωστής διαχείρισης των πωλήσεων.