Έλεγχος μάρκετινγκ: αντικείμενα, ένα παράδειγμα της διαδικασίας. ελέγχου ιστοσελίδα

Έλεγχος μάρκετινγκ - αυτή είναι μια από τις πιο σημαντικές στιγμές στην αποτελεσματική λειτουργία της επιχείρησης. Αυτό μπορεί να γίνει μόνο του ή με τη βοήθεια εξωτερικών εμπειρογνωμόνων.

ο ορισμός

Έλεγχος μάρκετινγκ - μια δραστηριότητα διαχείρισης που αποσκοπούν στον εντοπισμό των ελλείψεων στο σύστημα εμπορίας και τα κέρδη που συνδέονται με αυτά. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της δοκιμής η καλύτερη στρατηγική είναι χτισμένο, και προέβησαν σε διαβουλεύσεις για το θέμα.

Έλεγχος μάρκετινγκ - μια συστηματική, περιοδική και αντικειμενική, και το σημαντικότερο - ανεξάρτητο έλεγχο. Επηρεάζει όχι μόνο την εσωτερική αλλά και του εξωτερικού περιβάλλοντος. Ο έλεγχος μπορεί να πραγματοποιηθεί τόσο από την οργάνωση ως σύνολο και επιμέρους τμημάτων του. Η δραστηριότητα αυτή έχει ως στόχο να προσδιορίσει «συμφόρησης» στον τομέα του μάρκετινγκ, καθώς και την εκπόνηση ενός σχεδίου για την αντιμετώπισή τους.

αρχές

Τόσο η εσωτερική και εξωτερική ελέγχου κυκλοφορίας γίνεται σύμφωνα με τις βασικές αρχές. Αυτές περιλαμβάνουν τα ακόλουθα στοιχεία:

• Πληρότητα. Ο έλεγχος δεν πρέπει να περιορίζεται στην ανάλυση των προβληματικά ζητήματα. Πρόκειται για μια συνολική αναθεώρηση όλων των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ.
• Regularity. ενέργειες ελέγχου θα πρέπει να εκσυγχρονιστούν και συνεπής. Σε αυτή τη διάγνωση θα πρέπει να καλύπτει όχι μόνο τις εσωτερικές διαιρέσεις, αλλά και το περιβάλλον.
• Ανεξαρτησία. Έλεγχος μάρκετινγκ θα πρέπει να πραγματοποιείται με πλήρη αμεροληψία. Αν ένας στόχος ανεξάρτητη έρευνα αδύνατο, πρέπει να συμμετέχουν εξωτερικούς εμπειρογνώμονες.
• Περιοδικότητα. Συχνά, η διοίκηση θα ξεκινήσει μια δοκιμαστική αγορά μόνο αφού τα περιθώρια κέρδους αρχίζουν να μειώνονται. Για να αποφευχθεί η κρίση, ο έλεγχος θα πρέπει να πραγματοποιείται τακτικά σε ορισμένα χρονικά διαστήματα.

ερευνητικές εγκαταστάσεις

Κατά τη διαδικασία των επαγγελματιών δοκιμές βρίσκονται αντιμέτωποι με δύο ομάδες δεικτών: εκείνες για τις οποίες μπορούν να επηρεάσουν, και εκείνων που εκφεύγουν του ελέγχου της διαχείρισης. Έτσι, τα αντικείμενα ελέγχου κυκλοφορίας είναι:

• εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος?
• μάρκετινγκ στρατηγική του οργανισμού ?
• συστήματος εμπορίας στην επιχείρηση?
• μορφή οργάνωσης διαχείρισης της κυκλοφορίας?
• η αποτελεσματικότητα του σημερινού συστήματος σχετικά με την επιχείρηση ως σύνολο και για τις επιμέρους μονάδες του.

Τα βασικά στάδια

διαδικασία ελέγχου κυκλοφορίας περιλαμβάνει μια σειρά από διαδοχικά βήματα. Αυτά περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

• Προπαρασκευαστικό στάδιο. Σε αυτό το στάδιο υπάρχει μια σταθερή επαφή μεταξύ του πρώτου πελάτη και ελεγκτή. Πηγαίνοντας συζήτηση σημαντικών στιγμών και προ-συμβουλευτική. Επίσης, ο επικεφαλής του τμήματος διατάσσει την παροχή επιθεώρηση όλων των αναγκαίων πληροφοριών.
• Διάγνωση. Ο ελεγκτής εντοπίζει τα σημαντικότερα περιστατικά που αφορούν τις δραστηριότητες μάρκετινγκ και να τους εξετάζει. Ιδρύθηκε σχέση, και ο βαθμός συμμόρφωσης με τους κανονισμούς ή σχεδιάζονται στόχους. Αξίζει να σημειωθεί ότι σε αυτό το στάδιο ο ελεγκτής μπορεί να κάνει κάποιες προσαρμογές στην οργάνωση της εργασίας από συνέντευξη με το προσωπικό.
• Σχεδιασμού. Σε αυτό το στάδιο, ο ειδικός αναζητά τις βέλτιστες λύσεις. Σκοπός τους είναι να αντισταθμίσουν τις απώλειες από την απώλεια των κερδών, καθώς και για την πρόληψη παρόμοιων καταστάσεων στο μέλλον.
• Εισαγωγή. Στο πλαίσιο της προετοιμασίας και της υλοποίησης των προγραμματισμένων δραστηριοτήτων. Ωστόσο, ο ελεγκτής μπορεί να λάβει σε αυτή τη διαδικασία εμπλέκονται άμεσα ή ενεργούν μόνο με συμβουλευτικό ρόλο.
• Συμπέρασμα. Ο ελεγκτής παρέχει στους πελάτες μια πλήρη έκθεση σχετικά με τις δραστηριότητες της και τα πρώτα αποτελέσματα που έχουν επιτευχθεί. Μπορούν επίσης να αποτελέσουν αντικείμενο διαπραγμάτευσης σχετικά με τις προοπτικές για περαιτέρω συνεργασία.

ελεγκτική δραστηριότητα Οδηγίες

Ο έλεγχος μάρκετινγκ της εταιρείας πραγματοποιείται με διάφορους σημαντικούς τρόπους. Μπορούν να περιγραφούν ως εξής.

ελέγχου εξαρτήματα

Marketing έλεγχο ως βάση για μια επιτυχημένη επιχειρηματική στρατηγική περιλαμβάνει έναν αριθμό συστατικών. Οι κυριότερες από αυτές είναι οι εξής:

• ανάλυση του εξωτερικού περιβάλλοντος μάρκετινγκ (έμφαση στο μικροπεριβάλλον, το οποίο περιλαμβάνει την αγορά, οι ανταγωνιστές, διανομής και άλλων συστημάτων)?
• ανάλυση της στρατηγικής μάρκετινγκ (που αναπτύχθηκε το πρόγραμμα και την έκταση της εφαρμογής του)?
• οργανωτική ανάλυση δομής (ερευνητική εργασία σε κάθε μονάδα ξεχωριστά, και θα καθορίσει την αποτελεσματικότητα των δεσμών μεταξύ τους)?
• ποιοτική ανάλυση του συστήματος εμπορίας (παροχή πληροφοριών, η αποτελεσματικότητα του σχεδιασμού, τον έλεγχο, την οργάνωση, κλπ ...)?
• ποσοτική ανάλυση του συστήματος εμπορίας (κέρδος σε σχέση με το κόστος των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ)?
• λειτουργική ανάλυση (αγορά και τιμολογιακή πολιτική, τα κανάλια διανομής, η διαφήμιση και η αποτελεσματικότητα των δημοσίων σχέσεων).

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του εξωτερικού ελέγχου

Αρκετά κοινά εξωτερικού ελέγχου κυκλοφορίας, για την οποία συχνά ανατίθενται εξειδικευμένους οργανισμούς. Χαρακτηρίζεται από τα ακόλουθα πλεονεκτήματα:

• παρουσία εκτεταμένη εμπειρία στον τομέα?
• διαθεσιμότητα των αναγκαίων πληροφοριών για την λήψη αποτελεσματικών αποφάσεων διαχείρισης?
• εξειδικευμένη γνώση που ο ελεγκτής μπορεί να μεταβιβάσει τη διαχείριση της εταιρείας.

Παρ 'όλα αυτά, υπάρχουν μερικές αρνητικές πτυχές που χαρακτηρίζουν μια ελεγκτική μάρκετινγκ. Η υπηρεσία έχει τα σημαντικά μειονεκτήματα:

• το υψηλό κόστος των επαγγελματικών υπηρεσιών του ελεγκτή?
• εμπιστευτικές πληροφορίες που πέφτει στα χέρια των ειδικών τρίτων κατασκευαστών, αλλά επειδή υπάρχει ο κίνδυνος διαρροής.

Χαρακτηριστικά Εσωτερικού Ελέγχου

Εσωτερικός έλεγχος μάρκετινγκ περιλαμβάνει μια ανεξάρτητη επανεξέταση των προσπαθειών της εταιρείας. Τα πλεονεκτήματα αυτής της δραστηριότητας είναι τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

• σημαντική μείωση του κόστους?
• εμπορικό μυστικό δεν θα πάει πέρα από την οργάνωση?
• Οι εργαζόμενοι της Εταιρείας είναι εξοικειωμένοι με τις ιδιαιτερότητες του έργου του, και ως εκ τούτου δεν χρειάζεται να περνούν το χρόνο τους συλλογή πληροφοριών.

Παρ 'όλα αυτά, οι εταιρίες εμπορίας έλεγχος δεν είναι πάντα δυνατό να πραγματοποιήσει μόνη της. Αυτό οφείλεται στην τέτοιων ελαττωμάτων αυτού του τύπου της δραστηριότητας:

• Οι εργαζόμενοι της Εταιρείας δεν είναι πάντα στόχο την αξιολόγηση της εργασίας του (αυτό μπορεί να προκληθεί από τις λεπτομέρειες της σχέσης με το αφεντικό, ή την επιθυμία να κρύψουν τα λάθη τους)?
• έλλειψη εμπειρίας και τεχνογνωσίας στον τομέα του λογιστικού ελέγχου.

ελέγχου κυκλοφορίας ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

Για να καταλάβουμε πώς η διαδικασία του ελέγχου κυκλοφορίας λαμβάνει χώρα, είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη για την γενικευμένη παράδειγμα. Ας πούμε ότι υπάρχει ένα είδος των εγκαταστάσεων fast-food «Patty». Έτσι, πριν ο ελεγκτής θα πρέπει να αποσκοπεί να αξιολογήσει την πραγματική κατάσταση των πραγμάτων, καθώς και συστάσεις για μελλοντική δράση.

Έτσι, ο ειδικός θα είναι τα εξής:

• Σύνταξη χαρακτηριστικά των προωθητικών ενεργειών της επιχείρησης, η οποία συλλέγονται τα ακόλουθα στοιχεία:
  • το συνολικό κόστος της αυτο-παρουσίασης?
  • αξιολόγηση της ποιότητας διαφημιστικού υλικού?
  • κανάλια διανομής της διαφήμισης (το πώς οι πληροφορίες παραδίδονται στον καταναλωτή)?
  • για την ίδρυση της σχέσης μεταξύ του ποσού του προϋπολογισμού για τη διαφήμιση και τα κέρδη της επιχείρησης, με αποτέλεσμα κατά την περίοδο αναφοράς.
• Η ανάλυση των δεδομένων για κάθε κλάδο:
  • ευκολία της θέσης?
  • αξιολόγηση των εξωτερικών οργάνων σχεδιασμού?
  • η λειτουργικότητα της τραπεζαρίας?
  • η ορθολογική οργάνωση των εγκαταστάσεων εργασίας και της παραγωγής.
• Η αναλογία της χρησιμοποίησης της παραγωγής με τον συνολικό όγκο των κερδών:
  • μελέτη των λογιστικών πληροφοριών?
  • αποσυσσωμάτωση συντομότερες περιόδους ελέγχου για μια πιο λεπτομερή ανάλυση?
  • κατάρτιση του χρονοδιαγράμματος, το οποίο θα θέσει τις εγκαταστάσεις εύρος ζώνης ανά μονάδα χρόνου (ο αριθμός των ανθρώπων, το μέσο ποσό της επιταγής, το φάσμα των προϊόντων που πωλούνται)?
  • εκτίμηση της παραγωγικής ικανότητας?
  • κατάρτιση πίνακα των αναλυτικών δεδομένων που λαμβάνονται για την οδήγηση σε οπτική μορφή.
• Κάνοντας μια έκθεση στην οποία θα πρέπει να παρέχονται οι ακόλουθες πληροφορίες:
  • αντικειμενική εικόνα που περιγράφει την κίνηση για κάθε κλάδο?
  • ανάλυση της ζήτησης για κάθε στοιχείο στην περιοχή των θεσμών?
  • ορισμός από τα πιο πολυσύχναστα ημέρες και ώρες των καταστημάτων?
  • για καθένα από τα σημεία της εξουσίας αναπτύσσονται προτάσεις για βελτιώσεις?
  • αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας του ισχύοντος συστήματος εμπορίας?
  • συμπεράσματα σχετικά με τη λειτουργία των βιομηχανικών και δημόσιων χώρων χώρους.

Το αποτέλεσμα του ελέγχου θα είναι μια πλήρης έκθεση και μια σειρά από πρακτικές συστάσεις. Όλα αυτά τα στοιχεία τεκμηριώνονται με τη μορφή των παρακάτω εγγράφων:

• σχεδιάζουν δραστηριότητες μάρκετινγκ με στόχο την εξάλειψη των λαθών και την περαιτέρω ανάπτυξη των εγκαταστάσεων fast food?
• ένα σχέδιο δράσης με στόχο την αύξηση της διαπερατότητας του καθενός από τους κλάδους ξεχωριστά?
• μια πλήρη έκθεση σχετικά με τη μη συμμόρφωση με τις συστάσεις για την αυτο-βοήθεια.

ελέγχου ιστοσελίδα

Με την ανάπτυξη της επιστημονικής και τεχνικής προόδου έχει τη δική του σελίδα στο Διαδίκτυο είναι μια αντικειμενική ανάγκη για την οργάνωση, με στόχο την επιτυχία. ελέγχου του δικτυακού τόπου είναι εξίσου σημαντική με την επιχείρηση στο σύνολό της. Οι δραστηριότητες αυτές επικεντρώνονται στην ανάλυση των πόρων για τον εντοπισμό και τη διόρθωση ελλείψεων, καθώς και να την προωθήσουν στις μηχανές αναζήτησης. Έτσι, τον έλεγχο της ιστοσελίδας περιλαμβάνει τα εξής σημεία:

• Ανάλυση της δομής. Πρέπει να είναι η βέλτιστη από την άποψη των διαθέσιμων πληροφοριών, καθώς και την εμπειρία του χρήστη. Επιπλέον, αυτό το σημείο είναι απαραίτητη για τη λειτουργία των μηχανών αναζήτησης.
• Το περιεχόμενο της μελέτης. Οι πληροφορίες που παρουσιάζονται σε αυτό το site πρέπει να είναι πρακτική σημασία για το χρήστη. Επιπλέον, θα πρέπει να είναι μοναδικό.
• Ευχρηστία. Η ιστοσελίδα θα πρέπει να κατασκευαστεί λογικό και κατανοητό για το χρήστη. Επιπλέον, θα πρέπει να έχει ένα ωραίο σχεδιασμό.
• σημασιολογία ανάλυση. Τα περιεχόμενα του δικτυακού τόπου θα πρέπει να υπάρχουν λέξεις-κλειδιά που ταιριάζουν με τα ερωτήματα των χρηστών σε δημοφιλείς μηχανές αναζήτησης. Ωστόσο, ο πόρος δεν πρέπει να κατακλύζεται από αυτούς.
• Έλεγχος μετα-ετικέτα. Δεν καθορίζεται μόνο από την παρουσία τους, αλλά και η συμμόρφωση με το περιεχόμενο του site.
• Η ανάλυση του HTML κώδικα. Διενεργείται πλήρης έλεγχος σφαλμάτων του, καθώς και τη λογική της τοποθέτησης ετικέτας. Αυτό είναι ένα από τα πιο σημαντικά βήματα προς την κατεύθυνση βελτιστοποίηση του site σας.
• εργασία διακομιστή. Η ορθότητα της απάντησης στα αιτήματα των χρηστών.
• ιστοσελίδα έλεγχος της συμμόρφωσης.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι ο έλεγχος ενός πόρου στο Διαδίκτυο - είναι μια αντικειμενική αναγκαιότητα των συνθηκών στην αγορά του σήμερα. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα αποκάλυψε σημαντικά σφάλματα, και τη βελτιστοποίηση συνταχθεί σχέδιο. Ωστόσο, θα πρέπει να λάβει υπόψη το γεγονός ότι αυτή η διαδικασία είναι αρκετά ακριβά.

έλεγχος Παράδειγμα ιστοσελίδα

Μάλλον περίπλοκη διαδικασία είναι μια ελεγκτική μάρκετινγκ του τόπου. Ένα παράδειγμα της έρευνας μπορεί να οδηγήσει σε ιστοσελίδα που βασίζεται σε κατασκευαστική εταιρεία. Αυτή η διαδικασία περιλαμβάνει τα ακόλουθα στάδια:

• Η ανάλυση των σημείων εισόδου. Αυτές είναι οι σελίδες του δικτυακού τόπου στον οποίο εισέρχεται ο χρήστης, ακολουθώντας το σύνδεσμο από πόρους τρίτων. Έτσι, στις περισσότερες περιπτώσεις, το κύριο βάρος πέφτει στην κεντρική σελίδα. Αλλά σε τέτοια σημαντικά θέματα όπως ο κατάλογος των υπηρεσιών ή των τιμών, οι χρήστες είναι σπάνιες.
• ανάλυσης αστοχίας. Για την οικοδόμηση θέματα ενεργό συστατικό δεν πρέπει να υπερβαίνει το 40%. Ο κύριος λόγος για την αποτυχία - είναι άστοχα κυκλοφορίας ή τα τεχνικά προβλήματα στο site.
• Γενική εντύπωση του σχεδιασμού. Για την κατασκευή των επιχειρήσεων καλύτερα να επιλέξετε ουδέτερο σχεδιασμό. Πρώτον, δεν αποσπά την προσοχή από την αντίληψη των βασικών πληροφοριών, και, δεύτερον, για μεγάλο χρονικό διάστημα παραμένουν επίκαιρες. Αξίζει να δίνετε προσοχή στα μπλοκ πληροφοριών. Η ιστοσελίδα θα πρέπει να ασκηθεί μόνο ουσιαστικό δεδομένων, καθώς και κάθε επιπλέον κείμενο δεν είναι έγκυρο.
• Η ανάλυση του περιεχομένου και πρέπει να πραγματοποιείται ανά σελίδα χρηστικότητα. Ένα κοινό λάθος αρχική σελίδα - είναι η τοποθέτηση των δεδομένων, ώστε να γεμίσει το διάστημα. Οι πληροφορίες πρέπει να είναι καθαρά πρακτικούς. Στο «Σχετικά με εμάς» πρέπει να υπάρχει όχι μόνο η παρουσίαση της εταιρείας, αλλά και την τεκμηρίωση. Συνιστάται κάθε άρθρο τοποθετήσουμε μία εμφανή σύνδεση με τα στοιχεία που Κατάλογος υπηρεσιών.
• Το βασικό σημείο είναι να αναλύσει την πλοήγηση του πόρου. Θα πρέπει να είναι λογικό και διανοητικά κατανοητή. Έτσι, συχνά η δομή της τοποθεσίας ο χρήστης συγχέει. Είναι απαράδεκτο να δημιουργήσετε κατατμήσεις με παρόμοια ονόματα, ή με το ίδιο περιεχόμενο. Είναι επίσης απαράδεκτο να τοποθετήσει σημαντικά δεδομένα στο δεύτερο επίπεδο μενού, αφού πρακτικά δεν πάει χρήστες.

Μετά την ανάλυση της εμπειρίας του κοινού στο Διαδίκτυο, τα εξής βασικές συστάσεις που αναπτύσσουν sites για τις επιχειρήσεις:

• εγκατάλειψη του μενού σύνθετη και πολυεπίπεδη, η οποία μπορεί να προκαλέσει σύγχυση στους καταναλωτές?
• ο προσανατολισμός του κύριου μενού θα πρέπει να είναι οριζόντια, η οποία εξασφαλίζει την πιο αποτελεσματική χρήση του χώρου σελίδα?
• στην κεντρική σελίδα, συνιστάται να τοποθετήσετε τις πιο σημαντικές πληροφορίες (για παράδειγμα, μερικά στοιχεία είναι ένας κατάλογος προϊόντων, ειδικές προσφορές)?
• δεν είναι απαραίτητο να περιλαμβάνει ένα σύνδεσμο στο μενού αρχείο.

Η τακτική διεξαγωγή μιας διαδικασίας, όπως ενός ελέγχου της κυκλοφορίας, αποτελεί προϋπόθεση για την επιτυχή λειτουργία της επιχείρησης. Αυτή η δραστηριότητα βοηθά να εντοπιστούν τα κενά στο χρόνο και την προσαρμογή της στρατηγικής.