Πώς να υποβάλετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων;

Για να επιστρέψετε τα χρήματα για τα αγαθά που αγοράζονται - αρκετά κοινό στο εμπόριο. Και το προϊόν για το οποίο επιθυμείτε να επιστρέψει τα χρήματα δεν πρέπει να είναι ελαττωματικά. Ο καταναλωτής θα μπορούσε απλώς να αποφασίσει ότι η αγορά δεν ταιριάζουν σε αυτόν για κάποια κριτήρια.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο καταναλωτής διαθέτει πλήρως το δικαίωμα να υποβάλει οικονομικές απαιτήσεις. Σε αυτό το άρθρο θα συζητήσουμε τις αποχρώσεις της καταχώρησης της αίτησης επιστροφής.

Δήλωση ή την αξίωση

Ωστόσο, αξίζει να σημειωθεί ότι το έγγραφο που περιέχει το αίτημα για τα χρήματα, δεν είναι σωστό να καλέσει την εφαρμογή. Στον πυρήνα της, το έγγραφο αυτό είναι ένα αίτημα, επειδή έχει το κύριο χαρακτηριστικό αυτών των κινητών αξιών - μια ειδική απαίτηση στην περίπτωση αυτή κατευθύνεται προς τη διεύθυνση του πωλητή. Αυτό ξεκινά τη διαδικασία της προδικαστικής διαδικασίας διακανονισμού αποζημιώσεων για την επίλυση της διαφοράς.

Παρ 'όλα αυτά, δεν έχει σημασία πόσο λέμε σε αυτό το έγγραφο, στην ουσία πρόκειται για μια απλή χαρακτήρα επιστολή των επιχειρήσεων. Ως εκ τούτου, η αίτηση επιστροφής διαθέτει όλα τα χαρακτηριστικά των επιχειρήσεων γράμματα.

πολιτικής για την επιστροφή

Σύμφωνα με το νόμο για την προστασία των καταναλωτών πωλητή να κάνει την επιστροφή και να φέρει πίσω τα χρήματα που πληρώνονται για αυτό είναι δυνατό, αλλά μόνον εφόσον πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις:

• αγοράσει το προϊόν είναι στην εγκεκριμένη λίστα των προϊόντων που δεν μπορούν να ανταλλαγούν ή να επιστραφεί?
• από την ημερομηνία αγοράς σε λιγότερο από δύο εβδομάδες?
• το κατάστημα δεν είναι διαθέσιμο στο προϊόν, το οποίο η αντικατάσταση μπορεί να γίνει.

Σε περίπτωση που τα αγόρασε αγαθά αποδείχθηκε ότι ήταν κακής ποιότητας, τότε δεν ισχύουν τέτοιες συνθήκες. Θα μπορούσε επίσης να συμβεί ότι τα προϊόντα που πωλούνται ήταν η ποιότητα, αλλά όχι μια που οι καταναλωτές περιμένουν να πάρουν. Τέτοιες καταστάσεις μπορεί να συμβεί όταν κάνετε αγορές σε ηλεκτρονικά καταστήματα. Σε αυτές τις αγορές λειτουργεί παρόμοια κανόνα, και η επιστροφή μπορεί να ζητηθεί με τους ίδιους όρους όπως και για την αγορά των ελαττωματικών προϊόντων.

Στην περίπτωση αυτή, ο καταναλωτής καλογραμμένο αίτηση επιστροφής.

Κάθε αντικείμενο προσφυγή μπορεί να ζητηθεί;

Μπορεί επίσης αντί της επιστροφής για ένα προϊόν με την κακή ποιότητα απαιτήσει από τον πωλητή να εκτελέσει μια άλλη δράση, όπως:

• αντικαταστήσει τα αγαθά σε ένα άλλο, ακριβώς το ίδιο?
• αντικαταστήσει το ίδιο στοιχείο, διαφορετική μάρκα και το μοντέλο, και υπολογίζεται εκ νέου την τιμή, εάν απαιτείται?
• κάνουν δωρεάν επισκευή των αγαθών?
• κάνετε την πληρωμή των κονδυλίων που δαπανώνται για την επισκευή των αγαθών με δική τους.

Σε αυτή την περίπτωση, χρειάζεται μόνο να δείξει την απαίτηση σας σωστά.

Είναι σημαντικό να γνωρίζουμε ότι η διαδικασία επιστροφής μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο του ίδιου του προϊόντος. Αυτό θα συζητηθεί παρακάτω.

Πώς να υποβάλει αίτηση για επιστροφή;

Κάντε αίτηση για την επιστροφή των αγαθών , ο πωλητής μπορεί να είναι σε ελεύθερη μορφή. Αλλά πρέπει να πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις.

Μια δήλωση αυτού του είδους είναι μια επιστολή των επιχειρήσεων. Αυτό το είδος της αλληλογραφίας πρέπει να συνοδεύεται από την έλλειψη ακρίβειας και της συγκίνησης.

Πρέπει να τηρούνται οι ακόλουθοι κανόνες:

1. Στην επάνω δεξιά γωνία θα πρέπει να καθορίσετε το όνομα και τη διεύθυνση ενός καταστήματος, όπου η αγορά έγινε. Είναι σημαντικό να έχουμε κατά νου ότι συχνά η έδρα και η φυσική διεύθυνση του καταστήματος δεν συμπίπτουν πάντα. Θα πρέπει να είναι προ-εντοπισμό αυτών των πληροφοριών. Τα δεδομένα αυτά θα πρέπει να τοποθετούνται σε κάθε έξοδο στο περίπτερο με πληροφορίες.
2. Στον ίδιο χώρο η αίτηση πρέπει να προσδιορίζει τα δικά σας στοιχεία και τις πληροφορίες επικοινωνίας.
3. Ελαφρώς κάτω από το κέντρο της γραμμής πρέπει να γράψω ένα «αίτημα» ή «δήλωση».
4. Τα ακόλουθα θα πρέπει να τοποθετηθεί το κείμενο. Για να ξεκινήσετε είναι να καθορίσει όλες τις λεπτομέρειες της αγοράς. Τι, πότε και πού το αγοράσατε και αν υπάρχουν μάρτυρες για την προμήθεια της αγοράς. Να μην είναι περιττά δεδομένα για τον πωλητή, ο οποίος πραγματοποίησε την πώληση του (όνομα). Ένα παράδειγμα της αίτησης για επιστροφή παρουσιάζεται πιο κάτω.
   

5. Στην επόμενη παράγραφο θα πρέπει να αναφέρεται ο λόγος για τον οποίο θέλετε να κάνετε μια επιστροφή. Εάν η ποιότητα του προϊόντος είναι ακατάλληλη, είναι απαραίτητο να περιγράψει λεπτομερώς όλα τα λάθη και τα ελαττώματα του. Αν τα προϊόντα είναι υψηλής ποιότητας, είναι απαραίτητο να περιγράψει όλα τα κριτήρια με τα οποία ο ίδιος δεν ταιριάζει.
6. Είναι απαραίτητο να προσδιορίσει το ποσό που επιστρέφεται. Στις περισσότερες περιπτώσεις, είναι το ίδιο με το ποσό για το οποίο αγοράστηκε το προϊόν αυτό. Επιβεβαίωσε έγγραφα πληρωμής, αν και η παρουσία τους δεν είναι απαραίτητη.
7. Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με τη μέθοδο πλην των μετρητών, η αίτηση πρέπει να αναφέρει τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας ή του λογαριασμού στην οποία ο πωλητής μπορεί να κάνει μεταφορές.
8. Μην πάει καλά να προσθέσει στην αίτηση επιστροφής, υπόδειγμα του οποίου δίνεται παραπάνω, το σημείο σχετικά με το τι σκοπεύετε να επιτύχουμε αποτελέσματα σε περίπτωση απόρριψης της αίτησης. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση στο δικαστήριο, όπως, για παράδειγμα, η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία ή το δικαστήριο.
9. Θα πρέπει να συμπληρώσετε την ημερομηνία εφαρμογής της γραφής του και την υπογραφή του.

συμπέρασμα

Κατά την κατάρτιση των απαιτήσεων πρέπει να τηρούν σαφή χρονολογική σειρά των γεγονότων. Αυτή η αίτηση επιστροφής υποβάλλεται εις διπλούν: η πρώτη είναι να μεταφερθεί στο σημείο πώλησης και το δεύτερο είναι ο καταναλωτής. Ο πωλητής είναι υποχρεωμένος βάσει του νόμου για την αντιμετώπιση της απαίτησης το αργότερο μέσα σε 10 ημέρες.