Αίτηση για την επιστροφή των εμπορευμάτων. Οι λεπτές αποχρώσεις του προβλήματος

Η διαδικασία απόκτησης των αγαθών συνδέεται πάντα με τον κίνδυνο. Είναι αδύνατο εκ των προτέρων για να βεβαιωθείτε ότι όλα θα πάνε ομαλά και άψογα. Μερικές φορές η μοίρα μας παρουσιάζει τις πιο απρόσμενες εκπλήξεις.

Οι λόγοι και η διαδικασία για τη μεταφορά επιστροφής

Κάνοντας μια αγορά, θα πρέπει πάντα να εξετάσει προσεκτικά τα αγορασθέντα εμπορεύματα. Απαρατήρητο ελάττωμα μπορεί να προκαλέσει άμεσα μια κακή διάθεση, και τη σύγκρουση με τον πωλητή. Όλα τα προβλήματα που προκύπτουν πριν ή μετά την αγορά αγαθών, μπορούν να διαιρεθούν σε δύο ομάδες:

1. Το πρόβλημα προκαλείται από την έλλειψη συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις ποιότητας που καθορίζονται στα έγγραφα που συνοδεύουν.

2. Το πρόβλημα είναι, όταν τα εμπορεύματα για τυχόν παραμέτρους που δεν προσεγγίζονται ή δεν αρέσει στον αγοραστή σχετικά με την ενισχυμένη επιθεώρηση.

Σε αυτό το πλαίσιο, για να βοηθήσει τους πολίτες να έρχονται από μακριά σε 90 χρόνια ο νόμος «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών. Περιέχει ένα μεγάλο αριθμό από συμβουλές και συστάσεις για την αντιμετώπιση των συγκρούσεων με δύναμη. Κάθε ερώτηση μπορεί να λυθεί με τη γνώση των ευθυνών και των δικαιωμάτων των δύο μερών. Η ιδιαιτερότητα αυτού του νομικού μέσου είναι ότι σας επιτρέπει να ρυθμίζουν τις σχέσεις μεταξύ των συμβαλλομένων μερών που προκύπτουν κατά τη διαδικασία της απόκτησης αγαθών, και αφού κάνει μια αγορά. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε όταν ισχυρίζεται ο πελάτης - για να γράψει μια εφαρμογή για την επιστροφή των αγαθών. Χωρίς αυτό το χαρτί προφορικές ιστορίες θα εμφανιστεί αβάσιμη και αδικαιολόγητη. Μια τέτοια δήλωση απόδοσης μπορεί να γραφτεί σε οποιαδήποτε μορφή, αλλά πρέπει να περιλαμβάνει 4 κύρια σημεία:

1) Στοιχεία πωλητή (όνομα και τη θέση του).

2) τα στοιχεία του αγοραστή (ονοματεπώνυμο, αρχικά, τα στοιχεία του διαβατηρίου και τηλέφωνο επικοινωνίας).

3) Το κείμενο της δήλωσης (λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις συνθήκες της αγοράς και την ουσία των απαιτήσεων).

4) Ημερομηνία υποβολής της αίτησης και την υπογραφή του συντάκτη.

Αίτηση για την επιστροφή πρέπει να αποδοθεί στο κατάστημα και μεταφορά διευθυντής, ανώτερος πωλητή ή το πρόσωπο που είναι υπεύθυνο για την εργασία με τις καταγγελίες των πολιτών. Το έγγραφο αυτό πρέπει να γίνει σε δύο αντίγραφα. Ένα αποστέλλονται στον πωλητή, και η δεύτερη είναι από τον αγοραστή. Για να επιβεβαιωθεί ότι η αίτηση είναι απαραίτητο να αντιπροσωπευτική κατάστημα, δήλωσε στο δεύτερο αντίγραφο της ημερομηνίας παραλαβής του εγγράφου, και έχουν το όνομα, τον τίτλο και την υπογραφή τους. Τώρα η αίτηση για την επιστροφή έχει γίνει μια επίσημη απαίτηση, η οποία πρέπει να εξεταστούν εντός τριών ημερών.

Επιστροφή απέρριψε προϊόντων

Εάν ο αγοραστής είχε την ευκαιρία να αγοράσει από το κατάστημα τα εμπορεύματα δεν ταιριάζει με την ποιότητα, μπορεί να επανέλθει χωρίς προβλήματα. Ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να δεχθεί το ελαττωματικό στοιχείο και να επιστρέψει τα χρήματα των πολιτών δαπανώνται για να το αγοράσει. Από την πλευρά του, ο αγοραστής θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πωλητή για να το ζητήσετε. Είναι καταχωρημένη ως αίτηση επιστροφής για τα εμπορεύματα. Το έγγραφο είναι γραμμένο με αυθαίρετο τρόπο με τον επικεφαλής του ονόματος προμηθευτή της εταιρείας. Το κείμενο προβλέπει μια λεπτομερή περιγραφή της στιγμής της αγοράς (πότε και σε ποια τιμή) και τον κατάλογο όλα τα ελαττώματα των προϊόντων που ανακαλύφθηκε κατά τη διάρκεια της λειτουργίας. Εάν τα εμπορεύματα υπόκεινται σε κατά τα τελευταία χρόνια εγγύηση, θα πρέπει επίσης να αντικατοπτρίζεται σε μια δήλωση. Η αναίρεση αυτή μπορεί να γίνει μόνο όταν η περίοδος εγγύησης για τα εμπορεύματα που δεν έχει ακόμη λήξει. Εν κατακλείδι, θα πρέπει να επισημανθεί ότι σύμφωνα με το άρθρο 18, 19 του Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», θέλετε να επιστρέψετε ένα χρηματικό ποσό σε ένα ορισμένο ποσό που δαπανήθηκε για την αγορά των ελαττωματικών προϊόντων. Με την κατάθεση της αίτησης εντός 10 ημερών, το κατάστημα θα πρέπει να αποφασίσει εάν μια επιστροφή. Αυτό προβλέπεται στο άρθρο 22 του ίδιου νόμου. Και το άρθρο 23 ορίζει ότι για κάθε ημέρα καθυστέρησης ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να καταβάλει ένα πρόστιμο, το οποίο είναι 1 τοις εκατό της αξίας των εμπορευμάτων. Μπορείτε επίσης να προειδοποιήσει τον πωλητή ότι στην περίπτωση αγνοώντας την παρούσα αίτηση και την αποτυχία των νομικών απαιτήσεων που θα πρέπει να πάει στο δικαστήριο. Μετά από αυτό θα περιμένουμε μόνο για το αποτέλεσμα της ανάλυσης του θέματος.

Αν ένα πράγμα δεν άρεσε ή δεν άρεσε

Υπάρχουν περιπτώσεις που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει ένα προϊόν που δεν έχει ελαττώματα ποιότητας. Είναι επίσης δυνατή.

Πάρτε, για παράδειγμα, τα είδη ένδυσης. Φτάνοντας στο σπίτι, ο άνδρας προσπάθησε και πάλι το πράγμα και συνειδητοποίησε ότι δεν είχε πάει τέλεια. Ίσως δεν ήταν ικανοποιημένοι με το μέγεθος ή τα χρώματα. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να κάνετε αίτηση για την επιστροφή των προϊόντων καλής ποιότητας. Στην πραγματικότητα, θα είναι παρόμοια με την προηγούμενη, εκτός από τις απαιτήσεις. Σε αυτήν την περίπτωση, ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει ένα προϊόν αντικατάστασης και να το δώσει ακριβώς το ίδιο πράγμα, αλλά ένα διαφορετικό χρώμα ή το μέγεθος. Σε περίπτωση απουσίας κατά το χρόνο της θεραπείας στο κατάστημα ομοειδές προϊόν μπορεί να προσφέρει καμία άλλη επιλογή, ακολουθούμενη από επανυπολογισμό των τιμών. Αν ο επισκέπτης μια τέτοια επιλογή δεν είναι ικανοποιημένος, έχει το δικαίωμα να απαιτήσει την επιστροφή του χρηματικού ποσού ίσο με το κόστος των αγαθών που αγοράζονται. Η δήλωση πρέπει να αναφέρει την τελική απόφαση για το θέμα. Το άρθρο 25 του παραπάνω νόμου δεν έρχεται σε αντίθεση με αυτό. Το πιο σημαντικό, το αντικείμενο της αγοράς να πληρούν δύο προϋποθέσεις:

• Ήταν το προϊόν των μη εδώδιμων ομάδα?
• Δεν μεταξύ των αγαθών που δεν υπόκεινται σε απόφαση επιστροφής.

Αν ληφθούν όλες οι προϋποθέσεις υπόψη, το θέμα θα είναι απαραίτητα να επιλυθεί προς όφελος του αγοραστή.