Το σενάριο για το διαχειριστή

Τηλεπωλήσεις Script

Εδώ είναι ένα σενάριο για την πώληση υπηρεσιών Internet μέσω τηλεφώνου. Συμβαίνει πολλές φορές ότι ο διαχειριστής δεν ξέρει πώς να ασχοληθεί με την πραγματική δοκιμασία «κρύο» κλήση με ένα δυνητικό πελάτη , και κάθε οργανισμός πρέπει να ζητήσει ή να αναπτύξουν ένα σενάριο ειδικά για τους διαχειριστές. Σε αυτό θα ήθελα να δώσω ένα δείγμα σενάριο με «κρύο κλήση» για τον πελάτη. Το σενάριο για τον διευθυντή επί των πωλήσεων θα πρέπει να uchichtyvat όλες τις πιθανές θέσεις, διότι σε περίπτωση αποτυχίας της συνεργασίας του πελάτη με την εταιρεία σας, ο διαχειριστής πρέπει να γνωρίζει πώς να κάνει αυτός ο άνθρωπος να αποκαλεί τον εαυτό του!

Το σενάριο για το διαχειριστή το θεμέλιο για μια επιτυχημένη πώληση και την υπογραφή μιας σύμβασης για την αγορά αγαθών ή υπηρεσιών!

-Γεια σου! Το όνομά μου είναι (όνομα), είμαι ένας εκπρόσωπος της εταιρείας «Sky συστήματος». Πες μου, πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας; (Όνομα) Η εταιρία μας ασχολείται με την τοποθέτηση στα συμφραζόμενα διαφήμιση στο Διαδίκτυο. Πες μου, αν μπορείτε να απαντήσετε σε μερικές από τις ερωτήσεις μου;

(Αν η απάντηση είναι ναι, τότε θα ζητήσει από τις ακόλουθες ερωτήσεις)

1.- Πείτε την εταιρεία αναπτύσσει στο Διαδίκτυο;

2. - Έχετε ένα εργοτάξιο;

(Ανάλογα με την απάντηση, είναι απαραίτητο να αναλύσουμε τι μπορούμε να προσφέρουμε).

1. Αν υπάρχει ένα site που:

- Η εταιρεία μας μπορεί να σας βοηθήσει στην τοποθέτηση του site στο διαδίκτυο. Με αυτόν τον τρόπο θα είστε σε θέση να διαφημίζουν και να πωλούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας σας. Ειδικά για εσάς, μπορώ να προσφέρω ευνοϊκές συνθήκες για τη δημιουργία του site. Σε αυτό το σημείο μπορείτε να πάρετε μέρος σε προσφορές μας: να δημιουργήσει μια μικρή ιστοσελίδα για το 6000 ρούβλια! Σε αυτό το site θα είναι σε θέση, να τοποθετήσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την επιχείρησή σας.

Αν αισθάνεστε ότι ένα πρόσωπο ενδιαφέρεται για την πρόταση, ότι:

-Σας (Όνομα) σας για το χρόνο σας. Μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας για τη συνάντηση, να μας πει περισσότερα για το πλήρες φάσμα των υπηρεσιών μας;

Ο πελάτης συμφωνεί, να προετοιμάσει μια συνάντηση:

Σας ευχαριστώ (όνομα), θα χαρούμε να συνεργαστούμε!

Αν ο πελάτης από ένα κατηγορηματικό «όχι», τότε:

(Όνομα) είναι δυνατή στο μέλλον, η επιχείρησή σας θα χρειαστεί ένα site εγγραφή, μπορώ να σας στείλουμε τις τιμές μας, στο e-mail σας;

3. - Ασχολούνται Μήπως κάποιος Website Promotion;

(Αν έχετε μια ιστοσελίδα, αν είναι απαραίτητο για την ανάπτυξη του δικτύου για να μάθετε)

1.Skazhite (Όνομα), η ιστοσελίδα σας θα προωθηθεί στο Διαδίκτυο;

αν 2.Vidy στην κορυφή της Yandex;

Σας 3.Nahodyat τους πελάτες μέσα από το site σας;

Εάν ένα άτομο είναι δύσκολο να απαντήσω ή να απαντήσεις «ΟΧΙ» στη συνέχεια:

- Ιστοσελίδα χωρίς προκαταβολή δεν θα λειτουργήσει βέλτιστα. Μόνο χάρη στην προώθηση του Διαδικτύου, θα είστε σε θέση να αυξήσουν το εισόδημά τους, και μπορείτε εύκολα θα είναι σε θέση να βρει έναν πελάτη!

- Η εταιρία μας ασχολείται με την προώθηση των χώρων και στα συμφραζόμενα διαφήμιση. Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να προωθήσετε την επιχείρησή σας online!

(Όνομα), παρακαλούμε να μας πείτε σας ενδιαφέρει αυτή την υπηρεσία;

Αν οι απαντήσεις του πελάτη «ναι», τότε:

-Σας (Όνομα) σας για το χρόνο σας. Μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας για τη συνάντηση, να μας πει περισσότερα για το πλήρες φάσμα των υπηρεσιών μας;

Αν ο πελάτης από ένα κατηγορηματικό «όχι», τότε:

(Όνομα) είναι δυνατή στο μέλλον, η επιχείρησή σας πρέπει να προωθήσει την υπηρεσία, μπορώ να σας στείλουμε τις τιμές μας, μέσω e-mail;

Αν υπάρχει μια κατάσταση που ο πελάτης δεν θέλει να επικοινωνήσει κάτι:
(Όνομα) είναι δυνατή στο μέλλον, η επιχείρησή σας θα χρειαστεί τις υπηρεσίες της εταιρείας μας, αν μπορώ να σας στείλουμε τις τιμές μας, μέσω e-mail;

Να θυμάστε ότι ένας κανόνας που είναι απαραίτητη σε κάθε περίπτωση (άρνηση katigorichnom να συνεργαστούν πελάτη) να αποχωρήσει από την τιμή της επιχείρησής σας! Με αυτόν τον τρόπο θα είστε σε θέση να σχηματίσουν μια βάση πελατών , και μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα για μια ακόμη φορά να πραγματοποιήσετε μια κλήση.

Το άρθρο που παρέχονται από το Sky Systems.