Επιχειρηματικές διαδικασίες

Τμήμα 3 του GOST R ISO 19439 (όπως τροποποιήθηκε το 2008, ένα έγγραφο που εισάγεται στη Ρωσική Ομοσπονδία 01.01.2010, είναι πανομοιότυπο με το πρότυπο ISO 19439: 2006) ορίζει τον όρο «επιχειρηματικής διαδικασίας», η οποία έχει δανειστεί και να συμμορφώνεται με τα διεθνή πρότυπα ENV 12204: 1996 και ISO 15704: 2000. Τα έγγραφα αυτά ερμηνεύσει την έννοια των «επιχειρηματικών διαδικασιών» ή «επιχειρηματικής διαδικασίας», ως μια συλλογή από διάφορα είδη δραστηριοτήτων, οι οποίες είναι εν μέρει εγκατασταθεί και έχει ως στόχο την επίτευξη ένα ορισμένο επιθυμητό αποτέλεσμα. Αυτό ρυθμίζεται επίσης τον ορισμό της «επιχείρησης» ή «Enterprise», όπως έναν ή περισσότερους οργανισμούς με αποστολή, και να διατυπώσει τους στόχους και τους σκοπούς, ως αποτέλεσμα της πώλησης προϊόντων ή υπηρεσιών.

Η δραστηριότητα της εταιρείας καλύπτει τους διάφορους παράγοντες της παραγωγής. Σε αυτά περιλαμβάνονται το κεφάλαιο, τους ανθρώπινους πόρους, την ενέργεια, τις πληροφορίες και τα εργαλεία. Έτσι, η απόδοση της επιχείρησης εξαρτάται από το προσωπικό, τους οικονομικούς πόρους, τα υλικά, την ενέργεια, τις πληροφορίες και τα μέσα παραγωγής. Ως αποτέλεσμα, οι επιχειρηματικές διαδικασίες του οργανισμού θα πρέπει να δημιουργήσει αξία για εσωτερικούς ή εξωτερικούς πελάτες, που θεωρούνται και αξιολογούνται από την άποψη της χρησιμότητας. Η επίτευξη ορισμένων αποτελεσμάτων λαμβάνει χώρα σε επίλυση ενός αριθμού λογικά σχετίζονται μεταξύ τους ή μερικές φορές που εκτελούνται διαδοχικά.

Η προσέγγιση της διαδικασίας επιτρέπει να οργανώσετε τη διαχείριση αλληλένδετες πράξεις συνεχή βελτίωση της όλης διαδικασίας, είναι εύκολο να εντοπίσει κάθε πρόβλημα και να εξαλείψει διπλούν, τη μείωση των αποβλήτων και γενικά, τη βελτίωση των επιδόσεων. Γι 'αυτό επιχειρηματική στρατηγική περιλαμβάνει την ανάπτυξη ενός επιχειρηματικού μοντέλου στο οποίο εξηγεί λογικά τις βασικές επιχειρηματικές διαδικασίες, τη δημιουργία και την παροχή στους πελάτες με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που έχουν την οικονομική, κοινωνική ή άλλη μορφή της αξίας. Μόνο η παρουσία μιας σαφούς οργανωτικής δομής και ορισμένους κανόνες για να κάνει την καλύτερη δυνατή χρήση των πόρων, με στόχο την εκπλήρωση των στόχων.

Όλες οι επιχειρηματικές διαδικασίες χωρίζονται σε τρεις βασικές κατηγορίες. Για τον έλεγχο περιλαμβάνουν τη στρατηγική διαχείριση και την εταιρική διακυβέρνηση. Είναι λειτουργική logistics, παραγωγής ή των υπηρεσιών, το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις. Στήριξη επιχειρηματικών διαδικασιών θα πρέπει να θεωρείται η διαχείριση του προσωπικού, τεχνική εξυπηρέτηση και υποστήριξη, λογιστική, διοικητικές και οικονομικές δραστηριότητες. Λόγω της πολυπλοκότητας των οργανώσεων, υπάρχουν πολλές διαφορετικές προσεγγίσεις για τη δημιουργία επιχειρηματικών μοντέλων. Μπορούν να επικεντρωθεί σε επιχειρηματικές δραστηριότητες ή / και επιχειρηματικές δραστηριότητες, ωστόσο, οι γενικές τάσεις υποδηλώνουν την ένταξη της τεχνολογίας των πληροφοριών. Για παράδειγμα, η χρήση των υπολογιστών στο δίκτυο για να αρχίσετε να παίρνετε παραγγελίες και είναι ένα παράδειγμα του πώς η τεχνολογία των πληροφοριών χρησιμοποιείται για να συντονίζει τις δραστηριότητες παραγωγής.

Μέχρι σήμερα, οι χώρες της ΚΑΚ, συμπεριλαμβανομένης της Ρωσίας, η πιο δημοφιλής (που χρησιμοποιείται από περισσότερους από χίλιους επιχειρήσεις) των προϊόντων λογισμικού με την οποία διευκολύνεται η δημιουργία μιας αρχιτεκτονικής οργάνωσης των επιχειρήσεων είναι το Business Studio, που αναπτύχθηκε από τη ρωσική εταιρεία SC «Οι σύγχρονες τεχνολογίες διαχείρισης.» Με τη βοήθεια των επιχειρηματικών διαδικασιών εύκολα τεκμηριωμένη. Το λειτουργικό σύστημα είναι Microsoft Windows. Η τελευταία (τρέχουσα) έκδοση 3.6 Business Studio κυκλοφόρησε τον Μάρτιο του 2011. Το πρόγραμμα χρησιμοποιεί τη μεθοδολογία SADT, η οποία συνίσταται στην δομική ανάλυση και το σχεδιασμό. Δομημένη Ανάλυση και Σχεδιασμός τεχνική επιτρέπει την ταχύτερη και ευκολότερη, καθώς η ανάπτυξη του συστήματος διαχείρισης ολόκληρου του οργανισμού και την ανάπτυξη, εφαρμογή και ενημέρωση των ΣΔΠ.

Business Studio προϊόν χρησιμοποιείται στα έργα που στοχεύουν στην αναδιοργάνωση της επιχείρησης, για την βελτιστοποίηση και ρύθμιση των επιχειρηματικών διαδικασιών, εφαρμογή και πιστοποίηση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας για την εισαγωγή ολοκληρωμένων συστημάτων διαχείρισης πληροφοριών. Αυτό βοηθά στο σχεδιασμό και τη βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών, επιπλέον, να αναπτύξει μια οργανωτική δομή (συμπεριλαμβανομένου του προσωπικού), διαχείριση εγγράφων, την εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας κατά τις απαιτήσεις του όγκου των GOST R ISO (έκδοση 2008) 9001, να πραγματοποιήσει την υλοποίηση και την υποστήριξη της τεχνολογίας των πληροφοριών.