Πώς να υποτάξει τον σκλάβο; ψυχολογία διαχείριση ανθρώπων

Το νέο γραφείο, ξεχωριστό γραφείο, τους υφισταμένους του προσωπικού της και την «φωτοστέφανο» το κεφάλι ψηλά πάνω από το κεφάλι του ... Όλα αυτά τα προνομιούχα διαπιστευτήρια που αγοράσατε πρόσφατα έλαβε μια θέση στο διοικητικό τμήμα και αυτόματα προσθέτοντας τον αριθμό των «επιλεγμένων πύργος» της εταιρείας. Αλλά πριν θα πρέπει να απομακρυνθούμε από ένα αβαρές κατάσταση ευφορίας και πονοκέφαλο από το χθεσινό εορταστικές εκδηλώσεις προς τιμήν της αύξησης, όπως σε ένα βαρέλι μέλι κυριολεκτικά έπεσαν πετάξει στην αλοιφή για τα προβλήματα μορφή με τους υφισταμένους του, ο οποίος ξεκίνησε το όλο μάχη στο τμήμα, ανοιχτά ή κρυφά αρνείται να αναλάβει την ταυτότητα του νέου αφεντικού .

«Αντάρτες» αγνοούν τις παραγγελίες, πληροφορίες διαγωνισμό, αναφερόμενος στην αναξιοπιστία της, επέκρινε τη διαχείριση, όλα δείχνουν είδους απροθυμία να υπακούσει. Στην αρχή, δεν είναι όλα τα νέα στελέχη που διακανονίστηκε στις ποινικές πράξεις με τη μορφή των προστίμων, απολύσεις και μαστίγωμα μηχανές γυαλιά υποτάσσει σκοτεινή νύχτα (φυσικά, μια υπερβολή, αλλά ποτέ δεν ξέρεις), και αόρατο πόλεμο τραβά σε μάκρος επ 'αόριστον. Ανεπιθύμητη αφεντικό πιάνει τις συμβουλές των πιο έμπειρων συναδέλφων ή να εξερευνήσουν τα σπλάχνα του Διαδικτύου για να βρούμε έναν τρόπο πώς να υποτάξει τον σκλάβο και να γίνει ένας άξιος ηγέτης. Σκεφτείτε ότι το Συμβούλιο, σε τέτοιες περιπτώσεις, οι ψυχολόγοι.

Η λεπτή γραμμή μεταξύ ενός ραβδί και ένα καρότο

Ο πρώτος και ίσως ο πιο σημαντικός κανόνας - ανεξάρτητα από τη μέθοδο ελέγχου, δεν πρέπει να βλάψει οποιαδήποτε διαδικασία υπάλληλος ή εργάτης. Δεν έχει σημασία πόσο πολύ σας Βυθίστηκα βιβλιογραφία σχετικά με το θέμα, παρακολούθησαν εκπαιδευτικά βίντεο, ακούγεται αρκετά αντικρουόμενες συμβουλές από συναδέλφους κατά τη διάρκεια του γεύματος, το ύφος της διαχείρισης σας δεν θα πρέπει τυφλά να αντιγράψετε τις οδηγίες που αναγράφονται στα βιβλία και ανακοινώθηκε από έμπειρους διαχειριστές. διαχείρισης άνθρωποι Ψυχολογία στην ερμηνεία σας θα πρέπει να φέρει τα αποτυπώματα του ατομικού χαρακτήρα, φυσικό προσωπικότητα, διαμορφωμένη ικανότητα να ελέγχουν τα συναισθήματά τους, και τη δική τους εμπειρία του πέρασε τρόπο από κάτω προς τα επάνω ιεραρχία. Η στάση σας προς τους υφισταμένους πρέπει να είναι ακριβώς έτσι, τι περίμενες από το αφεντικό του, κάθεται σε μια καρέκλα συνηθισμένο υπάλληλος. Προσπαθήστε να βρείτε μια μέση λύση μεταξύ του κακού επιλεκτικοί οπής, αρνείται να αποσπάσουν από ακόμη και τον ήχο του επαίνου, και μαλακό σκλάβος αφεντικό που δεν τολμούν να δείξουν τη δυσαρέσκειά του.

«Veto» το κεφάλι, ή τι δεν πρέπει να κάνετε

Πριν να βρείτε την επιθυμητή ανταπόκριση και αποτελεσματική μέθοδος για το πώς να υποτάξει τους υφισταμένους, θα πρέπει να είναι εξοικειωμένοι με τον κατάλογο των απαγορευμένων πράξεων, η παραβίαση των οποίων θα περιγράφουν ως πολύ δυσάρεστη και ανάγωγος επικεφαλής-μικροαστική τύραννος:

• Πηγαίνετε στην προσωπικότητα. Ανάλυση του ατόμου, άσχετα με την αιτία των εργαζομένων ποιότητας - ένας σίγουρος τρόπος για να αποξενώσει το προσωπικό.
• Αυξημένη τόνος μετατρέπεται σε μια κραυγή. Άγρια op δεν τρομάζει τους εργαζόμενους, και όχι να τους αναγκάσουν να υπακούσει, στην πραγματικότητα, αυτήν τη συμπεριφορά που έχουν επιδείξει αδυναμία και ανικανότητα να περιέχουν τα συναισθήματά τους της, και ως εκ τούτου τον έλεγχο.
• Η τακτική samopohvala και επίδειξης της αυτο-σημασία. Επικεφαλής, κράχτης ο ίδιος αποκλειστικά και ποτέ δεν έχασε την ευκαιρία να καυχηθούν για τις επιτυχίες του, για να δείξει πόσο σημαντική φιγούρα του για μια εταιρεία που δεν μπορεί να προκαλέσει ανατεθεί από τη συλλογική σεβασμό και την υποστήριξη, και ακόμη πιο αξιοθαύμαστο.
• Παραβίαση της επιχειρηματικής ηθικής και οι κανονισμοί της ημέρας στα δεξιά της εισόδου του αριθμού των «κυρίους». Αν ο ηγέτης επιτρέπει στον εαυτό του σε δραστηριότητες που σχετίζονται με την κατηγορία απαγορεύεται από τον (υπό τη μορφή ατελείωτες τηλεφωνικές συνομιλίες με το πάθος του, τη χρήση ακουστικών, του κάθεται στο Internet, Skype δεν είναι σε θέματα επιχειρήσεων, ένα σνακ στο τμήμα), υποδεέστερη αξιωματικοί θα αρχίσει σύντομα να πάρει το παράδειγμά του, γρήγορα κάνει επίσημη απαγορεύσεις επίσημη.
• Υποτονικές επιδόσεις, έλλειψη ενδιαφέροντος, ως αποτέλεσμα, η έλλειψη φωτεινές ιδέες και πρωτοβουλίες. Τι είναι το αφεντικό, έτσι είναι το προσωπικό. Ο ηγέτης, δεν ευνοεί μια μητρική επιχείρηση, σε κάθε περίπτωση, η αδιαφορία τους για να μολύνει τους ανθρώπους που τον ακολουθούν.

τη διαχείριση της κατηγορίας, τεχνικές και κόλπα

Παρά την ευελιξία, την πρακτική τους ανθρώπους ψυχολογία διαχείρισης χωρίζεται σε δύο κατηγορίες:

1. Ο δρόμος προς την επιτυχία, κάθεται καβάλα στο λαιμό των υφισταμένων, ή τη λήψη αναίσθητος ηγέτη.
2. Ο δρόμος προς την επιτυχία ως νικητής στα χέρια των υφισταμένους, ή τη δύναμη της έμπνευσης.

Ο ηγέτης επιλέγει τις κατάλληλες τακτικές - ανάλογα με τις προσωπικές ιδιότητες, τις δικές τους εμπειρίες και συμπεριφορές προς τους ανθρώπους γενικότερα.

Η πρώτη κατηγορία περιλαμβάνει ένα κρυφό έλεγχο προσώπου: χειραγώγηση, ο φόβος, ταπείνωση, ενοχή, μνησικακία. Εξετάστε αυτές τις μεθόδους με περισσότερες λεπτομέρειες.

χειρισμός

Χειραγώγηση ως συγκαλυμμένη ελέγχου μέσα από ένα πανούργο, πονηρό, με στόχο την επίτευξη των στόχων τους την έκθεση του ανθρώπου. Σε σπάνιες περιπτώσεις, οι τελικοί στόχοι είναι καλό, αλλά η χειραγώγηση, από τη φύση της, δεν είναι τίποτα άλλο από την πράξη που επηρεάζουν τους ανθρώπους να λάβουν διακριτική εξαναγκασμό των δυσμενών αποφάσεων. κύρια διαφορά της από την εθελοντική υποβολή είναι ότι οι άνθρωποι απλά δεν αφήνουν την επιλογή να λάβει μια διαφορετική πορεία, εκτός από επιβάλλονται.

Σε αυτή την περίπτωση ασχολείται με την έννοια, ανάλογα με τη φύση του κεφαλιού, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τους δικούς τους ιδιοτελείς σκοπούς ή προς όφελος της εταιρείας. εξαρτώμενη από την αρχή του χειρισμού περιλαμβάνει τη διαχείριση επιδέξια προκάλεσε δυσαρέσκεια, θυμό, φόβο, ενοχή.

Δυσαρέσκεια, θυμό

Ρίχνονται επιπόλαια ή άμεσα το κεφάλι κολακευτικό φράση σχετικά με την επιχείρηση ως υπάλληλος στο φόντο του αναπτυγμένου επαίνους άλλο σκλάβος σε 9 περιπτώσεις από τις 10 πετύχει, και όλα αυτά χάρη στις εγγενείς ανθρώπους αντιπαλότητα συναίσθημα. Τόνωση της εφαρμογής μοιάζει κάπως έτσι: «Petrov άψογα αντιμετώπισαν με την εργασία, αλλά εσείς, έτσι δεν είναι σε θέση να;» Ή «Θα Πετρόφ κρατήσει ένα κερί και δεν είναι καλό!» Ή Τελματωμένος Κοκτέιλ εργαζομένων «Δεν είσαι ικανός για τα πάντα, αλλά Petrov!» εκρηκτικά συναισθήματα - ο θυμός, αγανάκτηση, την επιθυμία να αποδείξουν τις ικανότητές τους και να αποδείξει ότι, επίσης, πολλά μπορεί και να - ωθεί χειρισμούς για να εκτελέσει μια ποικιλία εργασιών. Χωρίς να σκεφτόμαστε τη φύση των ενεργειών τους, την σκλάβος, χωρίς να το γνωρίζουν, βοηθά μεταφράσει τις ιδέες του αρχηγού.

φόβος

Δεν είναι δυνατόν να προσδιοριστεί με ακρίβεια τη φύση του φόβου από τις αρχές: μπορεί να ονομαστεί την εξουσία του ηγέτη ενός δεσποτικού, άβουλη σκλάβος ή εκφοβισμό με τη μορφή: «Για ανυπακοή και η μη συμμόρφωση με τους στόχους - η απόλυση της» Ζεύγος εκφοβισμού έληξε υπολογισμού απείθαρχα εργαζόμενους να επιβεβαιώσει τις λέξεις θα έχουν το δικαίωμα φαινόμενο: οι εργαζόμενοι που εκτιμούν θέση, θα πρέπει να καθοδηγείται από τον αρχηγό. Μόνο σε αυτή την περίπτωση, οι διαχειριστές σχέση και υφισταμένους δεν βασίζεται στο σεβασμό, αυτο-δίνοντας το όνομα της επιχείρησης, και στην μπανάλ φόβο ότι θα χάσουν τη δουλειά τους.

ενοχή

Λανθάνουσα διαχείρισης, χτισμένο σε ενοχή, περιλαμβάνουν μεθόδους στις οποίες ο επικεφαλής της ανακοίνωσε την απόσυρση όλων των εργαζομένων τμήματος μπόνους ή διακοπές που οφείλονται στην κακή ποιότητα της εργασίας του ένα από αυτά? με ή χωρίς premium (διακοπές) παραμένει ένα εργαζόμενο, λόγω της ανεπαρκούς άλλους ζήλο. πίεση εισαγωγής, με βάση ένα αίσθημα ενοχής, επιδιώκει να προκαλέσει το κίνητρο για να λειτουργήσει καλύτερα, έτσι ώστε να μην φέρει το άλλο.

οι άνθρωποι της διαχείρισης ψυχολογίας, με βάση την πιο ικανός πρόκληση συνέλαβε μπορεί να δώσει αποτελέσματα, αλλά εφαρμόζεται σε περιπτώσεις κατά τις οποίες η κρυφή επίδραση είναι απαραίτητη για την καλή σκοπούς, και όχι για το δικό τους συμφέρον, με τις ξένες δυνάμεις και πόρους.

Η δεύτερη κατηγορία περιλαμβάνει περισσότερα διαχείρισης πιστοί μεθόδους κατακτώντας την αξιοπιστία, το αμοιβαίο όφελος για τις δύο πλευρές και την ενεργό προώθηση των δημοκρατικών επιπτώσεις της πολιτικής.

ευεργετικό αποτέλεσμα

Για να γίνει ένας καλός ηγέτης, θα πρέπει να συνειδητοποιήσουμε ότι η συμπεριφορά σας, τις δράσεις και τις σχέσεις με τους υφισταμένους επηρεάζει άμεσα το μικροκλίμα του τμήματος, η στάση του προσωπικού στην εργασία και τα καθήκοντα της παραγωγικότητας που εκτελούνται. Ο ηγέτης πρέπει να είναι σε θέση να αναλάβει την ευθύνη, να εμπνεύσει την ομάδα του, για να τους μολύνει με τον ενθουσιασμό του, για να δώσει το παράδειγμα και να είναι ιδανικό γι 'αυτούς. Υπέροχο ηγέτης - όχι αυτός που προκαλεί την υποδεέστερη φόβο των ζώων, την καταστολή και προκαλεί συγκρούσεις. Ένας αληθινός ηγέτης - ένα οποίος, γνωρίζοντας την ψυχολογία του κάθε εργαζόμενου, τις φιλοδοξίες, τις αξίες και τις επιθυμίες του, κατευθύνει τη ροή της ενέργειας προς τη σωστή κατεύθυνση. Γι 'αυτόν, δεν υπάρχουν κοινωνικές τάξεις «προϊσταμένων και υφισταμένων,» αυτός δίνεται στο βαθμό που δεν μπορεί να προκαλέσει, αλλά τον θαυμασμό, την αγάπη του, εκτιμώ, τον σεβασμό για όλους και πρόθυμα να τον ακολουθήσει.

Έπαινος, κολακεία, την ενθάρρυνση

Δεν είναι μυστικό ότι ο καθένας χρειάζεται τακτική έπαινο, την ενθάρρυνση και την έγκριση των ενεργειών τους. Το κεφάλι - αυτός που μπορεί να δώσει τα επιθυμητά υφισταμένους. Άξιζε έπαινο, απονείμει τους καλύτερους υπαλλήλους, η αναγνώριση των επιτευγμάτων τους - ένα αποτελεσματικό εργαλείο για να κερδίσει την εμπιστοσύνη και το σεβασμό για τη συλλογική και την έμπνευσή του σε ακόμη πιο λαμπρά αποτελέσματα. Η αποτελεσματική μέθοδος ελέγχου έχει προχωρήσει αρκετά επαίνους, όταν το αφεντικό των προτέρων εκφράζει ευγνωμοσύνη προς τον δούλο, για παράδειγμα: «Έχω αποφασίσει να αναθέσει το έργο αυτό σε σας, γιατί μόνο εσείς θα είναι σε θέση να αντιμετωπίσει με αυτό» Ενθάρρυνση και ευγνωμοσύνη προς το προσωπικό (και στη συνέχεια πώς: «Ο κύριος νομίζει ότι είμαι ο καλύτερος, και δεν μπορώ ακριβώς να το πάρει») να εκτελέσει την παραγγελία με εντείνονται ζήλο και επιμέλεια. Στην περίπτωση αυτή, το αφεντικό, μια σαφή ιδέα για το πώς να υποτάξει τους υφισταμένους του, ένας πυροβολισμός βάζει στα πτερύγια των δύο πουλιά: για να επιτύχει εξαιρετικές επιδόσεις μιας εργασίας, και αυξάνει τον αριθμό των πιστών ανθρώπων.

έμπνευση Τέχνης

Είναι σημαντικό να είναι σε θέση να στείλει πολλούς ανθρώπους με διαφορετικούς σκοπούς και με διαφορετικά επίπεδα απόδοσης και των δεξιοτήτων σε ένα μόνο δρόμο. Για το σκοπό αυτό, κάθε μέλος της ομάδας πρέπει να βρει μια ατομική προσέγγιση, για να μάθουν τα κίνητρα και τις φιλοδοξίες της και, στη βάση αυτή, να αναπτύξει κίνητρα. Μετά από όλα, όταν σαφή κίνητρα, είναι πιο εύκολο να προχωρήσουμε προς τα εμπρός, μετατρέποντας κατακερματισμένο πλήθος σε μια ισχυρή, με στόχο το τελικό αποτέλεσμα μιας φιλικής ομάδας. Ο διαχειριστής δεν πρέπει μόνο να είναι σε θέση να εμπνεύσει, αλλά και να διατηρήσει το μαχητικό πνεύμα, για να πάει κόντρα στον άνεμο, φυσώντας την πίστη στην απαραίτητη επιτυχία, όταν έπεσε χωρίς τη θέλησή τους τα χέρια του ... Επιπλέον, μία από τις μεγάλες αρετές αφεντικό στο οπλοστάσιό του είναι η ικανότητα να επιλύσει αποτελεσματικά και αποδοτικά τη διαμάχη μεταξύ του προσωπικού, με την επιφύλαξη και για τις δύο πλευρές. Σύγκρουση «αφεντικού-υποδεέστερη» της επαγγελματικής ηγέτη είναι μόνο μία φορά - στην αρχή της καριέρα, και ακόμα και τότε δεν είναι πάντα.

αρμοδιότητα

Υφισταμένους πληρώνουν συχνά την προσοχή στο πώς το αφεντικό τους είναι αρμόδια για την περιοχή που του έχει ανατεθεί, αν έχει τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες. Θα πρέπει να είστε προετοιμασμένοι για μια ενδελεχή αξιολόγηση, έντονο ενδιαφέρον και μια λεπτομερή ανάλυση των ικανοτήτων τους από την πλευρά των θαλάμους σας. Έτσι, το μόνο που χρειάζεται να ξέρετε για τις δραστηριότητές τους σχεδόν τα πάντα συνεχή βελτίωση και την ανασυγκρότηση της βάσης γνώσεων. Στα μάτια του επικεφαλής της ομάδας - την ενσωμάτωση της τελειότητας, λάμψη και φωτεινό, αντισυμβατικό μυαλό, ή πώς κατάφερε να επιτύχει αυτή τη θέση; Δεν θέλω να απογοητεύσω τους υπαλλήλους τους, και ακόμα περισσότερο να αισθάνονται ανάξιοι ενός ηγέτη, τακτική προσφυγή σε αυτά τα θέματα άγνωστα σε σας; Μελέτη, ανάλυση και συνεχώς να μάθουν να γίνει ένας άσσος στον τομέα σας, μην επωμιστεί τις ευθύνες τους στους εργαζόμενους, ή ό, τι η έννοια των όρων «κεφάλι» και «σκλάβος»;

Το όνομά Επικοινωνία

Χρησιμοποιήστε τις συμβουλές γνωστή ψυχολόγος Dale Carnegie, ο οποίος υποστήριξε ότι το όνομα - αυτό είναι το πιο γλυκό ήχο για εμάς. Αναίρεση για λογαριασμό του προσώπου αυξάνει τη σημασία που έχει στα μάτια και την αντίληψη του συνομιλητή του. Καλέστε τους υφισταμένους του και όχι από το όνομα, ψευδώνυμα, και αυστηρά σύμφωνα με το όνομα, και σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να συγχέεται και να μην προκαλούν στρεβλώσεις. Αυτή η απλή τεχνική που εξασφαλίζει τη θέση και το σεβασμό των άλλων.

Ακούγοντας - επίσης μια τέχνη

Μάθετε να ακούτε προσεκτικά το συνομιλητή, κρατώντας στο πρόσωπό του μια έκφραση της ευγενικής ενδιαφέροντος, χωρίς ίχνος της ανυπομονησίας ή, ακόμα χειρότερα, την αδιαφορία. Σε αυτή την περίπτωση, αν δεν συμφωνούν με τα λόγια του, όχι σε μια βιασύνη για να διακόψετε τη συνομιλία με τα επιχειρήματά τους. Ακούστε τον εργαζόμενο πριν από το τέλος τσιμπούρι Η γνώμη του και μόνο τότε μιλάμε όψη του θέματος. Δυνατότητα να ακούσει και να εξετάσει τις απόψεις των υφισταμένων αυξήσει μόνο την αξιοπιστία σας και να κερδίσει το σεβασμό της ομάδας.

Εφαρμογή στο τους μοντέλο διαχείρισης τεχνικών και παραπάνω συμβουλές, θα καταλάβετε πώς να υποτάξουν τους υφισταμένους, και ίσως να γίνει ένας από τους κορυφαίους ηγέτες της εποχής μας.