Πώς οι ψυχολόγοι εξηγούν το φόβο της επικοινωνίας στο τηλέφωνο;

Φυσικά, η λειτουργία της κλήσης δεν είναι πλέον τόσο σημαντική στο τηλέφωνο, όπως και πριν, μπορείτε να στείλετε μηνύματα και να αντιστοιχίσετε στα κοινωνικά δίκτυα. Παρόλα αυτά, δεν μπορείτε να αποφύγετε εντελώς κλήσεις. Υπάρχουν πάντα καταστάσεις στις οποίες χρειάζεται να καλέσετε, για παράδειγμα, μερικές φορές μια συνέντευξη είναι στο τηλέφωνο, μερικές φορές θα πρέπει να σας ενημερώσουμε για το να καθυστερήσετε. Ο αριθμός των ανθρώπων για τους οποίους αυτό γίνεται ένα πρόβλημα αυξάνεται διαρκώς.

Ασυνήθιστο πρόβλημα

Για μερικούς, οι κλήσεις είναι μια συνηθισμένη κατάσταση. Άλλοι φοβούνται τη φοβία του τηλεφώνου, δυσκολεύονται να πάρουν το τηλέφωνο, προβαίνουν εκ των προτέρων σε αυτό που λένε, πληκτρολογούν τον αριθμό με τα χέρια τους και υποφέρουν από φόβο πανικού, ακούγοντας τους μπιπ. Αυτό είναι φυσιολογικό! Οι ψυχολόγοι εξηγούν ότι το μίσος των κλήσεων δεν σημαίνει προβλήματα επικοινωνίας. Υπάρχουν άνθρωποι που έχουν τα πάντα στην τάξη με την επικοινωνία, απλά φοβούνται τις κλήσεις. Επιπλέον, ο αριθμός των ατόμων αυτών αυξάνεται και ο αριθμός των κλήσεων που πραγματοποιούνται ανά ημέρα μειώνεται. Αυτό σημαίνει ότι η κατάσταση των πραγμάτων δεν είναι τόσο κρίσιμη. Είτε έτσι είτε αλλιώς, το τηλέφωνο είναι ακόμα απαραίτητο για μια ποικιλία καθημερινών δραστηριοτήτων. Είναι απαραίτητο να ξεπεραστεί ο φόβος σας, αλλά πρώτα πρέπει να καταλάβετε από πού προέρχεται.

Δεν ξέρετε τι σκέφτεται το άλλο άτομο.

Μπορεί να έχετε ακούσει ότι περισσότερο από το ενενήντα τοις εκατό της επικοινωνίας είναι μη λεκτική. Αυτό δεν είναι ακριβή στατιστικά στοιχεία, αλλά η ιδέα είναι σωστή: τα λόγια είναι ένα μικρό κομμάτι του τρόπου με τον οποίο γνωρίζουμε τις σκέψεις μας. Επηρεάζει και πολλές άλλες λειτουργίες, για παράδειγμα, έκφραση του προσώπου, γλώσσα του σώματος, χειρονομίες. Όλα αυτά φαίνονται μόνο όταν μιλάτε πρόσωπο με πρόσωπο. Όταν μιλάτε στο τηλέφωνο, ακούγεται μόνο η φωνή. Αυτό μπορεί να προκαλέσει νευρική ένταση σε μερικούς ανθρώπους. Μερικές φορές μια εντελώς αβλαβής φράση μπορεί να φαίνεται τεταμένη, αν και στην πραγματικότητα ήταν έντονη με ένα χαμόγελο.

Πολυπλοκότητες της αντίληψης

Στο τηλέφωνο είναι πιο δύσκολο όχι μόνο να καταλάβετε τι λέει το άλλο άτομο, αλλά και να αισθάνεστε σίγουροι ότι γνωρίζετε ότι έχετε κατανοήσει. Όταν μιλάμε, χρησιμοποιούμε διαφορετικές εκφράσεις του προσώπου. Για παράδειγμα, τα αυξημένα ή στραμμένα φρύδια μπορεί να υποδηλώνουν ότι ακούτε προσεκτικά. Στο τηλέφωνο αυτό δεν είναι ορατό, και η συζήτηση πρέπει να διεξαχθεί τυχαία, χωρίς να γνωρίζει αν όλα είναι καλά. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αμηχανία.

Έχετε περιορισμένο χρόνο

Ένας άλλος λόγος που ονομάζει τους ανθρώπους να τρομάζουν είναι περιορισμένος χρόνος. Όταν γράφετε μηνύματα, δεν έχουν επίσης μη λεκτικά στοιχεία. Αλλά ο χρόνος είναι στο πλευρό σας, μπορείτε να συγκεντρώσετε τις σκέψεις σας, να επεξεργαστείτε το κείμενό σας, να το εξετάσετε πριν το στείλετε. Κατά τη διάρκεια ενός τηλεφώνου, δεν έχετε αυτήν την ευκαιρία, πρέπει να σκεφτείτε εν κινήσει και κάθε λέξη έχει σημασία. Φυσικά, μπορείτε να διορθώσετε τα λόγια σας και να ζητήσετε συγγνώμη, αλλά το αποτέλεσμα δεν είναι το ίδιο, έχετε ήδη εκφράσει λάθος ιδέα. Όλες οι παύσεις, επίσης, έχουν μεγάλη σημασία. Όταν επικοινωνείτε πρόσωπο με πρόσωπο, βλέπετε πότε ένα άτομο σκέφτεται και αποσπά την προσοχή. Όταν μιλάτε στο τηλέφωνο, οποιαδήποτε παύση είναι τρομακτική και σας κάνει να νομίζετε ότι κάτι είναι λάθος. Επιπλέον, οι κλήσεις απαιτούν περισσότερο χρόνο από τα μηνύματα. Τα μηνύματα μπορούν να ανταλλάσσονται, ενώ κάνουν κάτι άλλο, αλλά η κλήση απαιτεί πλήρη προσοχή. Εξαιτίας αυτού, μια τηλεφωνική κλήση αρχίζει να γίνεται αντιληπτή ως πρόβλημα που πρέπει απλώς να αντιμετωπίσετε.

Σας φαίνεται ότι αξιολογείτε

Κατά μία έννοια, έχετε δίκιο. Αν κάνατε ποτέ μια κλήση προς την εταιρεία άλλων ανθρώπων, ξέρετε πόσο δύσκολο είναι να μιλήσετε ενώ ακούτε. Όταν μιλάτε πρόσωπο με πρόσωπο, οι ξένοι αντιλαμβάνονται το ίδιο και για τους δυο σας. Αν μιλάτε στο τηλέφωνο, όλη η προσοχή εστιάζεται μόνο σε εσάς. Είστε ο μόνος που μιλάει, έτσι αυτή η κατάσταση είναι αναπόφευκτη. Επιπλέον, οι ερευνητές διαπίστωσαν ότι ο μισός διάλογος, μια συζήτηση στην οποία ακούτε μόνο μία πλευρά, φαίνεται πιο αποσπασματική από μια συνηθισμένη συζήτηση. Ωστόσο, μερικές φορές ο λόγος δεν είναι στους ανθρώπους γύρω, αλλά στο πρόσωπο με το οποίο μιλάτε στο τηλέφωνο. Κανείς δεν θέλει να αποτελέσει αντικείμενο αξιολόγησης άλλων. Οι άνθρωποι είναι πολύ κοινωνικοί, επειδή η επιβίωσή τους εξαρτάται από τους άλλους, έτσι ώστε η αξιολόγηση φυσικά προκαλεί τεράστια πίεση. Αυτή είναι η ίδια διαδικασία όπως και όταν μιλάτε στο κοινό, περνώντας μια συνέντευξη για εργασία και άλλες καταστάσεις αυτού του είδους. Οι άνθρωποι φοβούνται ότι δεν θα μπορέσουν να αντεπεξέλθουν στο έργο.

Πάρα πολύ ισχυρός αυτοέλεγχος

Ιδιαίτερα οξύ είναι το πρόβλημα με την αξιολόγηση σε περίπτωση συνομιλίας με έναν συνεργάτη. Ένα άτομο φοβάται ότι θα αναστατώσει ή θα αφήσει τον επιλεγμένο του, ότι η συζήτηση θα επηρεάσει κάπως τη σχέση. Μετά από όλα, αν ήταν αδέξια να συζητήσετε με ένα γραφείο βοήθειας, δεν θα ξανακούσατε ξανά για αυτό το άτομο. Σε μια συνέντευξη με τους αγαπημένους σας, όλα είναι διαφορετικά. Εξαιτίας αυτού, ένα άτομο αρχίζει να ελέγχει τον εαυτό του πάρα πολύ, προσαρμόζοντας σκόπιμα τη συμπεριφορά του στην τρέχουσα κατάσταση. Εάν ελέγχετε τον εαυτό σας πάρα πολύ, η συζήτηση μπορεί να γίνει ακόμη πιο δύσκολη, το πρόβλημα θα γίνει οξύ. Θα εστιάσετε μόνο στον εαυτό σας και στη συμπεριφορά σας, προσπαθώντας να αποφύγετε μια ενοχλητική κατάσταση. Ως αποτέλεσμα, δεν δίνετε προσοχή στον συνομιλητή και γίνεται δύσκολη η διατήρηση μιας συνεκτικής συνομιλίας.

Απλά μιλάτε στο τηλέφωνο σπάνια

Αυτός είναι ο απλούστερος λόγος, αλλά είναι πιο συνηθισμένος. Πολλοί άνθρωποι σήμερα μιλούν στο τηλέφωνο αρκετά σπάνια. Η έλλειψη εμπειρίας προκαλεί ενθουσιασμό. Οι άνθρωποι κατανοούν τα μηνύματα και τα συναισθήματα που χρησιμοποιούν, αλλά δεν γνωρίζουν ο ένας τον άλλο μέσω τηλεφώνου και απλά δεν γνωρίζουν τους κανόνες που σχετίζονται με αυτό. Είναι σαν ένας συνταξιούχος να προσπαθεί να ξεκινήσει να χρησιμοποιεί ένα κοινωνικό δίκτυο: θα ντρεπόταν, γιατί δεν ξέρει τι συμβαίνει. Όταν μιλάτε με πρόσωπο πρόσωπο με πρόσωπο, χρησιμοποιείτε τη διαίσθηση. Η ομιλία στο τηλέφωνο απαιτεί γνώση μιας συγκεκριμένης εθιμοτυπίας. Πρέπει να ξέρετε πώς να προχωρήσετε από την παρουσίαση του εαυτού σας στην ουσία της συνομιλίας, πού να σταματήσετε, πώς να τελειώσετε τη συζήτηση. Όλα αυτά απαιτούν κάποια πρακτική.

Πώς να αντιμετωπίσετε τον φόβο σας;

Δυστυχώς για πολλούς, ο καλύτερος τρόπος να αντιμετωπιστεί ο φόβος των τηλεφωνημάτων είναι τακτική πρακτική. Σκεφθείτε αυτό τον τρόπο κατάρτισης: όσο περισσότερο αποκαλείτε, τόσο πιο εύκολο είναι για εσάς να το κάνετε. Προσέγγιση των κλήσεων από μια ειδική άποψη, μετατρέψτε στρατηγικά αυτό που νομίζετε πριν από την πρόσκληση. Για παράδειγμα, αν φοβάστε να ενοχλήσετε ένα άτομο, σκεφτείτε το γεγονός ότι ένα πραγματικά απασχολημένο άτομο απλά δεν θα πάρει το τηλέφωνο. Αν φοβάστε να μπερδευτείτε με λόγια, σκεφτείτε το λάθος σας εκ των προτέρων. Καταλάβετε ότι ο συνομιλητής σας μίλησε για μια ημέρα όχι μόνο μαζί σας και πιθανότατα έχετε ήδη ακούσει κρατήσεις και μέχρι εσάς. Αυτό που νομίζετε ότι είναι ένα τεράστιο πρόβλημα δεν θα προσελκύσει καν την προσοχή άλλου προσώπου. Μετά από αυτό, μπορείτε να προσπαθήσετε να ορίσετε έναν συγκεκριμένο στόχο. Για παράδειγμα, προσπαθήστε να καλέσετε κάποιον και κανονικά να μιλήσετε για πέντε λεπτά. Μη θέτετε πολύ αόριστο στόχο, για παράδειγμα, να σχεδιάσετε απλώς να μην ακούγεται πολύ ενθουσιασμένος στο τηλέφωνο. Είναι αδύνατο να εκτιμηθεί αντικειμενικά. Το κλειδί για την επιτυχία είναι να ξεκινήσετε μικρές και σταδιακά να μεταβείτε σε πιο πολύπλοκα καθήκοντα. Αν φοβάστε να μιλήσετε, ξεκινήστε με αυτές τις κλήσεις που θα έχουν μια σαφέστερη και πιο επίσημη δομή, στην οποία μπορείτε να γράψετε ένα σχέδιο εκ των προτέρων. Προσπαθήστε να πείτε μερικές φράσεις κλειδιά έξω δυνατά. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε εύκολα να καλέσετε τον αριθμό και να ξεκινήσετε τη συνομιλία με σιγουριά.