Οι κανόνες για την παροχή υπηρεσιών ξενοδοχείο στη Ρωσική Ομοσπονδία: γενικές διατάξεις και διαδικασίες για τη χορήγηση υπηρεσίες

Ψήφισμα κυβέρνηση RF «Κανόνες των ξενοδοχειακών υπηρεσιών» № 1085 εγκρίθηκε το περασμένο φθινόπωρο. Αυτό το κομμάτι της νομοθεσίας, η κυβέρνηση έχει κάνει κάποιες αλλαγές σε σχέση με τις δραστηριότητες στον τομέα της δημόσιας υπηρεσίας. Στο παρόν άρθρο ασχολείται με ορισμένες πτυχές της βιομηχανίας φιλοξενίας.

νομοθετικό πλαίσιο

Ψήφισμα κυβέρνηση RF «Κανόνες των υπηρεσιών του ξενοδοχείου», στην πραγματικότητα, ενέκρινε τους νέους κανόνες. Σύμφωνα με αυτούς, τους εργοδότες και άλλους επιχειρηματικούς φορείς πρέπει να εφαρμόζουν την επιχείρησή τους, αν υπάρχουν, που σχετίζονται με τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου.

Οι παλιές ρυθμίσεις, συμπεριλαμβανομένου του «εσωτερικού χορήγηση ξενοδοχειακές υπηρεσίες στη Ρωσική Ομοσπονδία» # 490, το οποίο οι ηγέτες των επιχειρήσεων οδηγείται στο παρελθόν, η απόφαση αυτή ακυρωθεί. Επίσης, αυτές οι νομικές αλλαγές εγγράφων και άλλες ρυθμίσεις που ρυθμίζονται είδαν αστικές σχέσεις. Η απόφαση εκδόθηκε από τον νομοθέτη της Ρωσικής Ομοσπονδίας αυστηρά σύμφωνα με το νόμο, το Σύνταγμα, αλλά ο κύριος σκοπός του ήταν να εκπληρώσει τις απαιτήσεις του νόμου που προστατεύει τα δικαιώματα των καταναλωτών.

Κανονιστικής πράξης έχει υπογραφεί από τον πρόεδρο της κυβέρνησης Ντμίτρι Μεντβέντεφ.

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, το βασικό έγγραφο, σύμφωνα με το οποίο οι ενέκρινε νέους κανόνες για την παροχή των υπηρεσιών του ξενοδοχείου στη Ρωσική Ομοσπονδία - είναι ο νόμος που προστατεύει τα ατομικά δικαιώματα των απλών πολιτών (καταναλωτές). Ο νόμος αυτός έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει τα συμφέροντα των ιδιωτών μόνο. Την ίδια στιγμή οι επιχειρηματίες, αν και ανήκουν σε αυτή την κατηγορία, που σχετίζονται με τις προαναφερθείσες νομικές πράξεις δεν είναι. Δεν περιλαμβάνει τα πρόσωπα και τα νομικά πρόσωπα. Η κύρια ουσία του νόμου είναι η παροχή μοχλούς ελέγχου από το κράτος μπορεί να είναι αξιόπιστα την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών και την εξυπηρέτηση των πελατών από αδίστακτους επιχειρηματίες. Φυσικά, προβλέπει επίσης αντίμετρα εναντίον τους καταναλωτές οι οποίοι κάνουν κατάχρηση των εξουσιών που τους έχουν χορηγηθεί.

Ένας από τους πελάτες υπηρεσιών μπορεί να καλέσει τους ανθρώπους που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου. Μπορεί να είναι και οι δύο τουρίστες και επιχειρηματίες, και μόνο οι άνθρωποι που έχουν πάει για ένα επαγγελματικό ταξίδι. Έχοντας εξοικειωθεί με τους κανόνες που εκδίδονται από την κυβέρνηση των υπηρεσιών του ξενοδοχείου, τα πρόσωπα, καθώς και άλλους ενδιαφερόμενους από το γεγονός ότι οι πολίτες μπορούν να λάβουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που απαιτούνται για να είναι σε θέση να προστατεύσουν τα συμφέροντά τους.

Τα αντικείμενα, τα οποία υπόκεινται σε

Οι νέοι κανόνες ξενοδοχειακές υπηρεσίες στη Ρωσική Ομοσπονδία αντικείμενο, όπως προκύπτει από το ίδιο το όνομα, απολύτως όλα τα είδη των ξενοδοχείων. Επιπλέον, οι κανονισμοί κάτω από το ξενοδοχείο σήμαινε και λοιπές εγκαταστάσεις για να φιλοξενήσει τους ανθρώπους. Ωστόσο, άλλα μέσα κάτοικοι δεν πρέπει να συγχέεται με το κάμπινγκ και παιδικές κατασκηνώσεις. Είναι μια ανεξάρτητη κατηγορία στην οποία δεν έχει εφαρμογή η δράση του κανονισμού. Επιπλέον, υπό τη δικαιοδοσία του εν λόγω κανονισμού δεν υπόκειται σε τουριστικές κατασκηνώσεις και άλλα στρατόπεδα της νεολαίας. Αυτό δεν ισχύει για τα ξενοδοχεία και νομαρχιακό κοιτώνες, καθώς και διαμερίσματα ή δωμάτια που πολίτες ή οργανώσεις μίσθωση. Βοσκοτόπια και άλλα σιδηροδρομικά οχήματα, τα οποία είναι εξοπλισμένα με κρεβάτια και τα οποία στην πραγματικότητα μπορούν να φιλοξενήσουν ανθρώπους που δεν διέπονται από τους κανόνες.

Μερικοί από τους ορισμούς που χρησιμοποιούνται στον κανονισμό

Για να καταλάβουμε μερικούς από τους όρους του νομοθέτη, κατά κανόνα, στους κανονισμούς διευκρινίζει ορισμένες έννοιες που χρησιμοποιούνται στα κείμενα των εν λόγω πράξεων. Ομοίως γίνει και στο παρόν έγγραφο. Οι κανόνες για την παροχή υπηρεσιών ξενοδοχείο στη Ρωσική Ομοσπονδία οι βασικές έννοιες καθορίζουν τα εξής:

1. Ξενοδοχείο, καθώς και για κάποια άλλη θέση για να μείνει. Με αυτά τα λόγια εννοούμε το κτίριο, μέρος του, το συγκρότημα ιδιοκτησίας, συμπεριλαμβανομένου του εξοπλισμού. Όλοι μαζί, θα πρέπει να σχεδιαστεί για να ασκούν δραστηριότητες στον τομέα των ξενοδοχειακών υπηρεσιών.
2. Σύμφωνα οι υπηρεσίες του ξενοδοχείου σήμαινε όχι μόνο για την παροχή υπηρεσιών σε μέρη για να μείνετε, αλλά και άλλα συναφή.
3. Εάν ο αριθμός των δωματίων στο ξενοδοχείο για τη διαμονή είναι μικρότερη από 50 κομμάτια, που αναφέρεται ως μέσο ένα μικρό κατάλυμα.
4. Η τιμή των θέσεων στο δωμάτιο ή του αριθμού περιλαμβάνει τόσο το κόστος της στέγασης και άλλων υπηρεσιών.
5. Οι καταναλωτές με την έννοια του υπόψη τα δικαιώματα - είναι ένα φυσικό πρόσωπο που επιθυμεί να ασκήσει ή να έχουν ήδη επωφεληθεί από τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου. Ένας τέτοιος άνθρωπος δεν μπορεί να είναι ένας οργανισμός ή ένα άτομο επιχειρηματία. Ο καταναλωτής θα πρέπει να αναγνωρίζονται ως τέτοια αν το ξενοδοχείο χρησιμοποιεί αποκλειστικά για προσωπική χρήση.
6. Ανάδοχος θεωρείται, αντιθέτως, ή εμπορική επιχείρηση ή μια ιδιωτική δραστηριότητα επιχειρηματία είναι η εξυπηρέτηση του ξενοδοχείου.
7. Οι κανόνες για την παροχή υπηρεσιών ξενοδοχείο στη Ρωσική Ομοσπονδία, οι διατάξεις των οποίων είναι υποχρεωτική για όλες τις επιχειρήσεις και ορίζει την έννοια του «πελάτη». Με τον τρόπο αυτό το άτομο δεν είναι μόνο ένας πολίτης, αλλά και η οργάνωση, ένα φυσικό πρόσωπο που ασχολούνται με τις επιχειρήσεις που επιθυμούν να χρησιμοποιούν ή έχουν χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες ενός ξενοδοχείου, αλλά προς όφελος του καταναλωτή. Στην πράξη, αυτό έχει ως εξής: ο οργανισμός συνάπτει σύμβαση για την παροχή των υπηρεσιών του ξενοδοχείου με ένα συγκεκριμένο ξενοδοχείο. Βάσει της συμφωνίας αυτής, το ξενοδοχείο αναλαμβάνει να δεχτεί και να φιλοξενήσει τους υπαλλήλους του οργανισμού (πελάτες). Υπάρχουν και άλλες περιπτώσεις.
8. Κράτηση με τους κανονισμούς που αναφέρονται ως αριθμό παραγγελίας ή μια θέση στην αίθουσα, γίνεται εκ των προτέρων. Κρατήσεις μπορούν να εφαρμόσουν τον πελάτη και ο ίδιος άμεσα καταναλωτή.
9. Το check-in - ο όρος αυτός αναφέρεται στο χρονικό διάστημα που έχει οριστεί για την είσοδο του ξενοδοχείου και αναχώρηση των επισκεπτών.

Γενικές διατάξεις

Ως συνήθως, σε ξενοδοχεία και άλλα αντικείμενα που καλύπτονται από τις προαναφερόμενες Κανόνες ισχυρίζονται, ποια πλευρά θα καθορίσει σε συμφωνία μεταξύ τους. Υπάρχουν φορές που οι ιδιαίτερες απαιτήσεις που ρυθμίζουν τοπική ή ομοσπονδιακούς νόμους και κανονισμούς. Ανάδοχος δικαιούται να ασκήσει την εν λόγω δραστηριότητα μόνο αν έχει ένα έγγραφο που θα επιβεβαιώνει ότι το ξενοδοχείο έχει χαρακτηριστεί. Η παραχώρηση των εν λόγω κατηγοριών, όπως έχει εγκριθεί από την αρμόδια αρχή, ή μάλλον, το Υπουργείο Πολιτισμού.

Τιμή για ξενοδοχειακές υπηρεσίες, σύμφωνα με το νόμο δεν μπορεί να είναι διαφορετική για τους ανθρώπους. Θα πρέπει να είναι η ίδια, ανεξάρτητα από τη θέση στην κοινωνία, του βαθμού ή άλλες διαφορές. Ωστόσο, τα οφέλη (π.χ., τα άτομα με ειδικές ανάγκες ή άλλων ευάλωτων τμημάτων του πληθυσμού) μπορεί να ρυθμιστεί για ορισμένες κατηγορίες πολιτών.

Για τον ιδιοκτήτη του έργου του ξενοδοχείου έχει αποχωρήσει από το νομοθέτη το δικαίωμα να δημιουργήσει και να θεσπίσει κανόνες συμπεριφοράς και διαμονή. Ωστόσο, οι κανόνες αυτοί δεν πρέπει να έρχονται σε αντίθεση με τη νομοθεσία της χώρας.

Οι κανόνες για την παροχή υπηρεσιών ξενοδοχείο στη Ρωσική Ομοσπονδία, των υπηρεσιών, που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο, πρέπει να είναι ελεύθεροι να αναθεωρήσει σε οποιοδήποτε ξενοδοχείο. Θα πρέπει να παρέχει στον Ανάδοχο με τους πελάτες και τους καταναλωτές κατόπιν αιτήσεώς τους.

Πληροφορίες για τον καλλιτέχνη

Κανόνες των υπηρεσιών του ξενοδοχείου έχει ορισμένες απαιτήσεις για τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες για όσους επιθυμούν να τα χρησιμοποιήσουν. Πρώτα απ 'όλα πρόκειται για πληροφορίες σχετικά με το ίδιο το ξενοδοχείο, και το πρόσωπο που την παρέχει. Δεδομένου ότι ο νομοθέτης αποφάσισε ότι ο ανάδοχος πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

1. Το όνομα, καθώς και με την παρουσία της το όνομα της εταιρείας των υπηρεσιών του ξενοδοχείου.
2. Διεύθυνση στην οποία είναι το αντικείμενο, καθώς και να μειώσουν το χρόνο εργασίας του.

Οι απαιτήσεις αυτές ισχύουν για ξενοδοχεία τα οποία ασκούν τις δραστηριότητές τους υπό τη μορφή της εταιρείας (νομικό πρόσωπο). Αν η επιχείρηση αναφοράς είναι ένα ατομικής επιχείρησης, δημοσιεύει τις ακόλουθες πληροφορίες:

1. Αυτές οι κατ 'ιδίαν επιχειρηματία, η οποία περιλαμβάνει το ονοματεπώνυμο και πατρώνυμο.
2. Θέση των δραστηριοτήτων της.
3. λειτουργία του ξενοδοχείου.
4. Πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση εγγραφής του επιχειρηματία.
5. Το όνομα του εγκεκριμένου κρατικό φορέα που καταχωρήθηκε τον επιχειρηματία.

Όλες αυτές οι πληροφορίες θα πρέπει να τοποθετηθεί μπροστά από το ξενοδοχείο ή στο λόμπι, στο σημείο όπου υπάρχει μια καταγραφή των φιλοξενούμενων. Για παράδειγμα, στην είσοδο του ξενοδοχείου χρησιμοποιήσετε ειδικά σημεία ή απλά τοποθετώντας ένα σημάδι στην μπροστινή πόρτα. Στο λόμπι μπορείτε να τοποθετήσετε αυτά τα δεδομένα είναι, για παράδειγμα, στη ρεσεψιόν. Η όλη ουσία αυτής της τοποθέτησης είναι ότι οι καταναλωτές μπορούν να μάθουν ελεύθερα τις λεπτομέρειες του ερμηνευτή.

Πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες

Όμοια με τις απαιτήσεις και πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες που παρέχονται από το ξενοδοχείο. Ο ιδιοκτήτης του ξενοδοχείου είναι υποχρεωμένες να δημοσιεύουν πληροφορίες σχετικά με αυτές και κάθε στα θεσμικά όργανα λόμπι, ή στην ιστοσελίδα της. Το περιεχόμενο αυτών των πληροφοριών καθορίζεται επίσης από τον κανονισμό.

1. Αυτοί οι οργανισμοί ή ιδιώτη επιχειρηματία, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού του επαφή τηλεφώνου, διεύθυνση, τα στοιχεία του εγγράφου, σύμφωνα με το οποίο λειτουργεί. Αν πρόκειται για νομικό πρόσωπο, η βεβαίωση εγγραφής στο Ενιαίο Μητρώο κρατικών Νομικών Προσώπων, αν η IP - τα δεδομένα πρέπει να αναγράφεται στο Ενιαίο Μητρώο κρατικών SP.
2. Εάν ένα ξενοδοχείο είναι ένας κλάδος ή άλλα δομικά υποδιαίρεση, πρέπει να καθορίσετε πληροφορίες σχετικά με την έδρα της μητρικής οργάνωσης.
3. Πληροφορίες για το ποια είναι η κατηγορία αποδίδεται στο ξενοδοχείο, καθώς και μια οργάνωση που έχει συσταθεί.
4. Η παρουσία ή απουσία της πιστοποίησης.
5. Το κόστος της διαμονής και τύπους δωματίων (κατηγορίες).
6. Οι κύριες υπηρεσίες που παρέχονται από τον Ανάδοχο, που περιλαμβάνεται στην τιμή.
7. μείνετε πληρωμής.
8. Κατάλογος των συμπληρωματικών υπηρεσιών που παρέχονται από το ξενοδοχείο για ένα τέλος, η σειρά, που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε με την οποία τους.
9. Η διαδικασία για χώρους κράτησης και η απομάκρυνση από την πανοπλία.
10. Το μέγιστο χρονικό διάστημα που ο επισκέπτης μπορεί να ζήσει στο ξενοδοχείο.
11. Ο κατάλογος των προσώπων στα οποία ειδικά προνόμια, καθώς και κατάλογο των ίδιων των παροχών.
12. Ο κατάλογος των καταβληθέντων υπηρεσίες που παρέχονται στο φορέα από τρίτους.
13. Πληροφορίες σχετικά με την εκτιμώμενη ώρα.

Αυτά τα στοιχεία που αναφέρονται στα ρωσικά, και αν θέλετε, και από την άλλη.

Έντυπα κράτησης

Ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης ξενοδοχείο έχει το δικαίωμα να εγκαταστήσετε στο site σας τα ακόλουθα είδη κράτηση:

1. εγγύηση κράτησης. Αυτό σημαίνει ότι η διοίκηση του ξενοδοχείου διατηρεί το δωμάτιο και η αναμονή για την για μία ημέρα από την αρχή του χρόνου την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Εάν ο καταναλωτής δεν φτάσουν στο ξενοδοχείο, αργά για μεγάλο χρονικό διάστημα, ή εγκαταλελειμμένα δωμάτια, η κράτηση θα ακυρωθεί και πραγματοποιήθηκε με την πληρωμή των καταναλωτών για downtime.
2. Κρατήσεις χωρίς εγγύηση. Σε αυτό το είδος της κράτησης δωμάτια του ξενοδοχείου θα πρέπει να περιμένει για τον πελάτη σας μόνο σε συγκεκριμένες ώρες της ημέρας που θέλετε να εγκατασταθούν. Μετά από αυτό το βιβλίο σταματάει.

Οι κρατήσεις θα πρέπει να θεωρείται έγκυρη μόνο μετά την παραλαβή του πελάτη ή του καταναλωτή της σχετικής ειδοποίησης από το ξενοδοχείο. Σε αυτή την περίπτωση, μπορούν να εξαιρεθούν από την κράτηση, να ακυρώσει την αίτηση. Ωστόσο, μια τέτοια παραίτηση πρέπει να γίνεται σύμφωνα με τους κανόνες που ορίζονται από τη διοίκηση του ξενοδοχείου. Επίσης, οι κανόνες των ξενοδοχειακές υπηρεσίες στη Ρωσική Ομοσπονδία №1085 κατοχυρώνουν το δικαίωμα να αρνηθεί πελάτες σε κρατήσεις ξενοδοχείων, αν ο ελεύθερος χώρος για την επιθυμητή ημερομηνία λείπει.

Τα έγγραφα για τη σύμβαση

Για να μείνουν στο ξενοδοχείο, οι επισκέπτες μόνο που χρειάζεται είναι ένα έγγραφο, το οποίο θα πιστοποιεί την ταυτότητά τους. Ωστόσο, οι τύποι των εγγράφων μπορεί να είναι διαφορετική. Αυτό μπορεί να είναι:

1. Διαβατήριο.
2. Πιστοποιητικό γέννησης.
3. Διαβατήριο.
4. Ξένο διαβατήριο.
5. Το έγγραφο που πιστοποιεί ότι ο πελάτης είναι άπατρις, καθώς και απόδειξη ταυτότητας.
6. Άδεια που εκδίδεται από τον εγκεκριμένο κρατικό φορέα, η οποία δίνει το δικαίωμα να διαμένουν στη Ρωσία.
7. Η άδεια διαμονής.

Η ίδια η σύμβαση είναι αποκλειστικά και μόνο εγγράφως, υπογράφεται από τα δύο μέρη. Στην περίπτωση αυτή, το κείμενο καθορισμένη τιμή, τα ονόματα των διαδίκων, τις επαφές τους, πληροφορίες για το δωμάτιο του ξενοδοχείου, την ώρα που ο επισκέπτης θα ζήσει σε αυτό το δωμάτιο. Κατόπιν αιτήματος μπορεί να καθορίζονται και άλλες πληροφορίες.

Οι κανόνες για την παροχή υπηρεσιών ξενοδοχείο στη Ρωσική Ομοσπονδία, η διαδικασία για την καταχώριση της κατοικίας προβλέπει ότι ο ανάδοχος θα πρέπει να πραγματοποιήσει την καταγραφή των κατοίκων είχαν πρόσωπα, σύμφωνα με τους κανονισμούς της ρωσικής νομοθεσίας.

κάποιες προϋποθέσεις

Ξενοδοχεία παράγουν εξυπηρέτηση στους πελάτες της όλο το εικοσιτετράωρο. Σε οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας ή της νύχτας των υπηρεσιών τους, μπορούν να επωφεληθούν οι καταναλωτές. Δεν απαγορεύεται μέσα και έξω κατά τη διάρκεια της νύχτας, καθώς και την είσοδο. Ωστόσο, η νομοθεσία που έχει θεσπιστεί μια εξαίρεση για ξενοδοχεία, στα οποία λιγότερο από πενήντα δωμάτια. Σε μια τέτοια ιδιοκτήτες μικρών τουριστικό κατάλυμα έχει το δικαίωμα να καθορίσει τους τρόπους λειτουργίας τους. Κατά κανόνα, το check-in έχει οριστεί λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω χαρακτηριστικά της περιοχής, τη θέση του αντικειμένου. Ωστόσο, ως συνήθως, η περίοδος αυτή ωρών προσδιορίζεται σε 12 ώρες. Με άλλα λόγια, η καταχώριση της εισόδου και εξόδου πραγματοποιείται δύο φορές την ημέρα. Σε κάθε περίπτωση, η διαφορά μεταξύ τους δεν μπορεί να είναι περισσότερες από δύο ώρες.

Κανόνες που θεσπίζονται και το δικαίωμα του ιδιοκτήτη του ξενοδοχείου για να καθοριστεί η μέγιστη περίοδος κατά την οποία τα άτομα μπορούν να ζήσουν σε ίδρυμα. Δεν ρυθμίζεται με διάταξη του νόμου της πληρωμής για το δωμάτιο, καθώς και την τιμή του, καθώς και τις πολιτικές. Ως εκ τούτου, όλες αυτές οι ενέργειες που άφησε ο νομοθέτης να επιλέξει τον οργανισμό ή ιδιώτη επιχειρηματία παροχή ξενοδοχειακών υπηρεσιών.

Επιπλέον, μπορεί να προσφέρει τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου δεν είναι για μια μέρα και ώρα. Οι κανόνες για την παροχή υπηρεσιών ξενοδοχείο στη Ρωσική Ομοσπονδία, η έννοια της οποίας δίνεται παραπάνω, προβλέπουν ότι εάν υπάρχει ανάγκη για τη ρύθμιση των τιμών των υπηρεσιών του ξενοδοχείου, η τιμή τους δεν μπορεί να υπερβαίνει την τιμή που καθορίζεται για τη συγκεκριμένη κατηγορία των ξενοδοχείων. Η απαίτηση αυτή ισχύει μόνο κατά τη διάρκεια ό, τι ορισμένες σημαντικές εκδηλώσεις ή γιορτές, όταν υπάρχει μια εισροή των επισκεπτών.

Εξετάστε τη νομική πράξη περιορίζεται στο δικαίωμα των ιδιοκτητών των επιχειρήσεων έχουν κάποιες άλλες υπηρεσίες που καταβάλλονται στους επισκέπτες παρά τη θέλησή τους, εφόσον οι υπηρεσίες αυτές δεν περιλαμβάνονται στην τιμή.

Υπηρεσίες Απαιτούμενη καλλιτέχνη

Οι ακόλουθοι τύποι υπηρεσιών του ξενοδοχείου είναι δωρεάν ή περιλαμβάνεται στην τιμή.

1. Αν ένοικος αρρώστησε, η διοίκηση οφείλει να καλέσει ασθενοφόρο, και την αιτία και άλλες υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, εάν είναι απαραίτητο.
2. Οδηγός ιδρύματα πρέπει να παρέχουν δωρεάν κιτ πρώτων βοηθειών στους πελάτες τους.
3. Συνοδούς που απαιτούνται για να φέρει σε μια σειρά από επισκέπτες το μήνυμα που ήρθε στο όνομά τους, αμέσως μετά την παραλαβή.
4. Όταν το προσωπικό του ξενοδοχείου θέλουν οι πελάτες να αναλάβει τη φροντίδα του είναι να ξυπνήσει τους κατοίκους σε ορισμένες ώρες μαζί τους.
5. Σε καμία πρόσθετη επιβάρυνση στους πελάτες παρέχονται ζεστό νερό, βελόνες και κλωστές, πιάτα, κουτάλια, πιρούνια.
6. Άλλες υπηρεσίες της Διοίκησης.

οικισμοί

Η πληρωμή για τις υπηρεσίες που παρέχονται από το ξενοδοχείο γίνεται από τον επισκέπτη μόνο μετά την πραγματική παροχή τους, που είναι η ημέρα της αναχώρησης. Ωστόσο, αν η επόμενη επισκέπτης δεν πειράζει, στη συνέχεια, όπως η πληρωμή μπορεί να γίνει και κατά τη σύναψη της σύμβασης, που είναι η ημέρα της εισόδου. Ο υπολογισμός μπορεί επίσης να διεξαχθεί εν μέρει. Ξενοδοχείο διαχειριστή ή άλλο πρόσωπο που είναι υπεύθυνο για την πληρωμή, είναι υποχρεωμένος να εκδώσει μια ένοικος για τον υπολογισμό της απόδειξης ταμειακής μηχανής ή άλλο έγγραφο που προβλέπεται από το νόμο. υπολογισμός πληρωμής που πρέπει να γίνουν στον πελάτη, η οποία πραγματοποιείται σύμφωνα με την καθιερωμένη ώρα οικισμού. Δηλαδή, αν ο χρόνος ολοκλήρωση της παραγγελίας προσδιορίζεται στο 12, τότε η πληρωμή είναι για όλους 12 ώρες, ακόμα και αν ο πελάτης έμεινε στο ξενοδοχείο μόνο τρεις ώρες. Αν ο πελάτης έχει καθυστερήσει την αναχώρηση από το κατάλυμα, η διοίκηση του επιβάλει την καταβολή, σύμφωνα με τους κανόνες που έχουν εγκριθεί από αυτό. Εάν ένας πελάτης έχει ζητήσει in στο ξενοδοχείο μετά από 12 το βράδυ, και ταξιδεύει σε ένα ορισμένο χρονικό διάστημα την ολοκλήρωση της παραγγελίας ξενοδοχείο, το τέλος για διαμονή δεν μπορεί να είναι μεγαλύτερο από το διοικητικό συμβούλιο καθορίζεται για μισή ημέρα.

ευθύνη

Οι κανόνες για την παροχή υπηρεσιών ξενοδοχείο στη Ρωσική Ομοσπονδία, την ευθύνη για την τήρηση των οποίων βαρύνει όλα τα μέρη, καταρτίζει τον ερμηνευτή, και ο επισκέπτης έχει την ευθύνη για ζημίες στις περιπτώσεις που προβλέπονται από την αστική νομοθεσία. Έτσι, ο καλλιτέχνης υπεύθυνος για την ασφάλεια της περιουσίας του πελάτη του, καθώς και για την πλημμελή εκτέλεση των καθηκόντων τους δεν επιτρέπεται να υπόκεινται σε υποχρέωση σύμφωνα με τους νόμους της Ρωσίας. Κατά συνέπεια, ο πελάτης που προκαλεί ζημιά σε περιουσία του ξενοδοχείου θα αποζημιώσει και για αυτό.

Έτσι, κάθε πολίτης ο οποίος σχεδιάζει να πάει σε ένα επαγγελματικό ταξίδι ή για κάποιο άλλο λόγο θέλει να μείνει σε ένα ξενοδοχείο, είναι καλύτερα να μελετήσουμε προσεκτικά συζητηθεί σε αυτό το άρθρο, οι κανόνες για την αποφυγή συνέχεια μερικές δυσάρεστες στιγμές. Μεταξύ άλλων, γνωρίζοντας αυτούς τους κανόνες, μπορούμε να προστατεύσουμε με ασφάλεια τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής των υπηρεσιών του ξενοδοχείου. Σε περίπτωση παράβασης της καταγγελίας μπορεί να απευθύνεται στο εξουσιοδοτημένο φορέα που υλοποιεί τον έλεγχο των υποκειμένων των επιχειρήσεων, που ασχολούνται με αυτή τη δραστηριότητα.