Τράπεζα «Δέλτα Credit»: σχόλια. "Delta Credit" (Τράπεζα) καταστήματα, τις διευθύνσεις, τα σχόλια των πελατών

Μεταξύ των Ρώσων ηγετών της αγοράς στον τομέα της στεγαστικής πίστης - η τράπεζα «Δέλτα Credit». Παρά το σχετικά νεαρό της ηλικίας του, το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα ήταν σε θέση να επιτύχει σημαντική επιτυχία στον τομέα της δραστηριότητάς της. Λόγω του ό, τι τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα της τράπεζας να το κάνει; Ποια είναι τα χαρακτηριστικά των στεγαστικών προγραμμάτων που προσφέρονται από το «Δέλτα Credit»; Αυτό που είναι αξιοσημείωτο μηχανισμοί της αλληλεπίδρασης της τράπεζας και των πελατών της;

Σχετικά με την τράπεζα

«Delta Credit» Εμπορική Τράπεζα (DeltaCredit) θεωρείται ένας από τους πρώτους στη Ρωσική πιστωτικών και χρηματοδοτικών ιδρυμάτων που ειδικεύονται στην αγορά στεγαστικών δανείων. Ενώ πολλοί άλλοι οργανισμοί που προσπαθούν να προσφέρει στους πελάτες του μεγαλύτερου δυνατού αριθμού υπηρεσιών, DeltaCredit εστιάζει συγκεκριμένα στην αγορά στεγαστικών δανείων. Όχι τόσο στη Ρωσία όσο ειδικεύεται πιστωτικών και χρηματοδοτικών οργανισμών, όπως το «Δέλτα Τράπεζα Πίστεως». Καταναλωτική πίστη σ 'αυτό δεν μπορεί να επιτευχθεί, αλλά ένα ευρύ φάσμα επιλογών για μια υποθήκη εκεί.

Οι πρώτες πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή των προγραμμάτων στεγαστικών δανείων τράπεζα καταγράφηκαν το 1998, όταν το αντίστοιχο τμήμα της αγοράς άρχισαν να εμφανίζονται μόνο. Ωστόσο, ενεργό τραπεζική DeltaCredit στη Ρωσία ξεκίνησε μόλις το 2001. Όπως αποδεικνύεται από ορισμένους αναλυτές που ανήκουν σχόλια, «Δέλτα Credit» - μια τράπεζα με μια καλή πιστοληπτική ικανότητα. Αυτός ο παράγοντας μπορεί να είναι σημαντική από την άποψη της αλληλεπίδρασης, για παράδειγμα, με την Κεντρική Τράπεζα και ξένα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα.

Συγχώνευση και αναδιοργάνωση

Όπως προαναφέρθηκε, το 2001, «Δέλτα Credit,» τράπεζα ενυπόθηκων δανείων, άρχισε τις εργασίες της στη χώρα μας. Συνδέθηκε με το γεγονός ότι η απορρόφηση της δομής του κεφαλαίου της ξένης τράπεζας χρηματοπιστωτικό ίδρυμα - JP Morgan. 4 χρόνια αργότερα μετοχές DeltaCredit πλήρως αποκτήθηκαν από τον χρηματοπιστωτικό όμιλο «Societe Generale». Σύμφωνα με ορισμένους αναλυτές, είναι μια συγχώνευση της τράπεζας με το μεγαλύτερο ευρωπαϊκό παίκτης της αγοράς προκαθορισμένο μεγάλο βαθμό DeltaCredit ενεργό επέκταση στη ρωσική αγορά ενυπόθηκων δανείων. Στη διάθεση της δομής έχουν ένα σημαντικό ποσό των πόρων, «Societe Generale», η εμπειρία της διαχείρισης και επικοινωνίας με σημαντικούς οικονομικούς παράγοντες στην Ευρώπη.

Για μεγάλο χρονικό διάστημα πιστωτικό ίδρυμα λειτουργούσε ως CJSC «Δέλτα Credit». Η τράπεζα, όμως, θα πρέπει να φέρει το όνομά της σε συνάρτηση με ορισμένες μεταβολές στη νομοθεσία RF. Το γεγονός ότι αυτές οι μορφές επιχειρήσεων, όπως της Εταιρείας και OJSC πλέον καταργηθεί. Τώρα, αν η μία ή η άλλη οργάνωση, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζών, λειτουργεί με την έκδοση μετοχών, η ονομασία μπορεί μόνο να ακούγεται σαν ΑΕ.

Η τράπεζα και η αγορά

Η αγορά ενυπόθηκων δανείων στη Ρωσία αυξάνεται σταθερά τα τελευταία χρόνια. Για παράδειγμα, το 2013, τα έσοδα σε αυτό το τμήμα αυξήθηκαν κατά περισσότερο από 31% σε σύγκριση με τα στοιχεία του 2012. Ο συνολικός όγκος των δανείων έχει ξεπεράσει 1350000000000. ρούβλια, το ποσό των δανείων -. περισσότερα από 800 χιλιάδες μονάδες .. Επιπλέον, αρκετές μειώθηκε ο όγκος των ληξιπρόθεσμων δανείων - για ανήλθε σε 2,04% από το τέλος του 2013.

Οι αναλυτές «Δέλτα Credit» Αναμένουμε ότι στο τέλος του 2014, η αγορά ενυπόθηκων δανείων στη Ρωσία θα αυξηθεί κατά περίπου 15%, σε όρους αξίας, ο όγκος της θα υπερβαίνει τα 1,5 τρισ. τρίψιμο. Ειδικά ενεργό αναμένεται να αυξηθεί στην κατηγορία των νέων κτιρίων - που σχετίζονται με τη δυναμική και εμπειρογνώμονες Τράπεζα πιστεύουν, θα είναι 35%. Αυτό το τμήμα θα παραμείνει ένας από τους βασικούς παράγοντες της αγοράς ενυπόθηκων δανείων στη Ρωσία. Και όχι μόνο λόγω της μεγαλύτερης, σε πολλές περιπτώσεις, το νέο ελκυστικότητα εγχώρια αγορά σε σχέση με το δευτερεύον. Το γεγονός ότι οι Ρώσοι εξετάζουν επενδύσεις σε νέα κτίρια ως έναν τρόπο για να σώσει αποταμιεύσεις πτυχή της αγοραστικής δύναμης. Ρούβλι - το νόμισμα δεν είναι διαφορετική στην τελευταία σταθερή ώρα. Ενώ η αγορά ακινήτων στο σύνολό της χαρακτηρίζεται από βιώσιμη ανάπτυξη. Οι επενδύσεις σε νέα κτίρια - μια ελκυστική προοπτική για πολλούς κατοίκους της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Την ίδια στιγμή, σε ορισμένες περιοχές, η ζήτηση παρατηρείται επίσης στις «δευτερεύουσες κατοικίες.» Το γεγονός ότι πολλές οικογένειες αισθάνονται την ανάγκη να προχωρήσουμε σε νέα σπίτια σε σύντομο χρονικό διάστημα. Δεν έχουν χρόνο να περιμένουν κτίριο φινίρισμα διαμερίσματα, και ακόμα περισσότερο την ίδια στιγμή να πληρώσει την υποθήκη. Επιπλέον, πολλοί Ρώσοι αγοράζουν διαμερίσματα δεν είναι τόσο πολύ, ώστε να ζουν σε αυτά, καθώς και για τα επόμενα μίσθωσης και μετατροπή του σε ένα υγρό στοιχείο. Για το σκοπό αυτό, να αγοράσει ένα νέο κτίριο δεν είναι απαραίτητη: είναι δυνατόν να επενδύσει σε ένα ποιοτικό διαμέρισμα σε μια καλή περιοχή της πόλης, ακόμη και αν παρουσιάζεται στον δευτερογενή τομέα της στέγασης.

δομή του δικτύου

«Delta Credit» - μια τράπεζα ενυπόθηκων δανείων, η οποία δραστηριοποιείται στη Ρωσία, τόσο εντός του δικού της δικτύου των γραφείων και τα κανάλια συνεργάτη ποδηλασία. Τώρα αυτό το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα - μεταξύ των ηγετών όσον αφορά των στεγαστικών δανείων, και με πολλούς τρόπους αυτή η κατάσταση, λένε οι ειδικοί, η τράπεζα ήταν λόγω της αρχιτεκτονικής αποτελεσματικό σύστημα αλληλεπίδρασης με άλλους οργανισμούς που δραστηριοποιούνται στον τομέα.

"Delta Credit" - ένα υποκατάστημα τράπεζας εκπροσωπείται σε μεγάλες πόλεις της Ρωσίας: Μόσχα (Αγ Moss, 7), στην Αγία Πετρούπολη (Nevsky Prospect, 114-116), Καζάν (Ostrowski, 87). Με τη σειρά του, η δομή σύμπραξη είναι παρόντα στις περισσότερες περιοχές.

Οι δραστηριότητες της «Δέλτα Credit» σε αριθμούς

Το μέσο σταθμικό επιτόκιο των στεγαστικών δανείων στο «Δέλτα Credit» εξαρτάται από την περιοχή της τράπεζας. Σε Nizhny Novgorod, για παράδειγμα, το 2013 ήταν 12,4% σε RUR (που είναι ελαφρώς περισσότερο από το 2012) και 9,6% σε ξένο νόμισμα (η οποία, με τη σειρά της, χαμηλότερη από το προηγούμενο έτος) . Λόγω του γεγονότος ότι το 2014 η Κεντρική Τράπεζα αύξησε τους το βασικό της επιτόκιο, οι ειδικοί αναμένουν περαιτέρω αύξηση στους αντίστοιχους όρους του δανείου που προσφέρονται από τις ρωσικές τράπεζες. «Delta Credit» είναι πιθανό να μην αποτελεί εξαίρεση όσον αφορά αυτή την τάση.

Το μέσο μέγεθος των στεγαστικών δανείων στο «Δέλτα Credit» - οι δείκτες που εξαρτώνται από την παρουσία της τράπεζας στην περιοχή πολύ. Αν λάβουμε για παράδειγμα, Νίζνι Νόβγκοροντ, το αντίστοιχο ποσοστό το 2013 ήταν περίπου 1 εκατομμύριο. 357 000. Τρίψτε. Κατά μέσο όρο στη Ρωσία - λίγο περισσότερο, περίπου 1,64 εκατ ρούβλια .. Φυσικά, οι αριθμοί θα είναι αρκετά διαφορετική, αν το επίκεντρο από τις μεγαλύτερες πόλεις της Ρωσίας, όπου υπάρχει μια τράπεζα «Δέλτα Credit» - Μόσχας. Αλλά οποιαδήποτε απόδοση - στην πρωτεύουσα ή σε Νίζνι Νόβγκοροντ - αρκετό για να δώσει μια σχηματική αναπαράσταση της δυναμικής της αγοράς: ένα ή τον άλλο τρόπο, λόγω της φυσικής στοιχεία για τον πληθωρισμό κατοικίας θα αυξηθεί.

προγράμματα δανείου

«Delta Credit» προσφέρει Ρώσους πολίτες πολλά αξιόλογα προγράμματα στεγαστικών δανείων. Οι συνθήκες υπό τις οποίες αυτή χρηματοπιστωτικό ίδρυμα προσφέρει για την έκδοση στεγαστικών δανείων, γενικά είναι συγκρίσιμα με τις προτάσεις των άλλων ηγετών της αγοράς. Αν κάποια από τα προγράμματα δανείου έχουν ένα μεγάλο στοίχημα, είναι συνήθως αντισταθμίζεται από τις μειωμένες απαιτήσεις για τους δανειολήπτες.

Ανάμεσα στα πιο αξιοσημείωτα χαρακτηριστικά που χαρακτηρίζουν την τράπεζα «Δέλτα Credit» - υποθήκες που σε μεγάλο βαθμό τη νομισματική. δανειακά προϊόντα του τύπου που προσφέρεται από τον οργανισμό, κατά κανόνα, χαρακτηρίζονται από χαμηλό ποσοστό. Αλλά την ίδια στιγμή με μια σημαντική υποτίμηση του ρουβλίου δανειολήπτες μπορεί να έχουν δυσκολία με την πληρωμή των δανείων.

Καθώς τα δεδομένα σε μια σειρά από δημόσιες πηγές, το συνολικό ποσό των στεγαστικών δανείων σε ξένο νόμισμα στη Ρωσία είναι πολύ μικρή - περίπου 0,3% του συνόλου των δανείων. Λόγω της αστάθειας των χρηματοπιστωτικών αγορών της Ρωσικής Ομοσπονδίας στεγαστικά δάνεια δημοτικότητα στο νόμισμα είναι πιθανό να παραμείνουν σε χαμηλά επίπεδα για τα επόμενα χρόνια.

Υπάρχει μια «Δέλτα Credit» ελκυστικές προσφορές προσαρμοσμένες στις ανάγκες των νέων οικογενειών. Υπάρχουν επίσης πληροφορίες σχετικά με τα προγράμματα που παρέχουν ένα πολύ χαμηλό ποσοστό για τη ρωσική αγορά - 9,75%. Υπάρχει μια εποχιακή προσφορά της τράπεζας, καθώς και διάφορα είδη των μετοχών, η οποία συνοδεύεται από προτάσεις λάβουν ένα δάνειο κάτω από τις μείωσε τα ποσοστά.

Τύποι κατοικιών, τα οποία οι οφειλέτες μπορούν να αποκτήσουν «Δέλτα Credit» ποικιλία. Η αγορά ακινήτων στο σύνολό τους ή σε δόσεις. Αγορά με πίστωση μπορεί να είναι διαμερίσματα, δωμάτια, σπίτια.

Σε ορισμένες περιοχές, η παρουσία του «Δέλτα Credit» είναι τα τραπεζικά προϊόντα, προσαρμοσμένα για να αναζητήσετε τον οφειλέτη το ποσό που απαιτείται για μια προκαταβολή για μια υποθήκη. Είναι δυνατόν να χρησιμοποιηθούν, όπως και σε πολλές άλλες τράπεζες, η μητρική κεφαλαίου ως πηγή χρηματοδότησης κατά την αγορά ενός διαμερίσματος.

Αλληλεπίδραση με τους πελάτες

Μία από τις απαιτήσεις της αγοράς, η οποία πρέπει να αντιστοιχεί σε κάθε σύγχρονη (συμπεριλαμβανομένης της «Δέλτα Credit»), η τράπεζα - σχόλια πελατών θα πρέπει με κάποιο τρόπο να συνοδεύονται από πληροφορίες από την πιο τραπεζικό χρηματοπιστωτικό ίδρυμα. Στην περίπτωση της τράπεζας μπροστά μας, μπορούμε να διορθώσετε ένα πολύ ενδιαφέρον μοντέλο για την εφαρμογή των σχετικών θεσμικών οργάνων με αυτό το κριτήριο. Ειδικότερα, το σύστημα αυτό, το οποίο μπορεί να αφήσει τόσο online όσο και offline απαντήσεις. «Delta Credit» - μια τράπεζα που προσφέρει στους πελάτες αφήνουν τη γνώμη σας, με τη μορφή των εκτιμήσεων για έντυπα στα γραφεία, καθώς και μέσω της αλληλεπίδρασης με τους καταναλωτές μέσω των online καναλιών. Ποιες είναι οι ιδιαιτερότητες της δεύτερης κατεύθυνσης της εργασίας;

Διασύνδεση με την εικονική κοινότητα (ενσωματωμένη με την φόρμα επικοινωνίας) είναι ενσωματωμένο στο widget στην αρχική σελίδα της τράπεζας ιστοσελίδα. Οι πελάτες των χρηματοπιστωτικών οργανισμών, τη χρήση τους μπορούν να αφήσουν τα σχόλιά τους. «Delta Credit» - μια τράπεζα που έχει δεσμευτεί, πρώτα απ 'όλα, τη διαφάνεια. Το επίπεδο της μετριοπάθειας στην κοινότητα είναι ελάχιστη. Δηλαδή, αν το πρόβλημα είναι πραγματικό, αυτό δεν φιμώνονται από την τράπεζα. Από τεχνική άποψη, η αλληλεπίδραση μεταξύ του «DeltaCredit» και τους πελάτες εφαρμοστεί επαρκώς βολικό.

Ποιες είναι οι προτεραιότητες προς την κατεύθυνση αυτή, η οποία καθορίζει τους «Delta Credit»; Τράπεζα (εξετάζει το προσωπικό που είναι υπεύθυνο για την αλληλεπίδραση με τους πελάτες σε απευθείας σύνδεση για να το επιβεβαιώσει) σε μεγάλο βαθμό επικεντρώνεται στο πώς να προσεγγίσει τη λύση των προβλημάτων της τρέχουσας ή εν δυνάμει δανειολήπτες με έμφαση στην εντόπιση του. Συστάσεις για τη διαχείριση Δηλαδή δεν περιορίζονται σε ορισμένες κοινές φράσεις: κατά κανόνα, γίνεται για την προώθηση του διαλόγου των πελατών με τους εκπροσώπους της τράπεζας σε μια συγκεκριμένη πόλη ή περιοχή. Για παράδειγμα, αν ένα συγκεκριμένο ερώτημα αφορά κάτοικος της Αγίας Πετρούπολης και της γειτονικής πόλης, είναι πιθανό ότι η απάντηση θα δοθεί με βάση τα χαρακτηριστικά του χωριού, όπου λειτουργεί «Δέλτα Τράπεζα Πίστεως» - Αγία Πετρούπολη ή οποιαδήποτε από την πόλη της περιφέρειας του Λένινγκραντ. Αυτό το χαρακτηριστικό της αλληλεπίδρασης του συστήματος των πιστωτικών και χρηματοδοτικών ίδρυμα πελάτες εντυπωσιάζονται από πολλούς ειδικούς και τους δανειολήπτες, αφήνοντας σχόλια και παρατηρήσεις σχετικά με επώνυμα διαδικτυακής πύλης ή θεματικές τους πόρους σας.

Ιδιαίτερη προσοχή «Δέλτα Credit» που καταβάλλονται στην κατάρτιση του προσωπικού τους, οι αρμόδιες για την επικοινωνία με τους πελάτες. Οι εμπειρογνώμονες της Τράπεζας με στόχο να αλληλεπιδρούν με τους καταναλωτές όσον αφορά την διαμόρφωση της κοινής βάσης πληροφοριών, ικανό να προσελκύσει άλλους δανειολήπτες. Με αυτή την έννοια, μπορεί να είναι οποιοδήποτε αγαθό - συμπεριλαμβανομένων των αρνητικών - ανάδραση. «Delta Credit» - μια τράπεζα που μπορεί, την επίλυση των πραγματικών προβλημάτων των σημερινών πελατών, να δημιουργήσει μια θετική εικόνα στα μάτια των δανειοληπτών. Η ενημέρωση του κοινού σχετικά με την Τράπεζα παίζει πύλης ανάδρασης, σύμφωνα με τους ειδικούς, ένα σημαντικό ρόλο στην προσέλκυση νέων δανειοληπτών. Αν, για παράδειγμα, το ενδιαφέρον των χρηστών για την υποθήκη «Δέλτα Credit» τράπεζα κριτικές και ζητά από τις τρέχουσες καταναλωτές αυτών των οικονομικών υπηρεσιών σε επώνυμα πύλης μπορεί να γίνει ο κύριος παράγοντας λήψης αποφάσεων υπέρ της επεξεργασίας του δανείου θεωρείται στην πιστωτική και οικονομική δομή.

Εργασία «on-line»

Πώς να συνεργαστεί με τους πελάτες σε «απευθείας σύνδεση» mode, η τράπεζα που διεξήχθη στην πράξη; Ορισμένες πηγές αναφέρουν, για παράδειγμα, ότι στην επικοινωνία με τους πελάτες μέσω του διαδικτύου απασχολεί μερικές δεκάδες εμπειρογνώμονες «Δέλτα Credit». Ο κύριος όγκος της δουλειάς γίνεται από το τμήμα μάρκετινγκ της τράπεζας, καθώς και οι φορείς που είναι υπεύθυνοι για την τεχνική κατάσταση των αιτημάτων των πελατών. Η έκταση είναι ενεργά χειρισμό του καταναλωτή τραπεζικών υπηρεσιών μέσω online καναλιών, καθώς και την ποιότητα της επίλυσης προβλημάτων - τους παράγοντες που επηρεάζουν άμεσα τους δείκτες απόδοσης των τραπεζικών υπαλλήλων εντός των θιγόμενων περιοχών της εργασίας.

«Delta Credit» - μια ανάδραση τράπεζα των πελατών που έλαβα μέσω του Διαδικτύου, στον αρμόδιο προσωπικό των αρμόδιων υπηρεσιών. Το συγκεκριμένο αίτημα είναι αποφασισμένη οντότητα προορισμού. Είναι πολύ πιθανό, για παράδειγμα, ότι ο πελάτης θα είναι σε θέση να απαντήσει σε μια ερώτηση ενός απλού υπαλλήλου του τμήματος μάρκετινγκ. Αν ένα ειδικό αμφιβολία, προωθεί την αίτηση στον προϊστάμενό σας. Εάν, με τη σειρά του, θα απαιτήσει τη συμμετοχή των άλλων τμημάτων της τράπεζας - η ερώτηση απευθύνεται σε αυτούς. Μόλις η αρμόδια απάντηση θα είναι έτοιμη, έκανε το σχόλιο για το δημοσίευμα της «Δέλτα Credit» στην online κοινότητα.

Φυσικά, υπάρχει μια πιο «τυποποιημένη» για το μερίδιο αγοράς, το οποίο προσφέρει μια «Δέλτα Τράπεζα Πίστεως»: «Ο Λογαριασμός μου» του πελάτη. Είναι οφειλέτης μπορεί να λάβει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα polzuemyh, κάνουν αιτήσεις στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της τράπεζας, για την εκτέλεση ορισμένων συναλλαγών και πληρωμών. Σύμφωνα με πολλούς εμπειρογνώμονες έχουν υπολογίσει αυτό το είδος των εργαλείων που προσφέρει «Δέλτα Τράπεζα Πίστεως», «Ιδιωτικό γραφείο» εξυπηρέτηση των πελατών του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος - αρκετά βολικό και χρήσιμο εργαλείο.

Κριτικές Πελατών: στατιστικά στοιχεία

Ποια είναι τα πρακτικά αποτελέσματα της συνεργασίας με τους πελάτες της τράπεζας μέσω του Διαδικτύου; Κάποιος μπορεί να αναφέρουν τα στοιχεία, που δημοσιεύθηκε σε διάφορες πηγές. Από Φεβρουάριος-Αύγουστος 2014, για παράδειγμα, σε μια «εικονική» κοινότητα τράπεζα «Δέλτα Credit» έχει δημιουργήσει περισσότερα από 700 μοναδικά θέματα που ξεκίνησε από τους πελάτες. Υπήρχαν πάνω από 1.000. Σχόλια. Κατά την ίδια περίοδο η κοινότητα επισκέφθηκαν πάνω από 43 χιλιάδες. Μοναδικοί χρήστες. Αριθμός προβολών της πύλης ξεπέρασε 329.000. Επιλογές διασύνδεσης περιλαμβάνουν την κοινότητα, αυξάνοντας την άνεση της χρήσης των πόρων. Συγκεκριμένα, όταν ο πελάτης αρχίζει να γράψουν σχόλια ή θεραπεία πραγματοποιείται σκευάσματα autosubstitution με βάση τις πληροφορίες από τη μηχανή αναζήτησης εντός της τρέχουσας βάσης γνώσεων. Λόγω αυτού, το πρόσωπο που γράφει ένα αίτημα προς την τράπεζα, εκφράζει την ουσία του προβλήματος είναι η πιο σωστή με μεγάλη πιθανότητα, και σε πολλές περιπτώσεις εντελώς έτοιμο για να βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας. Για παράδειγμα, αν ένα άτομο ενδιαφέρεται για κάτι για το οποίο η «Δέλτα Τράπεζα Πίστεως» διεύθυνση στη Μόσχα και την Αγία Πετρούπολη, αυτή την οικονομική δομή, έχει όλες τις πιθανότητες για να βρείτε τις σωστές πληροφορίες στην υπάρχουσα βάση δεδομένων.

Στατιστικά στοιχεία που δημοσιεύτηκαν σε διάφορες πηγές αναφέρουν ότι περίπου το 70% των πελατών της τράπεζας επίλυση των δυσκολιών που αντιμετωπίζουν, χωρίς να χρησιμοποιεί το γραφείο βοήθειας. Δηλαδή, να βρει τις απαντήσεις στο ήδη διαμορφωμένο βάση δεδομένων.

Ένα άλλο ενδιαφέρον χαρακτηριστικό του συστήματος εικονικής ανατροφοδότησης «Δέλτα Credit» - έχει ένα ευρύ φάσμα επιλογών για την επικοινωνία μεταξύ των πελατών μιας τράπεζας (και όχι μόνο με τους υπαλλήλους του πιστωτικού ιδρύματος). Όπως σημειώνεται σε διάφορες πηγές, περίπου 12% των ερωτημάτων δημοσιεύτηκε από τους καταναλωτές των τραπεζικών υπηρεσιών, «κλειστά» λόγω των σχολίων των άλλων πελατών.

μηχανισμοί αξιολόγησης των δανειοληπτών

Όπως έχουμε πει, το τμήμα, το οποίο ειδικεύεται στην τράπεζα «Δέλτα Credit» - μια υποθήκη. Δεδομένου ότι η μορφή της δραστηριότητα περιλαμβάνει μακροχρόνια συνεργασία με τον πελάτη, κριτήρια αξιολόγησης της φερεγγυότητας της πρέπει να είναι ισορροπημένη. Δηλαδή, από τη μία πλευρά, η τράπεζα δεν θα πρέπει να επιτρέψει την έκδοση δανείων σε δανειολήπτες με αμφισβητήσιμη πηγών εσόδων και ενδεχομένως απροετοίμαστη για αυστηρή δημοσιονομική πειθαρχία. Από την άλλη - αυστηρότερα κριτήρια δεν θα πρέπει να προκαλέσει μια απροθυμία να συνεργαστεί με τον υποψήφιο πελάτη-τράπεζας χρηματοπιστωτικό ίδρυμα.

Τράπεζα «Δέλτα Credit», που εργάζεται υπό τη διεύθυνση του ενεργά τη βελτίωση δικό τους πιστωτικό σύστημα βαθμολόγησης. Τα τελευταία χρόνια, η έμφαση εδώ δίνεται στην αυτοματοποίηση των διαδικασιών. Η τελική απόφαση για το δάνειο εξακολουθεί να παίρνει τους ανθρώπους, αλλά έχει στη διάθεσή του μια πολυπαραγοντική πέφτει μια έκθεση που αναλύει τη φερεγγυότητα του πελάτη, να ζητήσει μια υποθήκη που καθορίζονται με επαρκείς λεπτομέρειες. Μία από αυτές τις λύσεις, για παράδειγμα, περιλαμβάνει ένα προϊόν, το οποίο έχει γίνει το αποτέλεσμα της αμοιβαίας ενσωμάτωση του CRM-ενότητες και συστήματα ανάλυσης που παρέχονται από την τράπεζα γνωστές μάρκες επίπεδο της Microsoft, καθώς και τις δικές τους βάσεις δεδομένων «Δέλτα Credit» και εκείνων που παρέχονται από τις οργανώσεις-εταίρους.

Αυτοματοποίηση της διαδικασίας λήψης αποφάσεων επί των αιτήσεων μπορεί να αυξήσει τη συνολική παραγωγικότητα των υπαλλήλων του δανείου της τράπεζας, να μειώσει τις σχετικές λειτουργικές δαπάνες, τη βελτίωση της άνεσης των ίδιων των πελατών, οι οποίοι δεν έχουν καιρό να περιμένουμε για τα αποτελέσματα της εξέτασης των ερωτηματολογίων. Σημειώστε ότι οι πόροι του μερικά από τα συστήματα credit scoring μπορεί επίσης να ενεργοποιήσει και τους εταίρους «Δέλτα Τράπεζα Πίστεως». Εφαρμογές πελάτες τους μπορούν επίσης να αναλυθούν στο πλαίσιο των αυτοματοποιημένων αλγορίθμων.

αυτοματοποιημένο σύστημα να λειτουργήσει

Κατά κανόνα, η δομή των αντίστοιχων IT-προϊόντων περιλαμβάνει μια ανάλυση με δύο τρόπους - άμεσες πληροφορίες σχετικά με τον οφειλέτη και έμμεσες πληροφορίες σχετικά με αυτό. Για παράδειγμα, σύμφωνα με την πρώτη επιλογή μπορεί να μελετηθεί μέσα από την πιστωτική ιστορία ενός πολίτη της αυτοματοποιημένης διαχείρισης του προγράμματος στην αρμόδια υπηρεσία ή οποιαδήποτε άλλη σχετική βάση δεδομένων. Αυτό το είδος της αίτησης, συνήθως εκτελεί CRM-σύστημα (ως ενιαία λειτουργική μέρος του προϊόντος). Έμμεσες πληροφορίες για τον δανειολήπτη - μια σχετικά νέα τάση στην αναδοχή καταλαμβάνεται από τις ρωσικές τράπεζες. Μεταξύ των πηγών που μπορούν να συμμετέχουν σε αυτή την περίπτωση - τις στατιστικές υπηρεσίες πληρωμών, τη διαθεσιμότητα των εκκρεμών προστίμων, πληροφορίες από τα κοινωνικά δίκτυα, τις πληροφορίες γεωγραφικού προσδιορισμού της φύσης. Όλες αυτές οι επιλογές, «Delta Credit» μπορεί να χρησιμοποιήσει το αυτόματο φερεγγυότητας σύστημα τους δανειολήπτες.