Σχόλια και προτάσεις - ένα έγγραφο που περιλαμβάνει τις επιδόσεις του κάθε οργανισμού. Κάποτε, στη Σοβιετική εποχή, ονομαζόταν το βιβλίο των καταγγελιών. ήρθε Αυστηρή Επιτροπή και αμέσως ζήτησε από το περιοδικό. Αν ήταν κρίσιμα μηνύματα, θα μπορούσαν να προκαλέσουν σοβαρή διαδικασία.
Θα εκπλαγείτε, αλλά τίποτα δεν έχει αλλάξει, εκτός από το ότι τώρα το περιοδικό ονομάζεται «Βιβλίο σχόλια και προτάσεις». Κάνοντας αυτό το έγγραφο έχει τους δικούς της κανόνες. Περιλαμβάνεται στην ονοματολογία (λίστα) των βασικών εγγράφων του οργανισμού. Και αν οι δραστηριότητες του ιδρύματος, εταιρεία ή επιχείρηση έχει άμεση σχέση με την εξυπηρέτηση των πελατών, απλά πρέπει να είναι.
Κάνοντας τις βιβλίο σχόλια και προτάσεις αρχίζει με το γεγονός ότι έχει εκχωρηθεί ο αριθμός διαθέσιμο για άμεση μορφή ή χωριστά φύλλα συρράπτονται και σφραγισθεί στο τοπικό τμήμα σας Rospotrebnadzor. Αυτό γίνεται για να εξασφαλιστεί ότι δεν μπορεί να άρπαξαν έξω και να αντικατασταθεί. Ναι, αυτό είναι πολύ σοβαρό. Μετά από όλα, οι κριτικές βιβλίων και προτάσεις μέχρι στιγμής είναι ένα έγγραφο με βάση το οποίο μπορεί να εφαρμοστεί η οργάνωση των κυρώσεων. Όταν σχεδιάζεται και ειδικούς Office και Rospotrebnadzor απρογραμμάτιστες επιθεωρήσεις Εισαγγελέα υποχρεούνται να παρέχουν σε αυτό το έγγραφο.
Ως εκ τούτου, οι κριτικές βιβλίων και προτάσεις - πραγματικά εργάζονται για τη μορφή της έκθεσης σε καλλιτέχνες απάτης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να αφήσετε ένα σημείωμα στο βιβλίο; Μπορεί να κάνει οποιοδήποτε πρόσωπο που είναι πελάτης του οργανισμού. Τις περισσότερες φορές, είναι αποτελεσματικό σε καταστήματα ή καφετέριες, εστιατόρια, αν ανεπαρκή εξυπηρέτηση ή έχετε αγοράσει ένα κακό προϊόν, σε κλινικές, νοσοκομεία, παιδικούς σταθμούς, σχολεία και κοινωνικούς φορείς παροχής υπηρεσιών. Το πιο σημαντικό, οι απαιτήσεις ήταν πραγματική και γειωμένο, φροντίστε να αφήσετε τα στοιχεία σας και τηλέφωνο επικοινωνίας. Καμία από τον οργανισμό ελέγχου δεν αναλάβει την υπόθεση χωρίς επιβεβαίωση. Όταν πρόκειται για ψώνια, χώρους εστίασης ή την παροχή οποιασδήποτε υπηρεσίας, είναι απαραίτητο να τηρούν αποδείξεις για να αποδείξετε ότι είστε πραγματικά σε αυτόν τον τόπο. Επειδή, στην πράξη, να κάνει μια καταγγελία για κρατικά ιδρύματα είναι πολύ πιο εύκολο από ό, τι οι ιδιωτικές εταιρείες, έτσι ώστε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία δεν θα είναι περιττή.
Σχόλια και προτάσεις θα πρέπει να υποβληθούν με την πρώτη αίτηση. Εάν σας έχει πει ότι ένα τέτοιο έγγραφο δεν έχει, μη διστάσετε να απειλήσει γραφής ισχυρίζεται Εταιρεία για την Προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών ή το γραφείο του εισαγγελέα, καθώς και τις πιθανές, «χωρίς να φύγετε από το εκδοτήριο «καλέστε αμέσως την αστυνομία (που πρέπει να έρθουν). Η απουσία αυτού του βιβλίου - είναι μια παραβίαση της διοικητικής φύσης, γι 'αυτό στηρίζεται μάλλον μεγάλο πρόστιμο, έως 30 000 χιλιάδες ρούβλια. Έτσι, αν ένας καταναλωτής δείχνει να αποδίδει νομική podkovannost, λίγοι άνθρωποι που συνδέονται με αυτόν. Έχουμε πάντα βασίζονται στην άγνοια των πολιτών μας. Για το μεγαλύτερο μέρος δικό μας λάθος που αγοράζουν υπηρεσίες και τα αγαθά της ακατάλληλης ποιότητας. Είναι μαζί μας πολύ τεμπέλης για να δείξει την ευαισθητοποίηση, συχνά δεν θέλουν να επικοινωνήσουν, αλλά οι περισσότεροι άνθρωποι που θα διεκδικήσουν τα δικαιώματά τους, τόσο πιο εύκολο θα είναι να υπερασπιστούμε τους.