Σφάλμα 691 και άλλα. Προβλήματα με τη σύνδεση στο Internet και τρόποι επίλυσής τους

Πολλοί χρήστες αντιμετωπίζουν μερικές φορές σφάλματα κατά τη σύνδεση στο Internet. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε προβλήματα σε συγκεκριμένο υπολογιστή ή σε σφάλματα από την πλευρά του παρόχου. Ο αριθμός σφάλματος σάς επιτρέπει να ανακαλύψετε τον λόγο και να βρείτε μια λύση χωρίς βοήθεια από τους ειδικούς του χειριστή.

Κοινά λάθη

Μπορούν να είναι αρκετά. Οι περισσότερες από αυτές συνδέονται με εσφαλμένες ρυθμίσεις χρηστών. Συνήθως, οι συνδρομητές των παρόχων αντιμετωπίζουν τα ακόλουθα σφάλματα: 691, 678, 619, 769, 800. Καθένα από αυτά έχει διαφορετικούς λόγους. Ταυτόχρονα, πολλοί μπορούν να εξαλειφθούν με το χέρι, χωρίς να ζητήσουν βοήθεια από τον πάροχο.

Σημαντικό! Εάν δεν μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα μόνοι σας, θα πρέπει να καλέσετε τεχνική υποστήριξη.

Σφάλμα 691

Ίσως το πιο συνηθισμένο σφάλμα σύνδεσης στο διαδίκτυο είναι το 691, το οποίο δείχνει ότι το όνομα χρήστη ή ο κωδικός πρόσβασης είναι λανθασμένος. Εμφανίζεται κατά την επαλήθευση των δεδομένων καταχώρισης. Με απλά λόγια, το σφάλμα σημαίνει ότι ο διακομιστής του παρόχου δεν μπόρεσε να αναγνωρίσει σωστά τον χρήστη ή ότι του επετράπη η πρόσβαση στο δίκτυο.

Αιτίες του σφάλματος 691 και διορθωτικά μέτρα

Στην πραγματικότητα, το σφάλμα 691 κατά τη σύνδεση μπορεί να συμβεί λόγω ενός μεγάλου αριθμού λόγων. Μεταξύ αυτών:

• Λανθασμένο όνομα χρήστη ή κωδικό πρόσβασης.
• Αρνητικό υπόλοιπο.
• Η σύνδεση είναι ήδη εξουσιοδοτημένη στο διακομιστή.

Πολύ συχνά κατά τη δημιουργία μιας νέας σύνδεσης, οι χρήστες λαμβάνουν ένα σφάλμα 691 λόγω εσφαλμένης σύνδεσης ή κωδικού πρόσβασης. Για να αποφύγετε αυτό το πρόβλημα, συνιστάται πρώτα να πληκτρολογήσετε τα δεδομένα εγγραφής στο notepad και να τα αντιγράψετε στο παράθυρο εξουσιοδότησης.

Ένα αρνητικό υπόλοιπο για έναν αριθμό τηλεπικοινωνιακών φορέων οδηγεί επίσης σε σφάλμα 691 που εμφανίζεται στην οθόνη του χρήστη. Μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα σε αυτή την περίπτωση απλώς ελέγχοντας και συμπληρώνοντας το λογαριασμό εάν είναι απαραίτητο. Πολλοί πάροχοι σάς επιτρέπουν να εισάγετε τον προσωπικό σας λογαριασμό και χωρίς εξουσιοδότηση στο διακομιστή και κάποιοι θα πρέπει να καλέσουν για τεχνική υποστήριξη.

Όταν προσπαθείτε να ενεργοποιήσετε το Internet, το σφάλμα 691 δίνεται επίσης στον χρήστη, με την προϋπόθεση ότι η προηγούμενη συνεδρία δεν είναι κλειστή. Συμβαίνει αρκετά συχνά με λανθασμένη αποσύνδεση από το Internet. Αρκεί να περιμένετε 5-10 λεπτά και να συνδεθείτε ξανά. Εάν συμβεί αυτό, καλέστε την τεχνική υποστήριξη.

Σημαντικό! Στα Windows 7, το σφάλμα σύνδεσης 691 δεν εμφανίζεται πάντα. Πολύ συχνά, αντί να εμφανίζεται ο κωδικός 692. Επομένως, αν εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος κατά την επαλήθευση του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασης, πρέπει επίσης να ακολουθήσετε τα βήματα που περιγράφονται παραπάνω.

Σφάλμα 678/651/815

Το σφάλμα 691, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, δεν είναι το μόνο που παρουσιάζεται όταν οι χρήστες προσπαθούν να συνδεθούν στο Internet. Ένα άλλο κοινό πρόβλημα είναι η έλλειψη απάντησης διακομιστή. Σε διαφορετικές εκδόσεις του λειτουργικού συστήματος, ο κωδικός σφάλματος μπορεί να διαφέρει. Στα Windows XP, θα είναι 678, στο Vista - 815, και οι χρήστες των Windows 7 θα δουν το μήνυμα με τον αριθμό σφάλματος 651.

Αιτίες σφάλματος 678/651/815 και εξάλειψή του

Το σφάλμα 678/651/815 έχει ένα τεράστιο αριθμό πιθανών αιτιών. Μεταξύ αυτών:

• Rush καλώδιο?
• Προβλήματα με τον πάροχο
• Σφάλματα κατά τη λειτουργία του τείχους προστασίας ή του ιών.
• Λανθασμένη ρύθμιση της μονάδας συνδρομητή.

Εάν το σφάλμα 691 στις περισσότερες περιπτώσεις μπορεί να επιδιορθωθεί μόνο του, τότε όταν εμφανιστεί ένα μήνυμα με τον κωδικό 678/651/815, ο χρήστης μπορεί να απενεργοποιήσει μόνο το antivirus και το firewall και επίσης να ελέγξει το καλώδιο μέσα στο διαμέρισμα και τη συσκευή συνδρομητή (δρομολογητή, οπτικό τερματικό ή μόντεμ) .

Σημαντικό! Ελέγξτε προσεκτικά ότι το καλώδιο δικτύου είναι συνδεδεμένο στον υπολογιστή . Αυτό το στοιχειώδες πράγμα είναι η πιο συνηθισμένη αιτία των σφαλμάτων 678/651/815.

Σφάλμα 619

Η τεχνολογία σύνδεσης των συνδρομητών από διαφορετικούς παρόχους είναι κάπως διαφορετική. Οι αιτίες του σφάλματος 619 εξαρτώνται από αυτό .

Οι χρήστες που συνδέονται μέσω του PPPoE, κατά κανόνα, μπορούν να το ανιχνεύσουν εξαιτίας της έλλειψης πόρων για την ισορροπία ή την εσφαλμένη εισαγωγή του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασης. Αυτός ο τύπος σύνδεσης είναι χαρακτηριστικός για τους ακόλουθους χειριστές: Rostelecom, Dom.ru και κάποιους άλλους.

Οι συνδρομητές που χρησιμοποιούν κινητή σύνδεση στο Διαδίκτυο μέσω 3G / 4G από τους κυτταρικούς φορείς μπορούν να δουν το μήνυμα με τον κωδικό 619 λόγω προβλημάτων με το μόντεμ USB ή τη θύρα του υπολογιστή. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να συμβουλεύσετε να συνδέσετε τη συσκευή σε άλλη υποδοχή και να εγκαταστήσετε ξανά τα προγράμματα οδήγησης.

Οι πελάτες ορισμένων δικτύων συνδέονται στο Διαδίκτυο μέσω VPN. Σε αυτήν την περίπτωση, το σφάλμα 619 αναφέρει λανθασμένες ρυθμίσεις ασφαλείας. Στις ιδιότητες σύνδεσης στο Internet στην καρτέλα "Ασφάλεια", πρέπει να ορίσετε την παράμετρο "Όταν χρησιμοποιείται η σάρωση" στη θέση "Ασφαλής κωδικό πρόσβασης". Αυτός ο τύπος σύνδεσης χρησιμοποιείται, για παράδειγμα, από συνδρομητές οικιακού Internet από το "Beeline".

Σφάλμα 769/800

Οι χρήστες των Windows XP θα λάβουν ένα μήνυμα με τον κωδικό 769 για προβλήματα με τα προγράμματα οδήγησης ή με σύνδεση LAN στην κάρτα δικτύου και όσοι έχουν εγκαταστήσει τα Vista είναι 800.
Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να ελέγξετε ότι η σύνδεση μέσω του τοπικού δικτύου είναι ενεργή. Μπορείτε να το κάνετε αυτό στο μενού "Έναρξη" στην ενότητα "Δικτυακή γειτονιά" επιλέγοντας "Εμφάνιση συνδέσεων δικτύου" ή επικοινωνώντας με το "Κέντρο διαχείρισης δικτύου". Εάν το εικονίδιο τοπικής σύνδεσης είναι γκρίζο, πρέπει να το ενεργοποιήσετε χρησιμοποιώντας το μενού περιβάλλοντος.

Εάν δεν υπάρχει σύνδεση LAN, το πρόβλημα είναι με τα προγράμματα οδήγησης. Πρέπει να εγκατασταθούν εκ νέου από τον συνημμένο δίσκο ή να ληφθούν από τον ιστότοπο του κατασκευαστή.

Άλλα σφάλματα

Κατά τη σύνδεση στο Internet, οι χρήστες μπορούν να λάβουν ένα μήνυμα σχετικά με άλλους τύπους σφαλμάτων, αλλά είναι σπάνιες. Η εξάλειψη ορισμένων από αυτές στον χρήστη είναι δύσκολη ή και αδύνατη χωρίς τη βοήθεια ειδικού.

Εξετάστε άλλα σφάλματα που εμφανίζονται συχνά κατά τη σύνδεση στο Internet και τους τρόπους επίλυσης τους:

• Σφάλμα 734 σημαίνει ότι το πρωτόκολλο PPPoE έχει ολοκληρωθεί. Ως λύση, μπορείτε να προσπαθήσετε να επαναδημιουργήσετε τη σύνδεση.
• Το σφάλμα 735 σημαίνει ότι χρησιμοποιείται εσφαλμένη διεύθυνση IP για τη σύνδεση. Στις ρυθμίσεις σύνδεσης δικτύου , πρέπει να καθορίσετε ότι η διεύθυνση δικτύου πρέπει να λαμβάνεται αυτόματα ή να εισαγάγετε τις σωστές παραμέτρους από τη σύμβαση με τον πάροχο.

Σε κάθε περίπτωση, αν δεν μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα μόνοι σας, πρέπει να καλέσετε το τηλέφωνο τεχνικής υποστήριξης. Ο ειδικός της εταιρείας θα σας πει τις πιθανές αιτίες των σφαλμάτων και τους τρόπους εξάλειψής τους. Και, αν είναι απαραίτητο, υποβάλλουν επίσης αίτηση για την αναχώρηση των τεχνικών.