Που να διαμαρτύρονται της Sberbank της Ρωσίας; Το σχετικό έντυπο καταγγελίας και εγγραφής

Πώς να γίνετε πελάτης της τράπεζας, οι περισσότεροι από εμάς αναμένει να ολοκληρώσει την υπηρεσία, εμπνευσμένο από τη διαφήμιση. Ωστόσο, αντί για ένα χαμογελαστό νεαρή κοπέλα, προσφέροντας καφέ και ένα περιοδικό με ειδήσεις, πολλοί παίρνουν συχνά αλαζονική και επιπόλαιες-μαθητή διαχειριστές με μια αμφίβολη φήμη. Τις περισσότερες φορές μπορείτε να ακούσετε κολακευτικό στην ομιλία του από τους εργαζόμενους τηλεφωνικό κέντρο, πίστωση, και ακόμη και το back office. Παρά το γεγονός ότι φαίνεται, είμαστε όλοι υποχρεωμένοι να «κυκλώνοντας» του πελάτη και να τον κάνει σχετικές φιλοφρονήσεις. Και αυτό αφορά όχι μόνο τα μικρά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, αλλά και με την εμπειρία των τραπεζών. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η εξοικονόμηση. Τι να κάνετε σε μια τέτοια κατάσταση; Σε ποιον πρέπει να απευθυνθώ; Πού να διαμαρτύρονται για το Ταμιευτήριο;

«Έχετε ένα σχέδιο, ο κ Fix;»

Πριν κάνετε οτιδήποτε, να θυμάστε ότι η καταγγελία είναι ένα πολύ σημαντικό εργαλείο στον αγώνα για τα δικαιώματά σας. Αυτό είναι ενεργούν μόνο με το κόστος κατάθεσης και καταχώρισης πολύ συνετά και αποτελεσματικά. Ως εκ τούτου, το ζήτημα του διάσημου Αυστραλίας σειρά κινουμένων σχεδίων «80 ημέρες σε όλο τον κόσμο» έχετε ένα σαφές σχέδιο δράσης που θα καταρτιστεί.

Κατ 'αρχάς ζυγίσει τα υπέρ και τα κατά, πιστεύω, και αν πρέπει να διαμαρτύρονται για καθόλου. Είστε σίγουροι ότι δεν ενήργησε συναισθηματικά; Είναι τα δικαιώματά σας ή ο εμπνευστής της σύγκρουσης εξακολουθούν να έχουν ακριβώς αυτό που έχουν παραβιαστεί; Μην ξεχνάτε ότι ακόμα και στο δικαστήριο να ακούσετε δύο συμμετέχοντες στο περιστατικό. Ως εκ τούτου ψυχικά απαντήσει σε αυτές τις ερωτήσεις και να μετακινηθείτε μέσα από την όλη κατάσταση πίσω. Αν τα δικαιώματά σας έχουν παραβιαστεί πραγματικά πρέπει να ξέρετε πού να διαμαρτύρονται στους εργαζόμενους Sberbank. Έτσι, αυτό που στην προκειμένη περίπτωση είναι οι επιλογές;

Πού μπορείτε να πάτε: Επιλογές

Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όπου η πραγματική διεύθυνση για τη βοήθεια. Ένας από αυτούς είναι η διοίκηση του Ταμιευτηρίου. Οι εκπρόσωποι της οργάνωσης είναι ακόμα επίγνωση της εξάρτησής τους από την αφοσίωση των πελατών.

Μετά από όλα τα θετικά σχόλια του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος και τη μορφή της φήμης του. Και σε αυτή την κατάσταση, δεν παίζουν ρόλο, ο οποίος είναι ένας πελάτης - ένα φυσικό πρόσωπο ή εκπρόσωπο μιας μεγάλης εταιρείας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η τράπεζα έχει μια ολόκληρη υπηρεσία που είναι αρμόδια για την παρακολούθηση απόψεις των πελατών και του προσωπικού ταχείας αντίδρασης για τα προβλήματα και τις συγκρούσεις που προκύπτουν. Έτσι, αν δεν ξέρετε από πού να παραπονιούνται για το Ταμιευτήριο, για την αντιμετώπιση του κόστους της υπηρεσίας. Πώς να το κάνουμε;

Πώς να διαμαρτυρηθεί μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της τράπεζας;

Για να πω στους εκπροσώπους της τράπεζας για το πρόβλημα, κάντε τα εξής:

• μεταβείτε στην επίσημη ιστοσελίδα της τράπεζας?
• Στην επάνω δεξιά γωνία του μενού, επιλέξτε την καρτέλα «Επικοινωνία» (ή παρόμοια είναι στην κάτω δεξιά γωνία).
• συμπληρώστε το κενό?
• στείλετε.

Εδώ είναι όπου να διαμαρτύρονται για το Ταμιευτήριο της Ρωσίας είναι δυνατόν, χωρίς να φύγετε από το σπίτι. Το κύριο πλεονέκτημα αυτής της θεραπείας είναι ότι δεν χρειάζεται να πάει πουθενά. Και η απάντηση στην καταγγελία σας, θα έρθει να διευκρινίζεται στο δικό σας e-mail ή μέσω τηλεφώνου (με τη μορφή SMS).

Πώς να συμπληρώσετε το έντυπο αίτησης;

Κατά τη συμπλήρωση του παρόντος εντύπου πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

• αν είστε ιδιώτης ή εταιρικός πελάτης ?
• ο σκοπός της επεξεργασίας (π.χ. καταγγελία για τη μη ορθή συμπεριφορά των εργαζομένων του κλάδου №8 Μόσχας)?
• αιτία της θεραπείας (μπορείτε να επιλέξετε το «συντήρηση» ή «άλλα»)?
• η πιο συνοπτική και ακριβή περιγραφή του προβλήματος?
• στοιχεία επικοινωνίας.

Στο τέλος του συμπληρώνοντας την φόρμα, μπορείτε να επισυνάψετε ένα αρχείο με στοιχεία της αθωότητάς σας. Για παράδειγμα, αν η αμέλεια ή κακή μεταχείριση κατά τη διάρκεια της αλληλογραφίας με online αντιπρόσωπο υποστήριξης της τράπεζας. Αυτή η έκκληση αναγκαστικά να πάει στην υπηρεσία, την ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών, που διαμαρτύρονται για το έργο του Ταμιευτηρίου είναι δυνατή όχι μόνο, αλλά αναγκαία.

Σημαντικά σημεία να θυμάστε όταν δείχνει

Φεύγοντας από την καταγγελία του μέσω των σχολίων, θα είστε πάντα σε θέση να παρακολουθεί ποιο στάδιο της αναθεώρησης, είναι. Αυτό είναι εφικτό χάρη στο μοναδικό αριθμό που έχει εκχωρηθεί στη θεραπεία σας. Αν δεν υπάρχει απάντηση από την τράπεζα, μπορείτε να επαναλάβετε τη θεραπεία, αναφέροντας τον αριθμό και το γεγονός ότι οι καταγγελίες εκ νέου την αναχώρησή της.

Έκκληση προς την ηγεσία του υποκαταστήματος άμεσα

Κάθε πελάτης, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας πρέπει να ξέρει πού να παραπονιούνται για τους εργαζόμενους Sberbank. Για παράδειγμα, ένα εξαιρετικό μοχλό επιρροής επί απρόσεκτοι οι εργαζόμενοι είναι ανωτέρους τους. Μπορεί να αναφέρονται σε αυτήν. Επιπλέον, είναι λογικό να κάνει μια καταχώρηση στο βιβλίο των καταγγελιών, το οποίο είναι διαθέσιμο σε κάθε κλάδο.

Κατ 'αναλογία, μπορείτε πάντα να στείλει μια συστημένη επιστολή με απόδειξη έντυπη έκδοση της καταγγελίας στη διεύθυνση: Μόσχα, 117997, st. Vavilov-, δ. 19 (Κεντρική Υπηρεσία Ταμιευτήριο). Και θα πρέπει να γράψει μια επιστολή προς τον Πρόεδρο και Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου Grefa Germana Oskarovicha. Ήταν στην αρμοδιότητά του, να ενθαρρύνει ή να προσελκύσει πειθαρχικές και υλικό ευθύνη των υπαλλήλων του πιστωτικού ιδρύματος. Αυτο-θεραπεία είναι απαραίτητη για να γράψει στο τυποποιημένο έντυπο, ισχύει για όλες τις αξιώσεις. Ένα παράδειγμα μπορεί να φανεί παρακάτω.

Πώς να αναφέρετε ένα πρόβλημα με την τηλεφωνική γραμμή;

Μερικές φορές το πρόβλημα με την ενοχλητική συμπεριφορά ή χειρισμό συμμετέχουν οι ίδιοι τη διαχείριση υποκατάστημα ή γραφείο. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να διαμαρτύρονται γι 'αυτούς. Αυτό μπορεί να γίνει, για παράδειγμα, καλώντας την Τράπεζα τηλεφωνική γραμμή: +7 (495) 500-55-50 (κινητό, πληκτρολογήστε «900»).

Γράψτε μια καταγγελία, μια ανασκόπηση των εργασιών της Τράπεζας

Δεν έχουν ακόμη αποφασίσει πού να παραπονιούνται για Sberbank στη Μόσχα; Θέλετε να επικεντρωθεί στις αρνητικές πτυχές του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος; Εναλλακτικά, γράψτε μια αρνητική αναθεώρηση με μια συνοπτική περιγραφή του προβλήματος και να το βάλετε στο χώρο otzovikah φόρουμ πιστωτική ή πυλών. Για παράδειγμα, μία από τις μεγαλύτερες από αυτές τις περιοχές είναι η περιοχή banki.ru. Αλλά να θυμάστε ότι κατά τη στιγμή της γραφής, η καταγγελία δεν μπορεί να προσβάλει την τράπεζα. Σε αντίθετη περίπτωση, το σχόλιό σας θα διαγραφεί. Τι σημαίνει αυτό σας δίνει;

Πρώτον, οι πόροι αυτοί συχνά την αναθεώρηση των ίδιων των τραπεζών. Ως εκ τούτου, είναι γρήγοροι να αντιδράσει με τη διαταραχή, και να βοηθήσει στην επίλυση της κατάστασης ή να αγνοήσετε τελείως. Δεύτερον, σε αυτές τις τοποθεσίες πολλοί άνθρωποι είναι παρόντες. Που ψάχνουν για πληροφορίες σχετικά με τα δάνεια και άλλα προϊόντα. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα του ελέγχου σας, μπορεί να αποφασίσει να μην πάει στο υποκατάστημα γενικότερα. Ή μπορείτε να βρείτε ομοϊδεάτες τους ανθρώπους, οι οποίοι είναι επίσης αντιμέτωποι με ένα παρόμοιο πρόβλημα. Και αυτό είναι μια συλλογική καταγγελία. Κατά συνέπεια, αυξάνει την πιθανότητα ότι θα αντιδράσει με εκπροσώπους των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων.

Όταν δεν υπάρχουν μέθοδοι δεν βοηθούν

Αλλά πού να διαμαρτύρονται για το Ταμιευτήριο, εφόσον η κατάσταση με τις απαιτήσεις σας για μεγάλο χρονικό διάστημα και δεν έχει επιλυθεί και θεραπεία αγνοείται; Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να εφαρμόσετε απευθείας στην Κεντρική Τράπεζα. Σε αυτή την περίπτωση, η καταγγελία πρέπει να είναι γραμμένη σε δύο αντίτυπα, το ένα εκ των οποίων θα σταλεί στην τράπεζα, και το δεύτερο - το ρυθμιστή. Ο κύριος στόχος αυτής της θεραπείας είναι να επιστήσει την προσοχή στο θέμα της Κεντρικής Τράπεζας. Και να σας δείξει το Ταμιευτήριο τη σοβαρότητα των προθέσεών της να ασκήσει αγωγή στη λογική ψήφισμά του.

Που να διαμαρτύρονται για τις Ταμιευτήριο: πάει στα άκρα

Και ακόμα και όταν δεν υπάρχουν μέτρα δεν βοηθούν, το τελευταίο στάδιο επιστρατεύσει την υποστήριξη ενός επαγγελματία δικηγόρο και να εφαρμόσει με ασφάλεια στο δικαστήριο. Αλλά να θυμάστε ότι για αυτήν την ενέργεια:

• η κατάσταση πρέπει πραγματικά να είναι σοβαρό?
• θα πρέπει να είναι βέβαιοι ότι έχουν δίκιο?
• έχετε πραγματική απόδειξη της παραβίασης των δικαιωμάτων σας (φωτογραφίες, εικόνες αλληλογραφία, κλήσεις ήχου και ούτω καθεξής. δ.).

Και φυσικά, μην ξεχνάτε ότι ο ηττηθείς διάδικος καταβάλλει τα δικαστικά έξοδα. Ναι, και η ίδια η δίκη θα μπορούσε να πάρει πολύ χρόνο, η οποία είναι γεμάτη με πρόσθετες οικονομικές δαπάνες.