Sberbank: Visa Gold ως ένδειξη VIP υπηρεσία

Δεν ξένος να διατηρηθεί η κατηγορία premium της εγχώριας αγοράς είναι η ρωσική Sberbank. Gold Visa εξοικειωμένοι με τις εκπομπές του σε πολλές χώρες. Πιθανές ψηλαφητή VIP-service: η ζήτηση για χρυσό κάρτες υπερβαίνει την προσφορά τους. Ωστόσο, θα το οδηγήσει στο θέμα. Πώς να αυξήσει έως και έξι αστέρια κατηγορία εγχώριων υπηρεσιών υψηλής ποιότητας; Τι πρέπει να γνωρίζετε τον πελάτη πριν έγκειται πορτοφόλι του, τις πιστωτικές κάρτες Visa Gold;

Sberbank, η μεγαλύτερη και πιο αξιόπιστη παίκτες στην εγχώρια χρηματοπιστωτική αγορά, έχει μακρά και συστηματική λύνει τα ζητήματα αυτά στην πράξη.

Έτσι, μια σύντομη ματιά και να κάνουν γενικευμένη συμπεράσματα του συνόλου ενός τραπεζικού προϊόντος της πολυμορφίας παλέτα του κράτους και εμπορικές εταιρείες Ταμιευτήριο - Visa Gold. Επί του παρόντος, οι τράπεζες που εκδίδουν πιστωτικές κάρτες: Visa Gold, Gold Visa «Δώσε ζωή», Visa Gold «Aeroflot» από την περίοδο ισχύος - 3 έτη. Θα «δεμένα» λόγω ρούβλι. Πιστωτικές ποσοστό - 17,9% - 23%, αναμένεται περίοδο χάριτος - 50 ημέρες. Ετήσια αμοιβή υπηρεσιών - 3500 ρούβλια το χρόνο. Επιτροπή για τα μετρητά - 3%.

Visa Gold «Aeroflot» σημαίνει αυτοτέλειας των μπόνους μίλια. Ο υπολογισμός έχει ως εξής: 1000 μίλια - ένα μπόνους όταν ανοίγετε την κάρτα, συν 1,5 μίλια για κάθε πέρασε δολαρίου / ευρώ ή 30 ρούβλια. Κάθε κάρτα Visa Gold «Δώστε ζωή» πραγματοποιεί την ευγενή αποστολή - που χρηματοδοτείται ομώνυμου φιλανθρωπικού ιδρύματος.

Δυστυχώς, τα μέσα μαζικής ενημέρωσης δεν είναι μοναδική απόδειξη ότι οι σύγχρονες μέθοδοι εργασίας των τραπεζών στην κατηγορία premium της εγχώριας αγοράς, «αργό». VIP-υπηρεσία, δυστυχώς, συχνά δεν στηρίζεται στο σύστημα και τον ενθουσιασμό των καλλιτεχνών, το κύριο πράγμα - ένα σχέδιο. Οι τραπεζίτες γνωρίζουν ότι η επιχείρηση λιανικής πώλησης συχνά διεξάγεται από ανεκπαίδευτο «προγραμματισμένη επίθεση» στην κατηγορία premium, που συνοδεύεται από την πλούσια παράδοση των καρτών ... Ποια είναι η αιτία υπερβολική προσοχή στην μάζα της αποκλειστικότητας; Σιδηρούν Παραπέτασμα 80 χρόνια για να σπάσουν τα δεσμά της συνέχειας, μας στέρησε την κατανόηση των τμημάτων των τιμών. Και αυτό ισχύει, ειδικότερα, και τους πελάτες. Για παράδειγμα, ο χρυσός κάρτες, το οποίο εκπέμπει Ταμιευτήριο - Visa Gold, - συχνά εξακολουθεί να θεωρείται από μεμονωμένους εύπορους ανθρώπους με μεγάλες καταθέσεις, σύμφωνα με τα κριτήρια του «κλασικού». Παρά το γεγονός ότι σε αυτό το προϊόν είναι η πιο σημαντική αρχή της αποκλειστικής προσφοράς πρόσωπο που έχει μια ορισμένη κοινωνική θέση.

Σε κάποιο βαθμό η κοινωνική αποστολή της εκπαίδευσης σε αυτές τις πολιτισμό τους πελάτες του καταναλωτή, την εκτέλεση Sberbank. Visa Gold - ένα από αυτά τα «εκπαιδευτικά» προϊόντα. Στη Ρωσία, η έννοια της «premium κατηγορίας» ερμηνεύεται δεν γενεαλογικά, όπως στην Ευρώπη, συνδέεται με την υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών και την ατομική προσέγγιση του πελάτη. Ως εκ τούτου, οι δυνητικοί πελάτες είναι μια άλλη κατηγορία ανθρώπων, η οποία έχει ένα μικρότερο κράτος, αλλά η ικανότητα να ληφθεί μέριμνα για αυτήν την κάρτα προς όφελός τους. Τέτοιοι άνθρωποι είναι θεμελιώδες, είναι σε θέση να κερδίσουν και να μετράνε τα χρήματά τους σχολαστικά ενδιαφέρονται για όλες τις λεπτομέρειες των υπηρεσιών και των τιμολογίων τράπεζα Sberbank. Υπολογίζουν τον κύκλο εργασιών τους, και στην περίπτωση της ετήσιας υπερβαίνουν το ισότιμο των $ 6.000 προσπαθήστε να πάρετε μια κάρτα χρυσό σε πρόγραμμα συμβολαίου μειωμένη, αξιοποιώντας τα πλεονεκτήματα των δασμολογικών Visa Gold.

Sberbank, να παρέχει στους πελάτες «χρυσή κάρτα», παρέχει επίσης οφέλη αγνοούνται στα τιμολόγια. Δικαστή για τον εαυτό σας: στις ΗΠΑ αεροδρόμια, ξενοδοχεία, όταν η ενοικίαση ενός αυτοκινήτου, τη φροντίδα της υγείας και της ανάπαυσης τους, θα πάρετε ένα πραγματικό πρόσθετα οφέλη. Επιπλέον, η κατηγορία premium παράσχει, αν είναι απαραίτητο, σε οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας συμβουλεύει «Καλέστε φίλο» από την υπηρεσία θυρωρού, έτοιμος να βοηθήσει με κρατήσεις ξενοδοχείων και αγορά εισιτηρίων, καθώς και να συμβάλουν στην «razrulit» διαφορών.

Από την άλλη πλευρά, θα ήθελα να θέσω το ζήτημα της βελτίωσης της ποιότητας και του επαγγελματισμού της Sberbank του προσωπικού που εξυπηρετεί τα VIP-πελάτες. Μετά από όλα, στην κατηγορία premium της κατάστασης όταν όλες οι 3-7 πελάτες φέρνουν στο διαχωρισμό του μεγαλύτερου τραπεζικού εισοδήματος. Όπως δείχνει η πρακτική, Visa Gold κάρτες είναι πιθανό να είναι σημαντικά κατά τη διάρκεια της συντήρησης δεν είναι μια επιθετική διαφημιστική καμπάνια, και η αρχή της αποκλειστικότητας.