Που να διαμαρτύρονται για τους γιατρούς; Πώς να γράψει μια καταγγελία στον γιατρό: Παράδειγμα

Όλοι γνωρίζουμε πώς έχουν τα πράγματα με την ιατρική στη χώρα μας. Αγροίκος τρόπο νοσοκόμες και οι γιατροί δεν είναι ιδιαίτερα ενθαρρυντική την εμπιστοσύνη που έχουν ήδη ριζωμένη στα κεφάλια των κατοίκων της πρώην Σοβιετικής Ένωσης. Αλλά αν αγένεια - είναι μόνο η κορυφή του παγόβουνου και δεν υπήρχε κάτι που δεν μπορεί να αγνοηθεί; Που να διαμαρτύρονται για τους γιατρούς; Και επίσημα, και είναι επιθυμητό - με αμοιβαίες ενέργειες; Αυτή είναι η απάντηση στο ερώτημα αυτό, και να εξετάσει πώς μπορείτε περισσότερες λεπτομέρειες σε αυτό το άρθρο.

Σωστά και χρήσιμα

Η έλλειψη επαγγελματισμού πρέπει να εξαλειφθεί. Έτσι, αν κάποιος είχε εντοπιστεί, θα πρέπει να ρωτήσετε αμέσως το ερώτημα, πώς να γράψει μια καταγγελία στο γιατρό για να το κάνει σωστά και χρήσιμα.

Πολλοί άνθρωποι προτιμούν να αφήσουν τα πράγματα ως έχουν. Άλλοι απλά δεν ξέρω από πού να διαμαρτύρονται για τους γιατρούς. Αλλά οι νόμοι του κάθε πολίτη χορηγείται ένα τέτοιο δικαίωμα.

Κατ 'αρχάς, να εξετάσει τις περιπτώσεις κατά τις οποίες μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία εναντίον του γιατρού.

Καθήκοντα του ιατρικού εργαζομένου

Οι εργασίες στον τομέα της ιατρικής είναι στενά συνδεδεμένη με τα ηθικά και δεοντολογικά πρότυπα. Αυτό σημαίνει ότι η αγένεια και η αγένεια είναι απαράδεκτες για τον ιατρό. Είναι ευθύνη του επαγγέλματος δεν είναι μόνο θεραπεία, αλλά και την πρόληψη των ασθενειών και την προώθηση υγιεινών τρόπων ζωής.

Οι δραστηριότητες που πραγματοποιούνται προς το συμφέρον του γιατρού με τον ασθενή του, με την οποία, μεταξύ άλλων, αναφέρεται σε ιατρικό απόρρητο, τη φροντίδα και την ευθύνη. Εάν κάποιο από αυτά τα στοιχεία με οποιονδήποτε τρόπο παραβιαστεί, το ερώτημα για το πού να παραπονιούνται για τους γιατρούς, είναι πολύ σημαντικό.

Κοινές αιτίες των καταγγελιών

Ας διευκρινίσει τους λόγους για τους οποίους έγραψε η καταγγελία:

• Ιατρική βοήθεια δόθηκε αργά ή και καθόλου έχουν παρασχεθεί?
• ο γιατρός έχει διαγνωσθεί λανθασμένα?
• ιατρικός σύμβουλος αρνήθηκε να λάβει ο ασθενής?
• εσφαλμένα συνταγογραφούμενη θεραπεία?
• αμέλεια?
• το κόστος της θεραπείας δεν ανταποκρίνεται στην παρούσα κατάσταση των πραγμάτων?
• οι αρνητικές επιπτώσεις της χειρουργικής επέμβασης?
• αγροίκος στάση.

νομοθεσία

Όταν ασχολούμαστε με κάθε επίσημο έγγραφο (και τις καταγγελίες περιλαμβάνονται επίσης σε αριθμό τους, αν συνταχθεί σωστά), παρακαλούμε ανατρέξτε στις νομοθετικές πράξεις που ρυθμίζουν σύνταξη τους, έκδοση και ούτω καθεξής. Ν Πώς να γράψει μια καταγγελία στον γιατρό σωστά αν δεν ξέρετε το νομικό πλαίσιο ;

Τα βασικά ανθρώπινα δικαιώματα σχετικά με την ιατρική φροντίδα που αναφέρονται στην τεσσαρακοστή πρώτη άρθρου του ρωσικού Συντάγματος. Επιπλέον, αγγίζοντας ένα σημείο ή άλλο παράλειψη του γιατρού καθήκον, στην καταγγελία του ο πολίτης μπορεί να επικαλεστεί τα άρθρα του Ποινικού Κώδικα, το οποίο συνεπάγεται προφανώς τη συμμετοχή ιατρού-συμβούλου για την ποινική ευθύνη.

ποινικού κώδικα

Τι είδους συγκεκριμένων άρθρων του Ποινικού Κώδικα σε ερώτηση, εάν μια καταγγελία γίνεται με τις ενέργειες των γιατρών; Αυτό μπορεί να είναι:

• 2 και 4 του εκατόν και δέκατου όγδοου άρθρο, το οποίο αναφέρεται στην πρόκληση βλάβης της υγείας οφείλεται σε αμέλεια (ποικίλης σοβαρότητας)?
• 2 του άρθρου διακόσια τριάντα-έκτο, το οποίο αναφέρει ότι η μη τήρηση της υγιεινής-επιδημιολογικής κανόνες?
• Τα δύο πρώτα μέρη της διακόσια ενενήντα τρία του άρθρου αμέλεια?
• Μέρος 2 του άρθρου διακόσια τριάντα έβδομο, το οποίο αναφέρεται στην απόκρυψη των πληροφοριών για τον ασθενή σε κινδύνους για την υγεία του.

Ανάλογα με το περιεχόμενο της καταγγελίας, ο compiler μπορεί να αναφέρεται σε ένα ή περισσότερα από αυτά τα άρθρα. Και η χρήση αυτής της νομικής βάσης είναι δυνατή στην προδικαστική σειρά, και κατά την άμεση εξέταση της υπόθεσης από το δικαστήριο. Προειδοποιήσει - είναι προετοιμασμένος! Ο καθένας θυμάται το ρητό; Σε αυτή την περίπτωση, αυτό σημαίνει συμβουλές για την προετοιμασία εκ των προτέρων και «χέρι» της γνώσης των δικαιωμάτων και των υποχρεώσεων των επαγγελματιών της υγείας τους.

Δεν είναι μόνο το «τι», αλλά και «πού»

Ας επιστρέψουμε στο ερώτημα για το πού να διαμαρτύρονται για τους γιατρούς. Υπάρχουν πολλές κατάλληλες περιπτώσεις, καθένα από τα οποία μπορεί να είναι (και μερικές φορές το μόνο που χρειάζεται!) Για να εφαρμοστούν αμέσως, χωρίς να χάσει χρόνο και τα νεύρα στο άδειο επιχειρήματα και συζητήσεις.

Η δομή της ιατρικής, όπως, γενικά, οποιαδήποτε άλλη κατάσταση, ιεραρχική δομή. Ρωσικό Υπουργείο Υγείας, από τον τρόπο - το υψηλότερο στάδιο της σκάλας. Για να κάνετε παράπονα πρέπει να ανεβαίνει από το βήμα κάτω.

• Το πρώτο μέρος για να διαμαρτυρηθεί για νοσοκομειακών γιατρών είναι το γραφείο διαχείρισης υποκατάστημα. Εάν η υπόθεση παίρνει μια πιο σοβαρή τροπή - πηγαίνετε στο γιατρό κεφάλι. «Άλμα πάνω από το κεφάλι» το συντομότερο συνήθως δεν υπάρχει ανάγκη.
• Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα επίπεδα: περιφερειακό, επαρχιακό, δημοτικό υπηρεσίες υγείας, κατευθύνοντας τις καταγγελίες απευθείας στον επικεφαλής του ιδρύματος / αρχή.
• Εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να λυθεί σε τοπικό επίπεδο, το επόμενο βήμα γίνεται με τις κεντρικές αρχές για την υγεία.

καταγγελία Μέθοδοι

Ασχοληθήκαμε με το πού να διαμαρτύρονται για τους γιατρούς κλινικές / νοσοκομεία / οποιουδήποτε άλλου φορέα παροχής υγειονομικής περίθαλψης. Αλλά θα πρέπει επίσης να γνωρίζουν πώς να κάνουν μια καταγγελία. Έτσι, μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους:

• Αναρωτιέμαι πώς να γράψει μια καταγγελία στο γιατρό, και μετά την προετοιμασία του εγγράφου προσωπικά να αναλάβει την αρμόδια αρχή, ανάλογα με τη σοβαρότητα του προβλήματος (όπως προκύπτει από την προηγούμενη παράγραφο, μπορεί να είναι ο επικεφαλής γιατρός, και το ρωσικό υπουργείο Υγείας).
• Χρησιμοποιήστε τις υπηρεσίες της συστημένης επιστολής. Με αυτή την επιλογή, λάβετε υπόψη ότι είναι σημαντικό να διατηρηθεί η απόδειξη παραλαβής ή η καταγγελία μπορεί να «κατά λάθος χαθεί,» να αποδείξει ότι έχει υποβληθεί, θα είναι προβληματική.
• Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Στην ιστοσελίδα του Υπουργείου (αν, για παράδειγμα, είναι μια καταγγελία προς την επικεφαλής του ιατρικού, και δεν είναι μικρό δίκη του αγένεια, που σερβίρεται επικεφαλής του τμήματος).

Και στις τέσσερις περιπτώσεις, ένα επίσημο έγγραφο που έχει εκδοθεί και αναμένεται επίσημη απάντηση. Όροι εξέταση της καταγγελίας - συνήθως μέσα σε ένα μήνα. Εάν το έγγραφο δεν προσδιορίζει μια μορφή απάντησης, θα είναι το ίδιο, σε ό, τι έχει ζητηθεί.

Αν τα πράγματα παίρνουν μια σοβαρή στροφή

Φυσικά, θέλω να πιστεύω ότι το κύριο πρόβλημα είναι ακριβώς ότι πολύ να διαμαρτύρονται για τους γιατρούς. Αλλά στην πραγματικότητα δεν είναι ένα γεγονός ότι η αρμόδια αρχή θα απαντήσει (αν είναι). Στην περίπτωση αυτή, τα έγγραφα μεταφέρονται στην πολύ πιο σοβαρό σώμα που επιβλέπει τις δημόσιες αρχές και το έργο τους - δηλαδή, το γραφείο του εισαγγελέα.

Υποβολή της αίτησης στο γραφείο του εισαγγελέα - το νόμιμο δικαίωμα του πολίτη, αλλά μια τέτοια καταγγελία θα πρέπει να κατατεθεί στην πρώτη θέση στο γήπεδο, ο οποίος δεν θέλησε να απαντήσει στις καταγγελίες για το γιατρό / s.

συγκεντρώνουν σωστά

Προβληματισμός σχετικά με το πού να διαμαρτύρονται για το γιατρό του παιδιού ή οποιουδήποτε άλλου ιατρού-συμβούλου, θα πρέπει να υπενθυμίσουμε ότι το έγγραφο θα πρέπει να σύμφωνα με όλες τις απαιτήσεις. Καταγγελία χαρακτηρίζεται δικούς της κανόνες που πρέπει να τηρούνται.

Τι ακριβώς, είναι οι παρακάτω:

• Η καταγγελία γίνεται σε ένα φύλλο Α4. Περιττό να πούμε, ότι θα πρέπει να είναι καθαρή και ομαλή.
• Η άνω δεξιά γωνία του φύλλου πρέπει να περιέχει το πλήρες όνομα του οργανισμού ή του οργάνου στο οποίο απευθύνεται η καταγγελία. Αυτό, παρεμπιπτόντως, είναι σημαντικές απαιτήσεις για τη σύνταξη όλων των εγγράφων αυτού του είδους. Μαζί με το όνομα της διεύθυνσης υποτίθεται να διευκρινίσει - είναι, επίσης, πλήρης, με το όνομα της πόλης, οδός, δείκτη.
• Αμέσως μετά που δείχνουν από τον οποίο η καταγγελία πρέπει να είναι - το πλήρες όνομα, επώνυμο και πατρώνυμο, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας με την μορφή ενός τηλεφώνου (εάν αυτό το email είναι ακόμη κιβώτιο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ταχυδρομείου).
• Στη μέση του φύλλου είναι πάντα γραμμένο το όνομα του εγγράφου, σε αυτή την περίπτωση - «Καταγγελία».
• Ακριβώς κάτω περιγράφει την ουσία της αίτησης. στυλ γραφής - ξηρό, η επίσημη στηρίζεται λεπτομερή και ακριβή υπόψη όλα τα πραγματικά περιστατικά, αλλά χωρίς επίθετα και περιττές πληροφορίες. Είναι σημαντικό να αναφέρουμε σαφώς έχουν όλα τα δικαιώματα έχουν παραβιαστεί και από ποιον (με το επώνυμο και το όνομα του γιατρού και την ένδειξη της εξειδίκευσής της), στην οποία το τμήμα (όνομα, τον αριθμό δωματίων και τ.) Του ιδρύματος. Αυτή είναι μια καταγγελία για κλινική του γιατρού ή του νοσοκομείου, ή το μέλι. κέντρο. Για παράδειγμα - σε ενήλικες κλινική № 6, θεραπευτής, κλπ ...
• Είναι επίσης δυνατό να επισυνάπτουν στην αίτηση ή / και περιγράφουν στοιχεία για ανάρμοστη συμπεριφορά, αμέλεια και άλλοι.
• Περαιτέρω, η τροφή πρέπει να γράψει μια καταγγελία, την οποία απαιτεί να ληφθούν υπόψη όλα τα παραπάνω. Οι απαιτήσεις πρέπει να συγκριθεί με την ισχύουσα νομοθεσία. Μην πάει καλά να αναφερθώ σε ένα συγκεκριμένο άρθρο, όπως και στην περιγραφή του τι συνέβη, και όταν καθορίζετε ποια είναι η απάντηση πρέπει να αναλάβει την οργάνωση που υπέβαλε την καταγγελία.
• Ημερομηνία και υπογραφή στο κάτω μέρος του φύλλου κάνει το έγκυρο έγγραφο.

Όπως έχει ήδη αναφερθεί σε αυτό το άρθρο θα πρέπει να κάνει οπωσδήποτε δύο πανομοιότυπα αντίγραφα των καταγγελιών, μία εκ των οποίων είναι να κρατήσει το. Συνήθως, τα έγγραφα αυτά δεν υπερβαίνει τα δύο σελίδες κειμένου. Το ποσό αυτό είναι αρκετό για να περιγράψει το σύνολο ουσιαστικά, διότι πρέπει να αποφεύγεται συγκινητική καταγγελίες.

Στυλ και τις προδιαγραφές της αρχής της ζήτησης - ονόματα και γεγονότα. Η καταγγελία πρέπει να υποβληθεί σε ένα συγκεκριμένο που παραβιάζει αυτό ή εκείνο το άρθρο του Ποινικού Κώδικα, ένα πρόσωπο. Άσκοπο να γράψει το έγγραφο, το οποίο απλώς θα χρεωθεί ολόκληρο το νοσοκομείο ή την υγειονομική περίθαλψη του συστήματος και έκανε όλες τις θανάσιμα αμαρτήματα.

παράδειγμα

Παρακάτω είναι ένα παράδειγμα κάνοντας μια καταγγελία προς την εταιρεία στο δικαστήριο. Αυτά είναι τα «σοβαρά μέτρα», όπως αναφέρεται στο άρθρο.

Το Επαρχιακό Δικαστήριο της πόλης (όνομα)

Ενάγων: (Όνομα)
(Πλήρης διεύθυνση - πόλη, δρόμος, σπίτι)
τηλ. (Αριθμός)

Καθής: (πλήρης επίσημη ονομασία του ιδρύματος)
(Νομική διεύθυνση)
τηλ. (Αριθμός)

ΔΗΛΩΣΗ ΤΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ

να καταγγείλει τη σύμβαση για την παροχή των υπηρεσιών, καθώς και την καταβολή αποζημίωση και αποζημίωση για ηθική βλάβη

19 Ιούν, 2015 σε (ένα νοσηλευτικό ίδρυμα στο οποίο υποβάλλεται η αίτηση), που βρίσκεται στο (διεύθυνση) στο πάνω μέρος του δοντιού σφραγίδα ιδρύθηκε μέταλλο-κεραμικές μου. Η υπηρεσία έχει καταβληθεί εξ ολοκλήρου διάσταση των 13 000, καθώς θεωρήθηκε εγγύηση για μέχρι ένα έτος.
18 του Νοεμβρίου του 2016 αναγκάστηκα να υποβάλει εκ νέου αίτηση στο (δημιουργία), αυτή τη φορά με ένα αίτημα: για τις φώκιες σημειωθεί εμφανής σκούρο χρώμα, κηλίδες αρχίζουν να χάνουν μορφή. Όλα αυτά δεν παρέχει εγγύηση, αλλά ο χρόνος της δεν έχει λήξει. Ζήτησα από τον κατηγορούμενο να προβεί σε ιατρική υπηρεσία και πάλι και να εξαλείψει τα παραπάνω μειονεκτήματα δωρεάν.

(Σύσταση) έχει αρνηθεί, υποστηρίζοντας ότι το γεγονός ότι έσπασα τις συνθήκες λειτουργίας σφράγισης. Η αλλαγή του χρώματος εξηγήθηκε ροφήματα όπως ο καφές, το τσάι και το κρασί, και η αλλαγή στο σχήμα - στερεά τρόφιμα (π.χ. καρύδια). Ο εναγόμενος αναφέρεται, επίσης, στη δημιουργία ενός εσωτερικού εγγράφου, υπογεγραμμένο από τον ιατρό κεφάλι: (πλήρες όνομα του εγγράφου με την ημερομηνία υπογραφής), το οποίο απαριθμεί τις πιθανές αιτίες των παραπάνω, εξαιτίας της οποίας η σφράγιση μπορεί να χαλάσει πριν από τη λήξη της εγγύησης για αυτό.

Ωστόσο, δυνάμει του άρθρου. 4 του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών εκτελεστής είναι υποχρεωμένη να παρέχει την εξυπηρέτηση των πελατών, η ποιότητα των οποίων αντιστοιχεί στη σύμβαση. Αν υπάρχει ένα έγγραφο το οποίο επιβάλλει στην υπηρεσία ορισμένων προϋποθέσεων, ο Ανάδοχος αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τον πελάτη για αυτά.

Όταν έχω ένα (ονομασία του φορέα) έχει συναφθεί σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών, αναφέρθηκε ευχές μου όσο πιο κοντά χρώματος σφραγίσματα σε σχέση με τα άλλα δόντια. Η απαίτηση είναι διπλές στο ιατρικό ιστορικό μου.

Με βάση την n. 3 κουταλιές της σούπας. 724 του ρωσικού αστικού κώδικα, τον πελάτη των έργων (υπηρεσίες) έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν τις αξιώσεις που συνδέονται με τα ελαττώματα του αποτελέσματος της εργασίας (υπηρεσίας), εφόσον έχουν προσδιοριστεί πριν από τη λήξη της εγγύησης. Σύμφωνα με το νόμο αυτό, έχω το δικαίωμα να απαιτήσει μια ελεύθερη επανάληψη της θεραπείας ή αποζημίωση για υλικούς πόρους (με τη μορφή απωλειών ή τις ελλείψεις των εξόδων).

Επίσης, δεδομένου ότι ο εναγόμενος έχει παραβιάσει έναν όρο απάντηση, θέλω να καταβάλει ένα πρόστιμο ύψους 3% της τιμής της υπηρεσίας για κάθε ημέρα καθυστέρησης. Λαμβάνοντας υπόψη ότι το αίτημά της στις 18 Νοεμβρίου του 2016 έδωσα τον εναγόμενο προθεσμία πέντε ημερών για να κρατήσει ένα δεύτερο ιατρικές υπηρεσίες, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχει γίνει, ο χρόνος καθυστέρησης - 85 ημέρες. Έτσι, η ποινή θα είναι 11 800 ρούβλια.

Η απάντηση στην καταγγελία μου ήταν ένα εσωτερικό έγγραφο (το ίδρυμα και το όνομα του εγγράφου), το οποίο δεν ήμουν εξοικειωμένος με την προετοιμασία για την εκτέλεση της σύμβασης θεραπεία. Αυτό παραβιάζει παρ. 2, άρθ. 12 του νόμου για την προστασία των καταναλωτών, σύμφωνα με την kotoromy η καθής όφειλε να μου δώσει μια πλήρη και ακριβή πληροφόρηση σχετικά με την υπηρεσία. Σύμφωνα με τον ίδιο νόμο, εάν ο ανάδοχος δεν το πράξουν, θα είναι υπεύθυνος για τις συνέπειες.

Από το (όνομα του φορέα) δεν έχει ακόμη ανταποκριθεί στις απαιτήσεις μου, έχω να αισθάνονται άβολα λόγω της απώλειας της φώκιας αρχικό σκοπό. Ως εκ τούτου, θα ήθελα επίσης να απαιτήσει και αποζημίωση για ηθική βλάβη το ποσό των 25 000 ρούβλια.

Με βάση τα παραπάνω, θα ζητήσει από το δικαστήριο να:

1) να καταγγείλει τη σύμβαση της 19ης Ιουνίου 2015.?

2) για να ανακτήσει από τον εναγόμενο αποζημίωση για το κόστος των υπηρεσιών, τις ποινές και την αποζημίωση στις διαστάσεις που ορίζονται στην παρούσα ανακοίνωση (13 000 + 11 000 + 25 000 = 49 000).

21 Φεβ 2016 /(F.I.O. Ενάγοντος) / (υπογραφή του αιτούντος).

επικεφαλής Καταγγελία του τμήματος ή του επικεφαλής ιατρού γίνεται σε μια απλούστερη μορφή, αλλά αυτό το σχέδιο δίνει σαφώς μια ιδέα για το πώς να εξηγήσω το έγγραφο. Σε αυτό, υπάρχουν συνδέσεις με τη σχετική νομοθεσία και να αναφέρονται συγκεκριμένες δράσεις που πρέπει να πραγματοποιηθούν, αν υπήρχε μια κατάσταση, εξαιτίας της οποίας η καταγγελία στο γιατρό. Πού να γράψει, επίσης, είναι κατανοητό. Έχει επίσης την ειδική γεγονότα, πληροφορίες, αποδείξεις. Τα πραγματοποιηθέντα πληρωμές και να λαμβάνετε αξιώσεις. Με αυτό το αναλυτικό παράδειγμα για να κάνει τη δήλωσή του δεν είναι δύσκολο.

Αξίζει επίσης να θυμηθούμε ότι η βοήθεια εγγράφως καταγγελία μπορεί να γίνει σε κάθε νόμιμου εκπροσώπου. Υπάρχουν επίσης εταιρείες που παρέχουν παρόμοιες υπηρεσίες.

Μην αρρωστήσετε!