Η αποτελεσματική εργασία με βάση πελατών

Συχνά οι επιχειρήσεις με μια συνεχή αύξηση του όγκου των πωλήσεων παρατηρήθηκε μια σημαντική μείωση του επιπέδου της κερδοφορίας. Ο κύριος λόγος για αυτή την κατάσταση - η λανθασμένη οργανωμένη επιχείρηση. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε αναποτελεσματική λειτουργία της εταιρείας με την πελατειακή της βάση.

Με άλλα λόγια, σε συνεργασία με τις εταιρείες που είτε είναι ασύμφορη για την εταιρεία ή την αλληλεπίδραση λαμβάνει χώρα σε μια εντελώς δυσμενείς συνθήκες, γεγονός που αντικατοπτρίζεται στην ικανοποίηση όλων των απαιτήσεων των πελατών, με σκοπό να τους κρατήσει.

Αρχές των κατασκευαστικών εργασιών με βάση πελατών

Συχνά, η πρόκληση της αύξησης του αριθμού των πελατών έρχονται σε σύγκρουση με το στόχο της αύξησης των περιθωρίων κέρδους. Επομένως, είναι απαραίτητο να δοθεί ιδιαίτερη προσοχή στη βελτιστοποίηση της εταιρείας με μια πελατειακή βάση που θα παρέχει ευνοϊκές συνθήκες εργασίας.

Τι είναι αυτό; Αυτή είναι μια βάση δεδομένων που περιέχει πληροφορίες για όλους τους αναδόχους εταιρείες αποκτούν από κάτι ή τίποτα για να την να πουλήσουν. Μετά την ανάγνωση αυτών των δεδομένων, είναι δυνατόν να εξαχθούν συμπεράσματα σχετικά με την πολιτική της εταιρείας. Την ίδια στιγμή, είναι η πραγματική τους ομολόγους και δυνατότητες.

Δουλεύοντας με ένα πελατολόγιο

Η αποτελεσματική δράση προς αυτή την κατεύθυνση εκφράζεται σε πέντε σημεία:

1. Σχηματισμός.
2. Λογιστικών πληροφοριών.
3. Εργασία με τα τρέχοντα δεδομένα σχετικά με τους πελάτες.
4. Ανάλυση της παραγόμενης πληροφοριών.
5. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της ανάλυσης της απόφασης.

Όλες αυτές οι διαδικασίες μπορούν να βελτιστοποιηθούν. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να αξιολογήσει την υφιστάμενη κατάσταση για κάθε στοιχείο για τον εντοπισμό «συμφόρησης», και την εξεύρεση τρόπων για τη βελτίωση της κατάστασης.

Η αύξηση της πελατειακής βάσης. Αποτελεσματική και αναποτελεσματική τρόπους

Ο σχηματισμός της πελατειακής βάσης μπορεί να πραγματοποιηθεί τόσο σκόπιμα και αυθόρμητα.

Για παράδειγμα, εάν η επέκταση του φάσματος των αντισυμβαλλομένων γίνεται σε βάρος της obzvanivaniya διευθυντές όλων τηλεφωνικό κατάλογο, μπορείτε να μιλήσετε με σιγουριά για την αυθόρμητη δημιουργία της βάσης.

Αν μιλάμε για τους πελάτες-στόχους, και όλες οι προσπάθειες που γίνονται μόνο για να τους προσελκύσουν, σε αυτή την περίπτωση η αύξηση της πελατειακής βάσης γίνεται σκόπιμα.

πληροφοριών, τη λογιστική και τον έλεγχο της συμπεριφοράς των καταλόγων πελατών

Λογιστική πληροφορίες για τους αναδόχους πραγματοποιείται σύμφωνα με το στυλ της επιχειρηματικής δραστηριότητας σε κάθε εταιρεία.

Για παράδειγμα, εάν όλες οι πληροφορίες των πελατών αποθηκεύονται στη λίστα των διαχειριστών, αυτό το ένα στυλ. Αρνητικό σημείο σε αυτόν τον λογαριασμό - μια αδύναμη επιρροή στην πολιτική διοίκηση της εταιρείας προς τους πελάτες καθώς η διαδικασία σχηματισμού της βάσης δίνεται μόνο στη διακριτική ευχέρεια των διαχειριστών.

Ωστόσο, υπάρχει ένα άλλο ύφος της πελατειακής βάσης - χρήση κοινών κριτηρίων κατά την εισαγωγή πληροφοριών σε ορισμένες πίνακες και απαιτούν από τους εργαζόμενους την έγκαιρη ολοκλήρωση των αξιόπιστων πληροφοριών της.

Ο επικεφαλής της κάθε εταιρείας πρέπει να υπενθυμίσουμε ότι η πλήρης και καλοφτιαγμένο πελατειακή βάση είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο για τη διαχείριση των πωλήσεων για την επίτευξη υψηλού επιπέδου κερδοφορίας. Με αυτούς τους πίνακες, η ηγεσία φαίνεται να προβλέψει τον όγκο των πωλήσεων, την αποτελεσματική διαχείρισή τους και να δημιουργήσουν ευνοϊκές συνθήκες για τη συνεργασία των επιχειρήσεων.