Αξιολόγηση και τρόπους για την αύξηση της αποτελεσματικότητας του μάρκετινγκ

Όλες οι ενέργειες που κάνετε για να προσελκύσουν πελάτες, σίγουρα θα πρέπει να αξιολογηθεί. τεχνικές μάρκετινγκ πρέπει να εργαστεί, προσελκύοντας την προσοχή των δυνητικών πελατών. Η απόδοση αυτών των προσπαθειών θα πρέπει να είναι η μέγιστη.

1000 φυλλάδια και 10 κλήσεις σε μια κατάσταση μπορεί να συμβάλει στην επίτευξη του επιθυμητού στόχου, και το άλλο θα ήταν απαράδεκτο αποτέλεσμα. Αυτό είναι ιδιαίτερα επιθυμητό στόχο για τις εταιρείες που προσφέρουν ακριβές υπηρεσίες.

Κατ 'αρχάς, ας καταλάβουμε την τεχνολογία και πώς να αξιολογούν την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ.

Τι δείκτες θα πρέπει να καθοδηγείται, και πώς γίνεται αυτό; Πώς να τους μετρήσει; Κάποιος μπορεί να φανταστεί κανείς μια σειρά από τρόπους:

1. Το συνολικό κόστος για μια διαφημιστική εταιρεία.
2. Ο συνολικός αριθμός των απαντήσεων.
3. Το ποσοστό ανταπόκρισης της προσφυγής του συνολικού αριθμού των μηνυμάτων.
4. Τιμή ανά θεραπεία.
5. ελήφθησαν αριθμό των απαντήσεων, η οποία οδήγησε σε νέους πελάτες.
6. Το ποσοστό των αιτήσεων σε νέους πελάτες.
7. Τιμή για κάθε προσέλκυσε πελάτη
8. Η αναλογία του κόστους και της αξίας των νέων προσέλκυσε πελάτη.
9. ROI - επιστρέφουν με τη μορφή ενός κλασικού σχήματος στην περίπτωση των πωλήσεων (περιθώριο κόστους ενός ρούβλι μάρκετινγκ).

ορισμένοι από τους δείκτες θα πρέπει να εξεταστεί λεπτομερώς. Ποιο είναι το συνολικό κόστος μιας διαφημιστικής καμπάνιας; Όλα αυτά σημαίνει ότι θα μπορούσε να επενδύσει σε μια εκστρατεία για να προσελκύσουν νέους πιθανούς πελάτες.

Αριθμός εφαρμογών - αυτό είναι το πώς πολλοί άνθρωποι στράφηκαν προς εσάς για βοήθεια. Το ποσοστό ανταπόκρισης του συνόλου όλων των μηνυμάτων. Αν λάβουμε υπόψη το παράδειγμα των 1000 φυλλάδια και δέκα εισερχόμενες κλήσεις. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να πάρετε περίπου 1% κλήσεις.

Ποια είναι η τιμή της μία απάντηση; Αν κάθε φυλλάδιο σας κοστίσει 5 ρούβλια, τότε το συνολικό κόστος σας ανήλθε σε περίπου 5 000 ρούβλια. Η τιμή της κάθε θεραπείας θα είναι ίση με 500 ρούβλια.

Πώς να υπολογίσετε τον αριθμό των απαντήσεων, η οποία οδήγησε σε νέους πελάτες έχουν αποκτηθεί; Για παράδειγμα, αν δέκα από αυτές τις κλήσεις πέντε άνθρωποι αποφάσισαν να αγοράσουν κάτι, σε αυτή την περίπτωση το ποσοστό μετατροπής θα ισούται με περίπου 50%. Μαθηματικούς υπολογισμούς είναι αρκετά απλή, αλλά σε αυτήν την περίπτωση θα είναι πάντα σε θέση να προ-υπολογίσει τον εαυτό τους, έτσι ώστε να μην παραμένουν στο κόκκινο. Είναι επίσης δυνατό να συγκρίνετε ποικιλία των καναλιών μεταξύ τους.

Τιμή προσελκύσει ένα δυνητικό πελάτη. Το κόστος κάθε άνθρωπος δεν θα είναι 500 ρούβλια, όπως αναφέρθηκε ανωτέρω, και 1000 ρούβλια. Πραγματοποιούμε ένα απλό υπολογισμό πολλαπλασιάζοντας το ποσοστό αυτό από δύο, και παίρνουμε το κόστος ανά πελάτη, η οποία θα είναι 1000 ρούβλια.

Αν η αξία του κάθε δυνητικό πελάτη είναι δέκα φορές περισσότερο, οπότε η επιλογή αυτή η εκστρατεία θα είναι η πιο επιτυχημένη για εσάς. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια αυτό το κανάλι για σκοπούς μάρκετινγκ. Κάθε ρούβλι, το οποίο έχει επενδυθεί στο μάρκετινγκ, θα σας φέρει περισσότερα από 10 ρούβλια των καθαρών κερδών.

Πολλά από αυτά ή είναι πραγματικά αρκετά; Εσείς ο ίδιος την πάροδο του χρόνου θα εκτιμήσουν το γεγονός αυτό, εστιάζοντας αποκλειστικά στην κερδοφορία των επιχειρήσεων τους. Οι δείκτες αυτοί θα πρέπει να μετράται από τα αποτελέσματα της κάθε καμπάνιας. Σήμερα θα προσπαθήσουμε να παρουσιάσουμε την κατάσταση στα ακόλουθα παραδείγματα.

Παράδειγμα № 1. διαφήμιση Αξιολόγηση της εταιρείας.

Επιχειρηματίας έκανε χωρίς αποστολέα με μια πρόσκληση για να εγγραφείτε σε ένα γυμναστήριο που είναι ανοιχτό για ενήλικες και παιδιά.

Σύνολο έστειλε πάνω από 5.000 επιστολές στα γραμματοκιβώτια της πόλης.

1. το κόστος της εκτύπωσης υπερβαίνει το ποσό του κόστους των 16 300 ρούβλια.
2. Καλέστε 10 άτομα.
3. Τα συνολικά ποσοστά ανταπόκρισης, βάσει των στοιχείων ανήλθε σε 0,2% (10/5000)
4. Τιμή μία απάντηση θα είναι ίσο με 1630 ρούβλια, γι 'αυτό είναι απαραίτητο να διαιρέσει το συνολικό ποσό των 16.300 10.
5. Ο αριθμός των επισκέψεων που προκάλεσε την απόκτηση νέων πελατών - 5.
6. Το ποσοστό μετατροπής των νέων πελατών ήταν 50% (5:10).
7. Κόστος Κτήσης για κάθε νέο πελάτη αυξήθηκε σε 3260 ρούβλια.

Επιχειρηματίας ήταν δυσαρεστημένος με τα αποτελέσματα και συνέχισε την εκστρατεία. Flyers τέθηκαν σε ανθρώπους.

Ένα πολύ σημαντικό πράγμα

Το ζήτημα μπορεί να προκύψει: αξίζει να ληφθεί υπόψη το κόστος μιας διαφημιστικής καμπάνιας που σχετίζονται με τους διευθυντές και με την επικοινωνία; Σε κάθε περίπτωση, μην ψάχνεις για αυτό που ο πελάτης θα μπορείτε να πάρετε δωρεάν.

Για κάθε νέο πελάτη, θα πρέπει να πληρώσουν, ακόμα και αν το σημείο σας βρίσκεται σε ένα μεγάλο εμπορικό κέντρο, καθώς και τους πιθανούς αγοραστές για το δικό τους έρχονται σε εσάς για τα εμπορεύματα. Το κόστος του κάθε πελάτη μπορεί να υπολογιστεί.

Μην πληρώνετε τακτικά το ενοίκιο, να πληρώσει τους μισθούς στους υπαλλήλους, πληρώνουν κάθε μήνα τους λογαριασμούς κοινής ωφελείας, κ.λπ. Οι περισσότερες από αυτές τις δαπάνες δαπανάται σε αυτό, για να έχουν οι πελάτες έρχονται χωρίς καμία επιπλέον προσπάθειες μάρκετινγκ.

Τώρα θα δούμε ένα παράδειγμα με την αξιολόγηση των διαφημιστικών εκστρατειών.

Αν το κατάστημά σας επισκέπτεται τακτικά από περισσότερα από 100 άτομα κάθε μέρα, να είστε βέβαιος ο αριθμός αυτός θα διπλασιαστεί μετά την έναρξη της διαφημιστικής εκστρατείας. Αυτή είναι όλη η ουσία της αποτελεσματικότητας του μάρκετινγκ, γιατί θα πρέπει να ληφθούν υπόψη μόνο οι νέες αφίξεις των πελατών, και συνεχώς συγκρίνουν, είναι φθηνότερα. Ίσως, SMS, η αποστολή είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσελκύσει νέες προοπτικές που θέλουν να αγοράσουν το προϊόν σας, ή ίσως θα είναι αποτελεσματική φυλλάδια. Ραδιοφωνική διαφήμιση μπορεί να παίξει ένα ρόλο, καθώς και διαφημιστικές πινακίδες σε χώρους όπου μεγάλος αριθμός ατόμων.

Παράδειγμα № 2. καμπάνια Αξιολόγηση.

Αν η λίστα δεν πληροί όλες τις προσδοκίες σας, τότε θα πρέπει να προσπαθήσετε να χρησιμοποιήσετε φυλλάδια για να προσελκύσουν νέους πελάτες.

1. Η εκτύπωση δόθηκε έως 1000 φυλλάδια, τα οποία κοστίζουν 1100 ρούβλια. 1280 ρούβλια θα αξίζει το έργο των φορέων, που για αρκετές ημέρες θα μοιράζουν φυλλάδια σε όλους τους περαστικούς. Μόλις πάρετε 2380 ρούβλια - εξόδων.
2. 14 εισερχόμενες κλήσεις.
3. Τα συνολικά ποσοστά ανταπόκρισης της τάξης του 1,4%
4. Το κόστος κάθε απόκριση υπολογίζεται σε 170 ρούβλια (2380: 14).
5. 5 - Αριθμός απαντήσεων, η οποία οδήγησε σε νέους πελάτες αποκτήθηκαν.
6. Η επί τοις εκατό μετατροπή ήταν 36% (5/14).
7. Τα κέρδη από κάθε νέο πελάτη είναι 476 ρούβλια (2830/5).

Τα αποτελέσματα των διαφημιστικών εκστρατειών Άλεξ ήταν πολύ ευχαριστημένος. Ο ίδιος αποφάσισε να χρησιμοποιήσει αυτό για να προσελκύσουν νέους πιθανούς πελάτες όσο το δυνατόν συντομότερα.

Αν συγκρίνουμε τα αποτελέσματα με το διαφημιστικό ταχυδρομείο, φέιγ βολάν που ήταν πολύ καλύτερα. Επιπλέον, κοστίζουν πολύ φθηνότερα, και ως κύρια πηγή αξίας για τον καταναλωτή, τα στοιχεία αυτά διοργανώνονται Αλεξέι επιχειρηματίας.

Χρησιμοποιεί τώρα αυτή την επιλογή. Έχουμε τελειώσει τα φυλλάδια, δημιουργώντας έτσι μια ισχυρή πρόταση για αύξηση του ποσοστού των απαντήσεων.

Παράδειγμα 3. Αξιολόγηση της διαφημιστικής εταιρείας

αλυσίδες καταστημάτων αποφάσισαν να κάνουν SMS-mail στη βάση συνδρομητών.

1. Έξοδα για κάθε μήνυμα κοστίζει κατά μέσο όρο 1 ρούβλι.
2. Περίπου το 25% έχουν λάβει αυτό το μήνυμα ήρθε στο κατάστημα, και περίπου το 30% των πελατών να κάνει μια αγορά κατά μέσο όρο 3.000 ρούβλια, το περιθώριο όχι λιγότερο από 500 ρούβλια.
3. Η επί τοις εκατό μετατροπή των θέσεων στην αγορά ήταν 6,25%, δηλαδή το 25% χ 25%.
4. Δεδομένου ότι έξι από τις εκατό συνδρομητές κάνουν μια αγορά, και έφερε στο ποσό των 3.000 ρούβλια κάθε δαπανώνται για μια διαφημιστική εκστρατεία έφερε 30 ρούβλια περιθώριο.

Αυτή η έκδοση της διαφήμισης της εταιρείας είναι πολύ αποτελεσματική, και τα αποτελέσματα είναι πολύ παρόμοια με χαρακτηριστική SMS-mail, αν γίνει σωστά.

Καλογραμμένο πρόταση δεν συνεπάγεται την αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων κάθε εβδομάδα. Θα πρέπει να στείλετε μηνύματα τουλάχιστον μία φορά σε δύο εβδομάδες, τότε μπορείτε να βασιστείτε με ασφάλεια σε αυτά τα αποτελέσματα.

Μην έκπτωση των τιμολογίων SMS ταχυδρομείο, καθώς και mobile marketing. Θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί εάν το κοινό-στόχος σχετίζεται με τις ενέργειές σας ως πιστοί.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ №4. Αξιολόγηση της εκστρατείας

Διαφημιστική εκστρατεία έγινε στο «Yandex. Direct «με βάση το κλειδί φράση» ανακαινισμένο μπάνιο «με μια σειρά από διαφημίσεις, όπως:» Θα χρειάζεται επειγόντως επισκευές στο μπάνιο; 5% έκπτωση μόνο μέχρι τις 15 Σεπτεμβρίου! Τώρα κάνουμε κλικ!».

1. Το συνολικό κόστος ανήλθε σε περισσότερα από 3982 ρούβλια.
2. Το αποτέλεσμα ήταν 230 169 εμφανίσεις της διαφήμισής σας.
3. Κλικ στο δικτυακό σας τόπο - 1199.
4. Περισσότερες από 100 κλήσεις από την ιστοσελίδα σας.
5. Πάνω από 25 εντολές με ένα περιθώριο περίπου 40 000 ρούβλια.
6. Το ποσοστό ανταπόκρισης ήταν 0,52%
7. Τιμή ανά θεραπεία είναι ίση με 3,32 ρούβλια
8. Το κόστος για κάθε νέο πελάτη 159 ρούβλια (3982/25).
9. ROI ήταν 1258 ρούβλια επιπλέον περιθώριο για ένα ρούβλι των εξόδων μάρκετινγκ.

Οι εν λόγω διαφημιστική εταιρεία με εξαιρετικά ανταγωνιστικές και οικονομικά έφερε πολύ καλά αποτελέσματα. Αυτό το σύστημα λειτουργεί, και ο αριθμός των νέων πελατών αυξάνεται.