Αεροπορικές «Σιβηρία»: κριτικές για το προσωπικό και τους επιβάτες

Άνετες συνθήκες της πτήσης, η φιλική εξυπηρέτηση της εντολής του αεροσκάφους και την κατανόηση από την πλευρά των εργαζομένων αεροδρόμιο και σεβασμό για τον πελάτη - δεν απαιτούν αεροπορικές εταιρείες στους επιβάτες, προκειμένου να τους κάνει μια καλή γνώμη και να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες τους στο μέλλον; Ωστόσο, δυστυχώς, πολλοί από εκείνους που χρησιμοποιούν συχνά τις υπηρεσίες των αερομεταφορέων, την αρνητική εμπειρία ανώτερη θετική. Τι αντιπροσωπεύει για τέτοιες δυσάρεστες εμπειρίες;

Κατά κανόνα, οι πελάτες εξοργισμένοι αγενής συμπεριφορά του προσωπικού, η πίεση κατά τη στιγμή της προσφοράς για την αγορά πρόσθετων υπηρεσιών, η έλλειψη ενημέρωσης των επιβατών σχετικά με τις αλλαγές στο πρόγραμμα του ταξιδιού του, η αδυναμία του προσωπικού της αεροπορικής εταιρείας για να βοηθήσει σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης ή στοιχειώδη απροθυμία να βοηθήσουν τον επιβάτη. Όλα αυτά επηρεάζουν αρνητικά τη φήμη της αεροπορικής εταιρείας. Πώς, λοιπόν, θα πρέπει να δράσει για να διασφαλίσει ότι η πτήση σας δεν θα γίνει ένα σημαντικό αγχωτική κατάσταση αυτό το μήνα; Θα πρέπει να αφιερώσετε λίγο χρόνο αεροπορική εταιρεία της εκλογικής διαδικασίας, η συνεργασία με το οποίο θα σας φέρει μόνο θετικά συναισθήματα. Τι πρέπει να κάνω; να εξετάσει προσεκτικά όχι μόνο πληροφορίες για τις διαθέσιμες προσφορές σε επιλεγμένα ημερομηνίες και προορισμούς σας, αλλά εξετάζει και των πραγματικών τους πελάτες των αεροπορικών εταιρειών, οι οποίες θα είναι σε θέση να πει την αλήθεια για το επίπεδο των υπηρεσιών και των κρατικών αεροσκαφών. Πολλοί, με αυτό τον τρόπο, να επιλέξουν τον φορέα «Σιβηρία» (αεροπορικής εταιρείας). Κριτικές 2015 και 2016 θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε την πιο πλήρη εικόνα των τρεχουσών υποθέσεων της εταιρείας και τις μεθόδους εργασίας του προς το επιβατικό κοινό. Λεπτομέρειες των πληροφοριών αυτών θα συζητηθούν αργότερα στο άρθρο.

αερογραμμή

Σύγχρονη μάρκας «Sibir» αεροπορικές εταιρείες - S7 Airlines (λειτουργεί από το 2005, αν και σε γενικές γραμμές η ιστορία της εταιρείας «Σιβηρία» ξεκίνησε το 1957). Ο κύριος κόμβους των αεροπορικών μεταφορών το αεροδρόμιο Domodedovo (Μόσχα) και Tolmachevo (Νοβοσιμπίρσκ). Προβεβλημένα φορέας που έχει ήδη αποκτήσει τακτικούς πελάτες, οι οποίοι δεν κουράζονται να αφήσετε θετικά σχόλια σχετικά με τις υπηρεσίες της αεροπορικής εταιρείας. Σιβηρίας S7 Airlines πραγματοποιεί πτήσεις σε διάφορους τομείς σε όλες τις γωνιές του πλανήτη (πάνω από εκατόν πενήντα χώρες).

Υπάρχει και μια άλλη σημαντική διαφορά, η οποία χαρακτηρίζεται από την αεροπορική εταιρεία «Σιβηρία». Κριτικές ανέφεραν άριστη κατάσταση αεροσκάφη. μέσος όρος ηλικίας τους είναι μόλις οκτώ ετών. Σήμερα, στην εταιρεία του ένα πάρκο και εξήντα έξι αεροσκάφη της έχουν κατασκευαστεί στο εξωτερικό σκάφη.

Η αεροπορική εταιρεία προσφέρει μια σειρά από υπηρεσίες που απλοποιούν τη διαδικασία της παραγγελίας, την αγορά και την πληρωμή των εισιτηρίων, πρόγραμμα πίστης για τους τακτικούς πελάτες.

Αεροπορικές «Σιβηρία» (έκθεση ανατροφοδότηση θετική στάση των πελατών σε αυτό το γεγονός) έχει λάβει πολλά βραβεία για την ποιότητα των υπηρεσιών τους. Το 2014, η εξέταση ήταν ο καλύτερος μεταφορέας στις γραμμές εσωτερικού. Το 2015, S7 Airlines έγινε η καλύτερη ρωσική αεροπορική εταιρεία από τον Διεθνή Οργανισμό Τουρισμού.

Κριτικές

Για πολλούς επιβάτες σταθερή φορέας τους έχει γίνει η αεροπορική εταιρεία «Σιβηρία». Κριτικές 2016 περιέχει πολλά θετικά σχόλια για την ασφαλή του ταξιδιού, άνετα σύγχρονα αεροσκάφη, εξαιρετικό μενού, φιλικό προσωπικό, έτοιμο να ανταποκριθεί όταν είναι απαραίτητο. Οι πελάτες είχαν γνώμη για την εν λόγω εταιρεία, ως αξιόπιστος φορέας. Επίσης, πολλοί έλκονται λογικές τιμές για τα εισιτήρια, η οποία αντανακλά επίσης την αεροπορική εταιρεία «Σιβηρία» σχόλια - S7 Airlines. Ένας άλλος ευτυχής πελάτης λίστα των διαθέσιμων προορισμών για την πτήση και απίστευτα βολική ώρα αναχώρησης (η εταιρεία προσφέρει μια ποικιλία από άνετα πρωινή πτήση) επεκτείνεται.

Είναι ενδιαφέρον ότι ένα από τα πιο ακριβής αεροπορικές εταιρείες είναι η εταιρεία «Σιβηρία» θεωρείται μεταξύ των ταξιδιωτών. Κριτικές για επιβάτες ανέφεραν ότι τα αεροπλάνα της έρχονται πάντα ένα χρονικό διάστημα ή ακόμα και μπροστά από το χρόνο. Η οποία δεν μπορεί παρά να χαίρεται, επειδή σας επιτρέπει να αυτοπεποίθηση σχεδιάσουν το δικό τους χρόνο.

Πολλοί, όπως το πρόγραμμα μπόνους που προσφέρονται από την αεροπορική εταιρεία «Σιβηρία» (S7). Κριτικές ανέφεραν ότι εξαιτίας αυτού, πολλοί έχουν γίνει πιστούς πελάτες του φορέα.

Άλλοι επιβάτες θαυμάσετε τον επαγγελματισμό των αεροπορικών εταιρειών της ομάδας σε περίπτωση ανωτέρας βίας. Εξυπηρέτηση πελατών και παρέχουν όλα τα απαραίτητα, να αναθέσει και να βοηθήσει να φτάσει απρόσκοπτα προορισμό τους. Είναι πάντα έτσι ενεργεί αεροπορικής εταιρείας «Σιβηρία»; Σχόλια από το προσωπικό επιβεβαιώνουν ότι μια τέτοια στάση των επιβατών δεν είναι μόνο δουλειά τους, αλλά και μια προσωπική επιθυμία. Πιο συγκεκριμένα στοιχεία της υπηρεσίας σύμφωνα με αεροπορικά εξέταση θα περιγράφονται παρακάτω σε αυτό το άρθρο.

κράτηση

C7 (αεροπορικής εταιρείας) δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες της να προ-βιβλίο ένα εισιτήριο για μια συγκεκριμένη πτήση. Αυτό μπορεί να γίνει απευθείας με την αεροπορική εταιρεία. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να συμπληρώσετε τα απαραίτητα έντυπα που θα βρείτε στην καρτέλα «Πτήσεις». Στην ίδια ενότητα της ιστοσελίδας είναι δυνατόν όχι μόνο το βιβλίο, αλλά και να αγοράσουν και να πληρώσουν για το εισιτήριο. Αν τα χρήματα για την αγορά δεν θα εισαχθούν μέσα σε ένα ορισμένο χρονικό διάστημα, η κράτηση θα ακυρωθεί χωρίς προειδοποίηση. Η προθεσμία για την πληρωμή, που κυμαίνονται 3 έως 24 ώρες. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτό εξαρτάται από το πώς απομένει πολύς χρόνος πριν από την πτήση, και τι δασμολογικών εφαρμόζεται σε αυτή την περίπτωση.

Το check-in

Εγγραφείτε για τις πτήσεις S7 μπορεί να είναι σε απευθείας σύνδεση. Η δυνατότητα αυτή εκτιμάται ιδιαίτερα από τους επιβάτες που θέλουν να εξοικονομήσουν χρόνο τους όσο το δυνατόν περισσότερο. Πώς συμβαίνει αυτό;

Σε αυτή την περίπτωση, η κάρτα επιβίβασης θα πρέπει επίσης να παραχθούν σε απευθείας σύνδεση. Δεν θα είστε σε ένα μήνυμα κειμένου ή e-mail. Μία τέτοια κάρτα μπορεί να εκτυπωθεί ανεξάρτητα απευθείας επιβατών. Πρέπει οπωσδήποτε να πάρετε μαζί σας στο αεροδρόμιο. Κανονική εγγραφή είναι επίσης διαθέσιμη.

αποσκευές

Κριτικές για αεροπορική εταιρεία «Σιβηρία» ανέφερε την άνεση μεταφοράς αποσκευών προβλέπεται αεροπορικές εταιρείες.

Έτσι, υπάρχουν ορισμένοι κανόνες, κατά την οποία ο επιβάτης δεν πληρώνει για τη μεταφορά των προσωπικών αντικειμένων τους. Είναι διαφορετική για διαφορετικές κατηγορίες των υπηρεσιών και τιμολογίων. Μεταξύ αυτών είναι η ακόλουθη.

Για τους επιβάτες που ταξιδεύουν στην οικονομική θέση, υπάρχουν δύο τιμές: η βάση (περιλαμβάνει μεταφορά χειραποσκευών που ζυγίζουν μέχρι και δέκα κιλά) και ευέλικτο (αποσκευές βάρους μέχρι είκοσι τρία κιλά και χειραποσκευές βάρους μέχρι δέκα κιλά).

Υπάρχουν διαφορετικές προϋποθέσεις για τη πελάτες business class: η δασμολογική βάσης (μεταφορά αποσκευών μέχρι τριάντα δύο κιλά χειραποσκευές έως δεκαπέντε κιλά)? Ευέλικτο πρόγραμμα (δύο χώρος αποσκευών των τριάντα δύο κιλά χειραποσκευές και μέχρι δεκαπέντε κιλά)? ένα παιδί κάτω των δύο ετών που ταξιδεύουν χωρίς δικό τους κρεβάτι μπορούν να μεταφέρουν μέχρι και δέκα κιλά αποσκευών.

Στο αεροδρόμιο

Το μόνο που χρειάζεται για την ευημερία των πελατών της, έχει δεσμευτεί να παρέχει την αεροπορική εταιρεία «Σιβηρία». Κριτικές, ωστόσο, δείχνουν ότι ορισμένες δυσάρεστες καταστάσεις που θα προκύψουν σε περίπτωση που ο επιβάτης δεν ξέρει πώς να ενεργούν σωστά κατά την άφιξή τους στο αεροδρόμιο. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνουμε - να πάει στην περιοχή το check-in και τις αποσκευές τους. Στη συνέχεια, λαμβάνοντας τις χειραποσκευές και να έχει στην κατοχή του την κάρτα επιβίβασης, μπορείτε να πάρετε τον έλεγχο και την εφαρμογή της επιβίβασης ασφαλείας. Υπάρχουν ξεχωριστές αίθουσες για την εξυπηρέτηση των υπαλλήλων και των αντιπροσωπειών. Οι υπηρεσίες αυτές δεν είναι ελεύθεροι. Ωστόσο, οι πελάτες αυτοί καλούνται επίσης να ολοκληρώσει όλες τις διατυπώσεις που ισχύουν για τους απλούς επιβάτες. παράδοσή τους στο αεροσκάφος πραγματοποιείται στην τελευταία στροφή και την προσγείωση - για πρώτη φορά.

φέρουν φακέλους

Παρά το γεγονός ότι οι ψηφιακές τεχνολογίες έχουν γίνει πλέον ένα βασικό στοιχείο της λειτουργίας του τομέα των επιχειρήσεων, το γεγονός αυτό δεν μειώνει τον όγκο των εγγράφων σε χαρτί. Είναι για τους πελάτες που θέλουν να εφαρμόσουν τη διαβίβαση των εγγράφων αυτών, προσφέρει μια ειδική υπηρεσία για την αεροπορική εταιρεία «Σιβηρία». Κριτικές για αυτή την υπηρεσία - «Πετώντας φάκελοι» - αναφέρει ότι η υπηρεσία λειτουργεί τέλεια: με ασφάλεια και ομαλά.

Πώς λειτουργεί; Επικοινωνήστε με έναν εξειδικευμένο συλλογή σημείο / παράδοση στο αεροδρόμιο, υπάρχει παρόν ένα προσωπικό έγγραφο ταυτότητας, να συνάψει σύμβαση για την παροχή των σχετικών υπηρεσιών και το φάκελο φορέα ή το πακέτο με τα έγγραφα.

S7 Προτεραιότητα

Κάποια ειδική υπηρεσία προσφέρει στους επιβάτες της αεροπορικής εταιρείας «Σιβηρία». Κριτικές διαθέσει ιδιαίτερα S7 προτεραιότητας. Οι πελάτες λένε ότι η υπηρεσία αυτή προσφέρει πολλές ευκαιρίες για νέες αποστολές τους. Όλη η οικογένεια μπορούν να κερδίζουν μίλια. Οι επιβάτες λάβετε μπόνους μίλια συνεχώς: για την ενοικίαση αυτοκινήτων, μια ποικιλία από καταστήματα, αεροπορικά εισιτήρια, το βιβλίο ξενοδοχεία. Βοηθούν στη βελτίωση της κλάσης υπηρεσίας ή να τα ανταλλάξουν για οποιεσδήποτε πτήσεις.

Miles μπορούν να μοιραστούν με την οικογένεια και τους φίλους. Μπορούν να ανταλλαγούν με εισιτήρια σε δεκαέξι αεροπορικές εταιρείες. παρέχουν επίσης πρόσθετα οφέλη.

Τα νέα μέλη του προγράμματος λαμβάνουν δωρεάν πεντακόσιες μίλια μετά την πρώτη πτήση με την αεροπορική εταιρεία θεωρείται.

επιχειρηματική θέση

Αεροπορικές «Σιβηρία» (2016 αξιολογήσεις δώσουν ιδιαίτερη προσοχή σε αυτό το σημείο) παίρνει προσεκτικά τη φροντίδα των ατόμων που είναι το πιο απαιτητικό από το δικό τους περιβάλλον, και θέλει το επίπεδο των υπηρεσιών της, ήταν κοντά στο μέγιστο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι αεροπορικές εταιρείες προσφέρουν για να αγοράσει business class πτήσεις με διαφορετικούς προορισμούς.

Ποια είναι τα οφέλη τους επιβάτες που ταξιδεύουν θεωρεί την κατηγορία υπηρεσίας; Για να διατεθεί μια ξεχωριστή τουαλέτα. Πολυθρόνες εσωτερικό ευρύτερη και πιο βολικό για την κανονική, και η απόσταση μεταξύ τους είναι αρκετά για ένα άνετο ταξίδι. Η θέση της πλάτης μπορεί να ρυθμιστεί απόλυτα, και μερικές φορές μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ένα υποπόδιο και ρυθμιζόμενο υποβραχιόνιο.

Το προσωπικό θα φροντίσει για άνετο ύπνο και ξεκούραση στην καμπίνα. Προσφέρονται μαξιλάρια και κουβέρτες, καθώς και ένα dressing υπηρεσίες δωματίου, επιπλέον πράγματα για να μην παρεμβαίνει με την πτήση.

Οι εργαζόμενοι που εργάζονται με τους επιβάτες business-class περνούν ειδικά μαθήματα που τους βοηθούν να κάνουν την πιο επαγγελματική φροντίδα των πελατών αεροπορικής εταιρείας.

Μενού για τους ταξιδιώτες αναπτύσσει μια ομάδα από έμπειρους σεφ. Ενημερώνεται δύο φορές το χρόνο. Μενού ταιριάζει με τις προτιμήσεις ακόμα και των πιο απαιτητικών πελατών. Η ομάδα προσφέρει μια γεύση από κρύα ορεκτικά, ζεστά πιάτα, αναψυκτικά και αλκοολούχα ποτά.

Διασκεδάσουν κατά τη διάρκεια της πτήσης, οι επιβάτες μπορούν μέσα από μια ποικιλία εκδόσεων.

Επίσης, οι επιβάτες της πρώτης θέσης μπορούν να μεταφέρουν μαζί τους περισσότερα αποσκευές? όλες οι τυπικές διαδικασίες που πραγματοποιούνται από τη σειρά? καταστούν διαθέσιμες υπηρεσίες business class αεροδρόμιο. Για αυτούς τους πελάτες, υπάρχουν ξεχωριστά γραφείο εγγραφής στο αεροδρόμιο αναχώρησης. Σε κάθε περίπτωση, οι επιβάτες της business class που εξυπηρετούνται από τη γενική ουρά.

Έλεγχος διαβατηρίων και τους ελέγχους ασφάλειας των ταξιδιωτών που έχουν εισιτήριο πρώτης θέσης, όπως γίνεται με έναν ιδιαίτερο τρόπο. Γι 'αυτό το ξεχωριστό ζώνης προορίζεται. Πρέπει να αφαιρέσετε τα ρούχα ή τα παπούτσια δεν θα προκύψουν. Εάν σε ένα συγκεκριμένο αεροδρόμιο είναι χωρίς ξεχωριστές ζώνες, όλες οι προκαταρκτικού ελέγχου διατυπώσεις θα πραγματοποιηθεί από το lineup.

Οι επιβάτες της Business Class παραδοθεί στην σκάλα σε ειδικές μεταφορές που παρέχει πρόσθετη άνεση.

γενίκευση

Ενώ επιλέξετε ένα άξιο φορέα σήμερα είναι εξαιρετικά δύσκολο να βρει εκείνο του οποίου οι υπηρεσίες θα είναι ένας καλός συνδυασμός τιμής και ποιότητας των υπηρεσιών, είναι ακόμα δυνατό. Για να το κάνετε αυτό, απλά πρέπει να κάνει κάποια προσπάθεια. Πολλοί, έχοντας μελετήσει τις πληροφορίες και τα σχόλια στο διαδίκτυο, έχουν αποφασίσει να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της αεροπορικής εταιρείας «Σιβηρία». Γιατί; Ο λόγος για αυτό ήταν λογικές τιμές των εισιτηρίων, σύγχρονο, αξιόπιστο αεροσκάφος, ένα ευρύ φάσμα τομέων, ειλικρινή ανησυχία για τους επιβάτες από το προσωπικό των αεροπορικών εταιρειών, την άνεση κατά τη διάρκεια της πτήσης, νόστιμο και ποιοτικό φαγητό, την προσοχή στους πελάτες τόσο στο αεροδρόμιο και κατά τη διάρκεια της πτήσης. Η απόφαση είναι λογικά αναγκαία για την υστέρηση δεν μετανιώνω γι 'αυτό. Ειδικά αν σκοπεύετε να ταξιδέψετε με ένα μικρό παιδί ή έφηβο να στείλουν ασυνόδευτα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι σημαντικό να είναι σίγουροι για τον επαγγελματισμό των εργαζομένων της.

Είναι επίσης σημαντικό να σεβαστεί το χρονοδιάγραμμα και οι επιβάτες τοποθετούνται φορέα. Αυτό θα βοηθήσει να αποφευχθεί μια πολύ δυσάρεστες καταστάσεις που θα μπορούσαν να προκύψουν ως αποτέλεσμα της παραβίασης.

Επιλέξτε σωστά, να ταξιδεύουν με άνεση!