Premium Banking: χαρακτηριστικά, τιμές, παροχές και σχόλια

Εκτός από τις συνήθεις υπηρεσίες, οι τράπεζες προσφέρουν ενεργά VIP υπηρεσίες. Αυτό το τμήμα είναι ένα από τα πιο κερδοφόρα, αλλά οι αρχές της λειτουργίας διαφέρει από το πρότυπο. Καλύτερη εξυπηρέτηση, το πιο εξειδικευμένο προσωπικό, ζεστή ατμόσφαιρα. Αυτό περιλαμβάνει premium τραπεζικές υπηρεσίες και πόσο κοστίζει στον πελάτη;

Τι είναι ένα VIP;

Σύμφωνα με την υπηρεσία υψηλής ποιότητας εννοείται μια ατομική προσέγγιση για κάθε πελάτη, παρέχοντας αυξημένη άνεση στην επικοινωνία, πρόσβαση σε μοναδικά προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή, η τράπεζα αναλαμβάνει το ρόλο της οικονομικής βοηθού. Οι συμμετέχοντες στα προγράμματα αυτά είναι όλα επιπέδου υπηρεσίες, αλλά με ευνοϊκότερους όρους: πριμοδότηση πιστωτικές κάρτες, προσωπικά υπεύθυνος και εξαιρετική εξυπηρέτηση.

Η υπηρεσία αυτή παρέχει το υψηλό κόστος της οργάνωσης της εργασίας. Κατά συνέπεια, η επιλογή των πιθανών πελατών γίνεται πιο σκληρή.

Πώς να πάρει την υπηρεσία υψηλής ποιότητας στην τράπεζα;

Όροι συμμετοχής στο πρόγραμμα σε κάθε όργανο είναι διαφορετικό. Βασικά αυτό:

• η παρουσία ενός κατάθεσης στο ποσό των 1 εκατομμύρια ρούβλια.?
• αγορά πολυτελών τραπεζικών προϊόντων?
• εργάζονται στον τομέα των επενδύσεων: από τα αμοιβαία κεφάλαια, τα πολύτιμα μέταλλα, διαχείριση αμοιβαίων κεφαλαίων, και άλλα.

Premium υπηρεσία Banking προορίζεται κυρίως για τους πλούσιους ανθρώπους, οι οποίοι εκτιμούν οι αθλητές του χρόνου, οι πολιτικοί, στελέχη, διευθυντές, αντιπροσώπους τους της show business, κλπ ...

πακέτο υπηρεσιών

Premium τραπεζικές υπηρεσίες υπερβαίνει κατά πολύ το πρότυπο πλαίσιο. Σκοπός του - να παρέχει προσωπική οικονομική βοηθός του πελάτη, που θα εξυπηρετούν τους πελάτες γρήγορα και αποτελεσματικά. Επικεντρώθηκε κυρίως στην ταχύτητα επίλυσης των θεμάτων που θα πρέπει να συνδυαστεί με την άνεση και προσωπική προσέγγιση. Το φάσμα των υπηρεσιών περιλαμβάνει:

• Financial Planning: καθορισμός των απαιτήσεων για τις επενδύσεις και την αύξηση του κεφαλαίου.
• Θυρωρός υπηρεσίες - μη σταματήσει η πρόσβαση των πελατών στα εισιτήρια, ξενοδοχεία, αυτοκίνητα, κρατήσεις σε εστιατόρια, κλπ ...
• Έκπτωση για το πρόγραμμα πληρωμών χωρίς μετρητά.
• Υπηρεσία με αυξημένη άνεση. Σε ξενοδοχεία και αεροδρόμια σταθεί spetsnomera, όπου μπορείτε να χαλαρώσετε, να φάει και να κάνει ένα ντους.

• Γρήγορη θέμα (επαν) κάρτα. Αν στο εξωτερικό, ο πελάτης θα χάσουν μέσο πληρωμής σας, θα είναι αρκετό απλά να το αναφέρετε στον προϊστάμενό σας, και η σειρά για την εγγραφή του νέου πλαστικού θα τεθεί σε λειτουργία.
• υποστηρικτικές υπηρεσίες: art-banking αξιολόγηση των αντικειμένων τέχνης, συμβουλές σχετικά με τη φορολογία, τους νόμους συναλλάγματος, νομική υποστήριξη οπουδήποτε στον κόσμο.

τιμή έκδοσης

Ας συγκρίνουμε τις τιμές για υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση πελατών στις δύο κρατικές τράπεζες.

Για να συμμετάσχετε στο πρόγραμμα μπόνους «VTB 24», που χρειάζεται να κάνετε μία από αυτές τις συνθήκες:

• Για να ανοίξετε μια κατάθεση ή να επενδύσουν 15 εκατομμύρια ρούβλια.
• Λάβετε ένα μισθό των 100 χιλιάδων. Τρίψτε. ανά μήνα.
• Κάντε μια κάρτα πλατίνα.

όριο Sberbank να εισάγετε παρακάτω:

• Για να ανοίξετε μια κατάθεση ή να επενδύσουν 4 εκατομμύρια ρούβλια.
• Περιεχόμενα ελίτ πλατίνα κάρτα.
• Για να αγοράσετε μετοχές στο ποσό των 200 εκατομμυρίων ρουβλίων.

σύγκριση των συνθηκών

Καλύτερη τράπεζες για την υπηρεσία υψηλής ποιότητας, κάθε πελάτης επιλέγει για τον εαυτό τους. Αλλά αν συγκρίνουμε τις συνθήκες δύο κρατικών θεσμών, Sberbank κατώτατο όριο εισόδου, αλλά λιγότερο από τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Χρηματοπιστωτικό ίδρυμα κάνει έμφαση σε ξένο νόμισμα προς επιχειρήσεις.

Sberbank ανά σύμβουλος έχει σε ορισμένα διευθυντικά στελέχη. Ως εκ τούτου μετατρέψει σε χώρους παροχής υπηρεσιών δεν μπορεί να αποφευχθεί.

Premium τραπεζική υπηρεσία στο «VTB 24» εμφανίστηκε νωρίτερα από ό, τι στο Ταμιευτήριο, και έχει βελτιωθεί σημαντικά. Οι διευθυντές είναι ειδική εκπαίδευση και την περιοδική πιστοποίηση της γνώσης των προϊόντων και τις σχετικές δημοσιεύσεις. Χρηματοπιστωτικό ίδρυμα βασίζεται στο δημοφιλές στην Ευρώπη υπηρεσία θυρωρού. Αλλά στην πραγματικότητα, η ανάγκη για να πάει από το κράσπεδο. Γιατί να καλέσετε έναν σύμβουλο με το αίτημα να καλέσει ένα ταξί αν μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή για κινητά και να φέρει το αυτοκίνητο σε ένα κλικ;

Η κατάσταση στην αγορά

κανόνας Pareto ισχύει για όλους τους τομείς της ζωής, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζών. Στον τομέα των υπηρεσιών των ατόμων 70-80% των κερδών της τράπεζας φέρει 5-10% των πλούσιων πελατών. Αυτό είναι πιο κερδοφόρο να σχεδιάσετε ένα ασφαλές καταθέτη από εκατό μικρές. Αυτό γίνεται σαφές αν συγκρίνουμε τις τιμές για τις ετήσιες κάρτες πριμοδότηση συντήρησης: 3000 ρούβλια. έναντι 900 ρούβλια. σύμφωνα με τις συνήθεις πιστωτικές κάρτες. Αλλά «ακριβά» πελάτες είναι πρόθυμοι να επενδύσουν μόνο σε μεγάλες τράπεζες. Ως εκ τούτου, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα στροφή προς τη μεσαία τάξη, και να αναθέσουν μια κατάσταση VIP. Στην διεθνή πρακτική, πριμοδότηση τραπεζικών υπηρεσιών ξεκινά με μια επένδυση ύψους $ 1 εκατ. Η μέση από την άποψη των ρωσικών τραπεζών έχουν μειώσει το όριο αυτό έως 3 εκατομμύρια ρούβλια.

Μια νέα τάση στην αγορά - έλεγχος των τραπεζικών υπηρεσιών πριν από την αγορά. Πελάτες «Gazprombank» και «UniCredit» μπορεί να πάρει όλα τα προνόμια Ιδιωτικό τομέα πριν από τη λήψη μιας απόφασης σχετικά με την επένδυση μεγάλου ποσού. Ας εξετάσουμε με περισσότερες λεπτομέρειες το πώς αυτό το κύκλωμα λειτουργεί στο Ταμιευτήριο. Οι πρώτοι δύο μήνες από την ημερομηνία καταχώρησης της σύμβασης προμήθειας για την υπηρεσία δεν έχει διαγραφεί, υπό την προϋπόθεση ότι ο πελάτης δεν θα εγκαταλείψει τις υπηρεσίες του κατά τη διάρκεια της «δοκιμής». Στη συνέχεια θα τεθεί σε ισχύ μια νέα κατάσταση. Αν το συνολικό υπόλοιπο του λογαριασμού στο τέλος του μήνα είναι περισσότερα από 2,5 εκατομμύρια ρούβλια., Ο πελάτης λαμβάνει ένα πλήρες σύνολο των υπηρεσιών για δωρεάν.

Κριτικές

Επισκόπηση από τις premium υπηρεσίες των τραπεζών στην αγορά για μια ακόμη φορά αποδείχθηκε ότι όλα δεν είναι χρυσός, τι λάμπει. «Αγαπητέ» πελάτες πληρώνω πάρα πολύ για το πρότυπο τραπεζικά προϊόντα, και στη συνέχεια, συχνά αντιμετωπίζουν σοβαρά προβλήματα, με αποτέλεσμα να εκφράζουν αρνητικά σχόλια τους.

VIP-πακέτο περιλαμβάνει εξυπηρέτησης πελατών στο εξωτερικό. Είναι για την παραγωγή επιπέδου υπηρεσίες στο εξωτερικό πιο συχνά και υπάρχουν προβλήματα. Η κάρτα μπλοκάρει στο ΑΤΜ, του λογαριασμού, και όλα αυτά λόγω συναλλαγές που πραγματοποιούνται στο εξωτερικό. Και καλούν την προσωπική διευθυντής σε μια τέτοια κατάσταση δεν μπορεί να λύσει πάντα το πρόβλημα. Αλλά οι περισσότεροι από καταγγελίες που έλαβαν για τις ατελείωτες ουρές στους τομείς των υπηρεσιών. «Πριν, όλοι περιμένουν για δωρεάν, και τώρα για τα χρήματα!» - αστειεύεται πελάτες.

Συμβολή ανά δισεκατομμύριο

Οφέλη από premium πελάτες τραπεζών δεν λαμβάνουν καμία ιδρύματα που στη συνέχεια έχουν την ανάκληση αδειών. Και δεν είναι πάνω από τον όγκο των καταθέσεων που εγγυάται η οριακή κατάσταση 700 χιλιάδες. Τρίψτε. Το γεγονός ότι οι πελάτες δεν μπορεί να αποδείξει το γεγονός της επένδυσης στην τράπεζα.

Ένα τέτοιο σύστημα είναι λυγισμένο στο «Master-Bank», η οποία έκλεισε το 2013. Ο πελάτης που άνοιξε το λογαριασμό για ένα μεγάλο ποσό, είχε προσκληθεί σε ένα ιδιωτικό δωμάτιο και ήταν με τον άτυπο συμβόλαιο για ένα υψηλότερο ποσοστό. Για τις συναλλαγές αυτές το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα έχει συγκεντρώσει πάνω από 1 δισεκατομμύριο ρούβλια. Αλλά πριν από την ανάκληση της άδειας DIA δεν γνωρίζουν καν για την ύπαρξη των VIP-καταθετών σε αυτό το όργανο. Από τα κεφάλαια αυτά δεν γίνονται μέσα από το ταμείο, τότε ο πελάτης με τέτοιες συμφωνίες δεν χρειάζεται καν να εγγραφείτε.