"Empire Pizza": Κριτικές των πελατών. Κριτικές για το έργο «Αυτοκρατορία Πίτσα» (Μόσχα)

Επιχείρηση για πίτσα και σούσι σήμερα είναι πολύ ανταγωνιστική σε κάθε πόλη, για να μην αναφέρουμε τη Μόσχα. Σε αυτόν τον τομέα, το έργο είναι πολύ σοβαρές εταιρείες που ασχολούνται με την κατασκευή και παράδοση των τροφίμων στους πελάτες της δεν είναι η πρώτη χρονιά. Παρά το γεγονός αυτό, σε αυτήν την επιχείρηση, υπάρχουν πολλές σημαντικές υπηρεσίες που είναι δημοφιλής μεταξύ των καταναλωτών και, παρά την κρίση, λειτουργεί με επιτυχία στην αγορά. Είναι όπως μια εταιρεία «Empire Πίτσα».

Κριτικές για πόσο υψηλό το επίπεδο εξυπηρέτησης του πελάτη λαμβάνει σε συνεργασία με την υπηρεσία αυτή, καθώς και γενικές πληροφορίες σχετικά με αυτό θα παρουσιαστούν σε αυτό το άρθρο. Ένα τμήμα επίσης θα σας παρουσιάσουμε τις προτάσεις που υποβλήθηκαν από τους εργαζόμενους να κατανοήσουν πόσο καλά συντονισμένη εργασία μέσα στην ομάδα.

γενικές πληροφορίες

Ξεκινάμε, φυσικά, με την παρουσίαση της δομής και την περιγραφή του. Έτσι, η εταιρεία δραστηριοποιείται στον τομέα της παροχής τροφίμων. κύρια χαρακτηριστικά της - είναι η πίτσα (το οποίο μπορεί να δει κανείς στο όνομα της «Αυτοκρατορίας Pizza»). Σχόλια σε αυτό το σημείο ότι το μενού είναι επίσης διαθέσιμη, και άλλα πιάτα, όπως ρολά, σούσι, σύνολα γουόκ (noodles και το ρύζι), και ούτω καθεξής. Όλα αυτά που οι πελάτες αγόραζαν συνήθως το σπίτι του ως ένα νόστιμο γεύμα για τις διακοπές, για συναθροίσεις με φίλους και άλλες παρόμοιες περιπτώσεις.

Παράλληλα, η εταιρεία έχει μερικά από τα χαρακτηριστικά του, τα κομμάτια μάρκετινγκ, με το οποίο κινείται στην αγορά. Ειδικότερα, αυτή εμπειρία και καλή φήμη. Σε αυτήν την βιομηχανία, «Αυτοκρατορία Πίτσα» (σχόλια επιβεβαίωση) λειτουργεί από το 2002. Με τα χρόνια η εταιρεία έχει εξυπηρετήσει χιλιάδες πελάτες, έχει καταφέρει να αναπτύξει το δικό της μοντέλο εργασίας και πήρε εξειδικευμένο προσωπικό που έχουν μάθει να λειτουργούν σε κατάσταση συνοχή. Όλα αυτά, βέβαια, είναι μια τάξη μεγέθους πιο ανταγωνιστική σε σχέση με άλλες υπηρεσίες που κάνει.

Επιπλέον, υπάρχει μια έμφαση σε χρήσιμα προϊόντα και την ποιότητά της. Στην περιγραφή στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας σημαίνει ότι δεν ισχύει για τα πρόσθετα τροφίμων, επιβλαβείς για το σώμα μας? παρακολουθεί στενά τις απαιτήσεις των Rospotrebnadzor, και έχει όλα τα πιστοποιητικά για τα προϊόντα τα οποία ετοιμάζουν πιάτα.

κατάλογο

Για τον πελάτη που θα επιλέξει αυτό που διέταξε από την υπηρεσία, το site της εταιρείας περιλαμβάνει ένα ειδικό κατάλογο. Παραθέτει όλα τα μαθήματα που είναι διαθέσιμα για αγορά. Μόνο μια ματιά στο μενού με τις κατηγορίες, μπορείτε να δείτε τα τμήματα όπως «πίτσα», «Ορεκτικά», «Σαλάτες,» «σούπα», «Επιδόρπια» και πολλά άλλα. Κάθε μία από τις διαθέσιμες για παραγγελία πιάτα, που είναι εξοπλισμένα με μια πολύχρωμη εικόνα στην οποία μπορείτε να καταλάβετε πώς θα φαίνεται η παραγγελία σας και τι να περιμένουμε από αυτόν. Εκτός από τις φωτογραφίες, αλλά εδώ υπάρχει και μια περιγραφή κειμένου του καθενός από τα πιάτα, τα οποία απαριθμεί τα χαρακτηριστικά και τα συστατικά του. Όπως φαίνεται από την περιγραφή της υπηρεσίας «Αυτοκρατορία Πίτσα» σχόλια, πληροφορίες που παρέχονται εδώ, κατά κανόνα, δεν ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα.

Και, φυσικά, ένα ξεχωριστό σημείο πρέπει να σημειωθεί φάσμα. Υπάρχει μια αρκετά μεγάλη ποικιλία από ό, τι μπορεί να διατάξει τον πελάτη. Οι κατηγορίες που παρουσιάζονται παραπάνω έχουν 10-20 ονόματα: ως εκ τούτου, ακόμη και ο πιο χαϊδεμένος πελάτης θα βρει για τον εαυτό του κάτι ενδιαφέρον.

Ειδικές προσφορές

Φυσικά, με στόχο να αυξηθεί ο αριθμός των παραγγελιών και να προσελκύσει περισσότερους πελάτες, η υπηρεσία είναι πιστοί στους πιστούς πελάτες της. Έτσι, αν πιστεύετε ότι οι πληροφορίες στην επίσημη ιστοσελίδα φιλοξενεί εδώ τακτικά ειδικές εκδηλώσεις, όπως :. «Pizza Day», «Γενέθλια», «Happy Hours» και «τρίτο πρόσθετο απαλλαγμένο»

Ήδη από μόνη της μόνο το όνομα που μπορείτε να μαντέψετε τι είναι περίπου. Στην πρώτη περίπτωση, η υπηρεσία ορίζει έναν τύπο πίτσας, η οποία προσφέρεται σε χαμηλότερη τιμή. Κάθε μέρα, το όνομα του πιάτου, που ορίζεται ως «Ημέρα Πίτσα», οι αλλαγές να δώσουμε στους πελάτες αγοράζουν τακτικά διάφορα είδη τροφίμων σε χαμηλή τιμή.

Η δράση για την ημέρα των γενεθλίων του μέλους είναι χαρακτηριστικό των ιδρυμάτων αυτού του είδους: δίνει τη δυνατότητα να επωφεληθούν από το 10 τοις εκατό έκπτωση στην παραγγελία σε περίπτωση, αν μπορείτε να δείξετε το διαβατήριό σας και να αποδείξετε ότι σήμερα - τις διακοπές σας.

Χαρακτηρίζοντας την υπηρεσία «Αυτοκρατορία Πίτσα» σχόλια λένε ότι το πρόγραμμα «Happy Hour» είναι να ενθαρρύνει τους χρήστες να κάνουν κρατήσεις σε μια συγκεκριμένη ώρα της ημέρας. Ειδικότερα, αυτή η χρονική περίοδο από 16 έως 18 ώρες και από 1 έως 5 ώρες, συμπεριλαμβανομένου. Αυτή τη στιγμή, ο πελάτης μπορεί να καλέσει έναν ειδικό κωδικό «Η ευτυχία είναι» και να πάρετε μια πίτσα «δώρο» για δωρεάν μαζί με την κύρια σειρά.

Σχετική μετοχές της «τρίτο πρόσθετο απαλλαγμένο» μπορεί να ειπωθεί ότι το πρόγραμμα αυτό, σύμφωνα με την οποία το εστιατόριο παίρνει μια τιμή του ενός τρίτου (του λογαριασμού για την επιταγή) συμπληρώματα για την παραγγελία σας. Έτσι, ο πελάτης εξοικονομεί για τα συστατικά για την πίτσα τους και να πληρώνουν λιγότερο όταν αγοράζουν κάτι για το δίκτυο «Αυτοκρατορία Πίτσα». Σούσι (αξιολογήσεις που επιβεβαιώνουν), κατά κανόνα, σε μετοχές και υπηρεσίες παράδοσης δεν πέφτουν, και η εξήγηση μπορεί να είναι ότι πολλοί. Ίσως το εστιατόριο διατηρεί παραγγελίες μόνο για μετοχικές προφίλ πιάτα - πίτσα. Από την άλλη πλευρά, μπορεί να είναι δημοφιλές σούσι ήδη παραγγείλει αρκετά συχνά.

γραφεία

Εδώ η αξία του κάθε πελάτη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι ιδιοκτήτες της υπηρεσίας ξεκίνησε μια ειδική υπηρεσία που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τι είδους εντολές κάνει τον πελάτη και ό, τι έχει γευστικές προτιμήσεις. Εστιάζοντας στο παρελθόν, το σύστημα ζητά από τον πελάτη να κάνει μια παραγγελία σύμφωνα με το γεγονός ότι του αρέσει.

Εδώ μπορείτε επίσης να καθορίσετε τις μεθόδους πληρωμής, προκειμένου να συνεχίσουν να μην γεμίσει και πάλι τις πληροφορίες αυτές, η οποία είναι επίσης πολύ βολικό.

Η υπηρεσία λειτουργεί μέσω ενός συστήματος «My Account» και ακόμα και να συλλέγουν τα στοιχεία επικοινωνίας των συμμετεχόντων και να είναι σε θέση να επικοινωνήσει μαζί τους, ενημερώνοντας για τις εκπτώσεις, ειδικές προσφορές και προωθητικές ενέργειες, οι οποίες κατέχει υπηρεσίες.

διανομή

Εκτός από την προετοιμασία νόστιμο φαγητό, μια άλλη σημαντική εστίαση της εταιρείας είναι η παράδοση. Μετά από όλα, ο πελάτης δεν είναι μόνο σημαντικό το γεγονός ότι ο ίδιος παίρνει, αλλά στη συνέχεια, από τη στιγμή που έρχεται με τη σειρά. Σε αυτή την περίπτωση μιλάμε για ταχυμεταφορές την ακρίβεια, τη συνοχή logistics και την ορθότητα του ελέγχου του προσωπικού.

Σε αυτό το πλαίσιο, η υπηρεσία λειτουργεί καλά: σχόλια σημειώστε ότι οι παραγγελίες παραδίδονται στην ώρα τους και γενικά να μην προκύψει κανένα πρόβλημα με αυτό. Και το γεγονός ότι ο πελάτης δεν πρέπει να πληρώσουν ξεχωριστά για το γεγονός ότι η παραγγελία του έχει φτάσει στον προορισμό της, έπαιξε επίσης έναν θετικό ρόλο.

Από την πλευρά των συνοδών - αντίθετα, υπάρχουν πολλές αδυναμίες στην οργάνωση της παροχής υπηρεσιών. Σχεδόν το ήμισυ του συνόλου των εργαζομένων στην υπηρεσία της «αυτοκρατορίας Πίτσα» σχόλια courier που έχουμε αναλύσει, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ήταν επιφορτισμένοι με πάρα πολύ την ευθύνη για την συλλογή παραγγελιών, την ακρίβεια των δρομολογίων και την τελική παράδοσή του. Αν οι άλλες εταιρείες που ασχολούνται ειδικά εκπαιδευμένα άτομα, τότε αυτή η υπηρεσία είναι υπεύθυνη για αυτή την courier. Αυτή είναι μία από τις κύριες αδυναμίες που σχετίζονται με την εταιρεία «Αυτοκρατορία της πίτσας.» Σχόλια από το προσωπικό, συνοδοί, εξάλλου, αναφέρει (με αρνητικό τρόπο) το σύστημα των προστίμων και αυστηρότερος έλεγχος.

Από την άλλη πλευρά, υπάρχουν πολλές θετικές συστάσεις που το σύστημα των προστίμων επιτρέπει να οργανώνει την εργασία σε ένα υψηλότερο επίπεδο, καθιστώντας τους εργαζόμενους πιο εστιασμένη, υπεύθυνος για αυτό που κάνουν. Ωστόσο, για το πώς η εργασία έχει συσταθεί για την «Αυτοκρατορία Πίτσα», πληροφορίες από το προσωπικό θα πρέπει να δοθεί λίγο περισσότερο στο κείμενο.

πληρωμή

Εκτός από την παράδοση, ένα άλλο σημαντικό ζήτημα είναι η πληρωμή των εμπορευμάτων και του διακανονισμού μεταξύ της εταιρείας και του πελάτη. Σε αυτή την περίπτωση μιλάμε για την υπηρεσία «Αυτοκρατορία Πίτσα» (Μόσχα). Κριτικές δείχνουν ότι λαμβάνει υπάρχουν όλες τις πιθανές μεθόδους πληρωμής, η οποία είναι η πιο δημοφιλής στη Ρωσία. Αυτό το ηλεκτρονικό νόμισμα Webmoney, Yandex.Money, τα μετρητά και τραπεζικές κάρτες Visa και MasterCard.

Το ελάχιστο όριο της τάξης, η οποία καθιέρωσε ένα σύστημα κανόνων, ίσο με 500 ρούβλια. Το ποσό αυτό είναι το όριο κάτω από το οποίο δεν μπορείτε να κάνετε τις παραγγελίες. Κρατήστε αυτό κατά νου, όταν θέλετε να παραγγείλετε στο δίκτυο «Αυτοκρατορία Πίτσα» ρολά (αναφορές δείχνουν ότι είναι λίγο φθηνότερα από ό, τι σε άλλα ιδρύματα).

Κριτικές Πελατών

Τι γίνεται με την εταιρία έγραψε στις παρατηρήσεις του οι πελάτες που έχουν ήδη κάνει μια παραγγελία εδώ; Για να μάθετε, επισκεφθήκαμε μια σειρά εξειδικευμένων πόρων με σχόλια, όπου οι χρήστες χαρακτηρίζουν συμπεριλαμβανομένης της υπηρεσίας.

Αμέσως θα πρέπει να πούμε ότι τα περισσότερα από τα χαρακτηριστικά είναι θετικές. Οι άνθρωποι αφήνουν 4-5 στα 5 αστέρια, την αξιολόγηση της ποιότητας της υπηρεσίας. Θα ήθελα τον τρόπο το ίδιο το πιάτο: πώς φαίνεται, τι γεύση είναι και με ποια μορφή παραδίδεται? και υπηρεσιών της εταιρείας. Και αυτό ισχύει τόσο για τη διαίρεση της Μόσχας και κλάδοι υπηρεσιών «Αυτοκρατορία Πίτσα» (Kolomna). Κριτικές έχουν σημειωθεί ότι πολλοί πελάτες έχουν μια ευχάριστη έκπληξη από την παραγγελία πίτσας για μια τέτοια λογική τιμή. Πολλοί δεν χρειάζεται καν να περιμένετε ότι μια τέτοια υπηρεσία είναι σε θέση να προσφέρει έναν προϋπολογισμό είναι τόσο νόστιμο.

Όσο για τα αρνητικά σχόλια, που περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, ιστορίες για το πώς συνελήφθη ο συνοδός, και η πίτσα παραδόθηκε μόνο λίγες ώρες? και ότι η εταιρεία είναι πολύ ανθεκτικές στο διαφημίζουν τις υπηρεσίες τους. Ωστόσο, αν η παραγγελία σας είναι στην πραγματικότητα τοποθετείται σε ένα πάρα πολύ καιρό, η υπηρεσία αποζημιώνει περιμένετε, αφήνοντας κάποια δωρεάν πίτσα.

Σε γενικές γραμμές, η υπηρεσία λειτουργεί αρκετά ομαλά, και πολλοί πελάτες αξιόλογο και σεβαστό.

Θέσεις εργασίας

Τώρα να σας πω λίγα πράγματα για το πώς να ζήσουν τη ζωή στους εργαζόμενους τι σκέφτονται για το έργο τους, το πόσο καλά θα αφορά τη διαχείριση και όλους όσους είναι εδώ εκτιμήσουν περισσότερο: τον πελάτη ή τον εργαζόμενο.

Για να ξεκινήσετε λίστα με τον κατάλογο των επαγγελμάτων που είναι σημαντικές για την υπηρεσία αυτή. Αυτό το τηλεφωνικό κέντρο χειριστές, διαχειριστές (αρχηγοί της παράδοσης των παραγγελιών), ταχυμεταφορές, καθώς και εμπειρογνώμονες στην προετοιμασία των πιάτων. Στην πραγματικότητα, όλοι αυτοί οι άνθρωποι που υποστηρίζουν το έργο των υπηρεσιών αυτών από το «Α έως το Ω».

Δείτε τις συνθήκες εργασίας, οι ειδικές απαιτήσεις που ισχύουν για κάθε εργασία, καθώς και το καθεστώς πληρωμής μπορείτε στην ιστοσελίδα της εταιρείας, σε ένα ειδικό τμήμα, το οποίο ονομάζεται :. «Jobs»

Καθώς η υπηρεσία που χαρακτηρίζουν την «Αυτοκρατορία Πίτσα» ανατροφοδότηση από το προσωπικό, αν κάνετε αίτηση για μία από αυτές τις θέσεις, η απάντηση θα πρέπει να παρέχονται αρκετά γρήγορα. Υπάρχει πραγματικά βρίσκονται σε συνεχή αναζήτηση του προσωπικού, έτσι ώστε να μπορεί να ενδιαφέρεται για σας.

Σχόλια από το προσωπικό

Αλλά τι λένε οι ίδιοι οι εργαζόμενοι για τις συνθήκες εργασίας στην εταιρεία; Το πρώτο πράγμα που πρέπει να πούμε για τα κλασικά δύο τύπους συστάσεις: θετικές και αρνητικές. Σε κάθε εταιρεία υπάρχουν «δύο στρατόπεδα» των εργαζομένων: πρώτα να μιλήσουμε για το τι τους αρέσει να εργάζονται στην υπηρεσία, είναι απόλυτα ικανοποιημένοι με την ευκαιρία να εργαστούν περισσότερο από τον καθορισμένο χρονικό πλαίσιο? Μου αρέσει να κάνω τα πάντα πιο γρήγορα και καλύτερα, για να πάρετε μια άκρη? όπως η δυνατότητα να μάθουν, να αποκτήσουν εμπειρία και να αναπτυχθούν σταδιοδρομία τους. Από την άλλη πλευρά, υπάρχουν εκείνοι που, αντίθετα, υποστηρίζουν ότι οι συνθήκες εδώ είναι τρομερό. Δεν τους αρέσει που διοργανώθηκε για το έργο «Αυτοκρατορία Πίτσα». Κριτικές για ανθρώπους αναφέρουμε το σύστημα των προστίμων, το οποίο καθιστά μόνο αδύνατη την κανονικά κερδίσουν? θυμούνται κακό αφεντικά και γενικά δύσκολες συνθήκες υπό τις οποίες πρέπει να διεξάγονται κάθε μέρα. Και σε γενικές γραμμές, δεν τους αρέσει ό, τι είναι στην εταιρεία «Αυτοκρατορία της πίτσας.»

Ενημέρωση του εργοδότη αυτών των ανθρώπων, φυσικά, δεν παίρνουν στα σοβαρά. Υπάρχουν πάντα αυτοί που ήρθαν «να μην τη θέση του,» και απλά υποφέρουν από αυτό, δεν θέλουν να αλλάξει τίποτα. Εκείνοι που ήθελα πραγματικά να εργαστούν στην εταιρεία, κάνουν όλο και πιο γρήγορα, δείχνοντας τη ζωντάνια, τον ενθουσιασμό και την επιθυμία για τη βελτίωση της υπηρεσίας, αρχής γενομένης με τον εαυτό μας. Είναι σε τέτοιες και να το σύνολο των επιχειρήσεων, ότι οι υπάλληλοι έχουν τη δυνατότητα να βελτιώσουν τα επίπεδα υπηρεσιών με απλές ενέργειες και την ευθύνη μπανάλ επίδειξης.

Αν, για παράδειγμα, σε somnevatsya αν θα πάω στη δουλειά εδώ, σκεφτείτε σοβαρά για το αν είστε έτοιμοι για αυτό. Από τη μία πλευρά, μια δουλειά δώσει πραγματικά την ευκαιρία να κερδίσουν περισσότερο λόγω άκρη, καθώς και επιπλέον παραγγελίες. Από την άλλη, είναι μια μεγάλη ευθύνη και την ευκαιρία να πάρει σε κυρώσεις και άλλα προβλήματα. Επιπλέον, αναφέρεται στην ανατροφοδότηση της εταιρείας «Empire Πίτσα» από το προσωπικό, τους διαχειριστές και τα σχόλια των απλών ταχυμεταφορών (δηλαδή, ανεξάρτητα από τη θέση).

Σε γενικές γραμμές, φοβούνται ότι θα εξαπατήσει με ένα μισθό, θα στερηθεί της άδειας ή δεν είχαν τη δυνατότητα να εργαστούν σε μια κανονική ατμόσφαιρα, δεν είναι απαραίτητο. Εταιρεία που ασκούν αυτές τις μεθόδους, θα εδώ και πολύ καιρό έχουν γίνει θέμα συζήτησης στην κοινότητα.

ευρήματα

Διαβάζουμε σχετικά με την υπηρεσία αριστερά κριτικές «Αυτοκρατορία Πίτσα» (Μόσχα και Kolomna). Συγκρίνοντας αυτά, μπορούμε με βεβαιότητα να πούμε ότι η μεγάλη διαφορά μεταξύ της στάσης των πελατών για την υπηρεσία αυτή σε δύο εντελώς διαφορετικές περιοχές της χώρας (τόσο στα χωρικά και για πολιτιστικούς λόγους) όχι. Οι άνθρωποι αποκαλούν η εταιρεία σταθερή, καθώς λειτουργεί από το 2002 και μόνο αυξάνει την ορμή της.

Είναι, επίσης, χαρακτηρίζεται ως ένα που παρέχει το υψηλότερο επίπεδο εξυπηρέτησης. Εδώ προσπαθούμε να παραδώσει την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατόν, εξοικονομώντας χρόνο και, κατά συνέπεια, κρατώντας το πιάτο είναι ακόμα ζεστό. Επιπλέον, εδώ νοιάζονται για τα χρήματά σας: παρέχουν μια ποικιλία των εκπτώσεων, δίνουν την ευκαιρία να λάβουν μπόνους, χρησιμοποιούν κάποιες καθημερινές προσφορές και ούτω καθεξής.

Επιπλέον, όλα τα σχόλια που έχουμε καταφέρει να βρούμε, τόνισε ότι η πίτσα εδώ ετοιμάζει νόστιμο. Ακόμα κι αν ταχυμεταφορών σας αργά, θα σας φέρει ένα νόστιμο πιάτο που θα λαμπρύνουν επάνω όλες δυσαρέσκεια σας (με αποζημίωση). Ως εκ τούτου, μόνο αυτά τα κριτήρια έχουν ήδη καταστεί δυνατό να χαρακτηρίσει θετικά αυτή την υπηρεσία παράδοσης τροφίμων και να το συστήσει στους φίλους σας.

Εάν έχετε την επιθυμία να δοκιμάσω κάτι νόστιμο, αλλά τη δύναμη να μαγειρεύουν το δικό σας γεύμα δεν είναι, παραγγείλετε μια πίτσα στο δίκτυο «Αυτοκρατορία Πίτσα» και να αξιολογεί το έργο των δικών τους. Είμαστε απολύτως γνωρίζουμε με βεβαιότητα ότι θα απολαύσετε την παραγγελία σας και θα χρησιμοποιούν τακτικά στην εταιρεία να συνεχίσει υπηρεσίες. Ειδικά ότι υπάρχει μια τέτοια χαμηλή τιμή!