Πώς να επιλέξετε ένα PBX για το γραφείο και πώς να το εγκαταστήσετε;

Κάθε σύγχρονο γραφείο της εταιρείας είναι αδύνατο να φανταστεί κανείς χωρίς το τηλεφωνικό κέντρο. Μετά από όλα, αυτή η συσκευή είναι υπεύθυνη για την οργάνωση της υψηλής ποιότητας της εσωτερικής επικοινωνίας και την ορθολογική χρήση των τοπικών τηλεφωνικών γραμμών. Σήμερα, ο αγώνας μεταξύ των εργαζομένων σε γραφεία για το δικαίωμα να πραγματοποιήσετε μια κλήση με το μόνο διαθέσιμο δωμάτιο ήταν πολύ στο παρελθόν. Σήμερα αυτό το πρόβλημα επιλύεται με τη χρήση εσωτερικών και εξωτερικών γραμμών. Ο αριθμός των σταθερών αριθμών τηλεφώνου κατά την ίδια αύξηση του χρόνου δεν είναι απαραίτητη. Πώς να επιλέξετε ένα PBX για το γραφείο και πώς να το εγκαταστήσετε; Απαντήσεις σε αυτά και άλλα ερωτήματα μπορεί να βρεθεί σε αυτό το άρθρο.

Τι είναι το τηλεφωνικό κέντρο;

PBX - είναι ένα μικρό τηλεφωνικό κέντρο. Έχει σχεδιαστεί για να εξυπηρετήσει ένα μικρό αριθμό των σταθερών γραμμών. Με τη ρύθμιση αυτή η εταιρεία μπορεί να αντέξει οικονομικά να μην διαθέσει μια ξεχωριστή γραμμή για κάθε αριθμό που χρησιμοποιείται. Αυτό οδηγεί σε μείωση των χρεώνονται έξοδα.

ΡΒΧ επικεντρώνεται το φορτίο στη γραμμή. Λόγω του γεγονότος ότι το καθένα από αυτά χρησιμοποιείται πιο εντατικά, η εταιρεία μπορεί να εγκαταλείψει μέρος των σταθερών αριθμών ή για να εξασφαλίσει την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης σε υφιστάμενα ελλείμματα τους.

Αρχή δράση PBX για το γραφείο είναι παρόμοια σε σταθμούς πολλαπλών καναλιών με τηλεφωνητών εργασίας. Η μόνη διαφορά είναι στον αριθμό των εξυπηρετούνται δωμάτια. Για τη ρύθμιση γραφείου αυτός ο αριθμός είναι πολύ μικρότερος. Επίσης, για το ΡΒΧ χαρακτηρίζεται από μια κατανομή στις εσωτερικές και εξωτερικές γραμμές.

Πώς να επιλέξετε ένα PBX για το γραφείο; είναι γραμμένο παρακάτω με περισσότερες λεπτομέρειες.

Πώς να επιλέξετε ένα τηλεφωνικό κέντρο;

Για να κάνετε τη σωστή επιλογή κατά την αγορά ενός τηλεφωνικού κέντρου, θα πρέπει να καθορίσει τα δεδομένα εισόδου και να εντοπίσει τα επιθυμητά κριτήρια.

Σύμφωνα με τα δεδομένα εισόδου αναφέρεται στον αριθμό των υπαρχόντων σταθερή γραμμή και τον επιθυμητό αριθμό των εργαζομένων επεκτάσεων. Τυπική κατανομή είναι: γραμμή CO που αντιστοιχεί σε κάθε εσωτερική 3-4. Σε κάθε περίπτωση, κατά τον καθορισμό του αριθμού των εξυπηρετούμενα δωμάτια, συνιστάται να συμβουλευτείτε έναν ειδικό εγκατάστασης PBX γραφείου. Η μικρότερη ικανότητα μίας τέτοιας συσκευής - ένα στατικό 3 γραμμές και 8 επεκτάσεις.

Είναι απαραίτητο να διευκρινιστεί αν παραμείνει μετά PBX εγκατάσταση χωρίς εξωτερικά και εσωτερικά κανάλια. Το περιθώριο αυτό δεν θα πρέπει να είναι μεγάλη, αλλά όταν είναι πλήρης απουσία στο εγγύς μέλλον μπορεί να είναι μια σειρά από προβλήματα. Δεν πρέπει να ξεχάσουμε την εσωτερική γραμμή για φαξ και μόντεμ.

Θα πρέπει επίσης να αποφασίσει σχετικά με τον κατασκευαστή. Η πιο δημοφιλής εταιρεία, η οποία παράγει ένα PBX για το γραφείο, - Panasonic και LG.

Υπάρχουν μια σειρά από σημαντικά ζητήματα που πρέπει απλά να συζητηθεί με έναν ειδικό για να συνδέσετε ένα τηλεφωνικό κέντρο:

• ενσωματωμένο προσαρμογέα για σύνδεση της μπαταρίας αδιάλειπτης παροχής ρεύματος ?
• η ανάγκη σύνδεσης για υπολογιστή, μια κορυφαία διαπραγματεύσεις πρωτόκολλο?
• ικανότητα να ρυθμίσετε ομοιόμορφη λειτουργία κατανομή φορτίου για κάθε μία από τις αστικές γραμμές.

Τώρα ξέρετε πώς να επιλέξετε ένα PBX για το γραφείο. Είναι καιρός να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις βασικές λειτουργίες της συσκευής.

Οι κύριες λειτουργίες των οποίων είναι εξοπλισμένα με ένα ΡΒΧ

PBX έχει τα εξής βασικά χαρακτηριστικά:

• Προώθηση κλήσεων. Αυτή η λειτουργία είναι η πιο δημοφιλής, ανεξάρτητα από το είδος της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Σας επιτρέπει να προωθείτε τις εισερχόμενες κλήσεις σε ένα φαξ ή έναν συγκεκριμένο υπάλληλο. Για να γίνει αυτό, το μόνο που χρειάζεται να καλέσετε τον κατάλληλο αριθμό επέκτασης του συστήματος και να κλείσεις το τηλέφωνο. Ο εξωτερικός καλών ακούει τη μελωδία μέχρι να δημιουργήσει μια νέα σύνδεση. Αν μια συγκεκριμένη υπάλληλος δεν ήταν εκεί, ή η γραμμή είναι κατειλημμένη, η εξωτερική κλήση θα επιστρέψει πίσω στο τηλεφωνικό σύστημα.
• «Τομής» κλήση. Αυτή η λειτουργία είναι απαραίτητη όταν ένας από το προσωπικό ήρθε σε μια άλλη επιφάνεια εργασίας, αλλά αυτή τη φορά το τηλέφωνό του χτύπησε. PBX για το Office επιτρέπει σε αυτό εργαζόμενο να λάβει μια κλήση ακόμη και όταν κινείται γύρω από την περίμετρο. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να απαιτείται ο εργαζόμενος να καλέσετε ένα συγκεκριμένο συνδυασμό αριθμών σε οποιαδήποτε από τις μηχανές.
• Λήψη κλήσης κατά τη διάρκεια της κλήσης. Εάν η παράλληλη κλήση θα πάει μια κλήση σε ένα συγκεκριμένο σήμα η συσκευή θα πρέπει να ακουστεί. Με την κλήση ενός απλού κώδικα, θα είναι δυνατόν να ανταποκριθεί σε αυτή την πρόκληση.
• Ελέγξτε ένωση. Αν ανεπιτυχείς προσπάθειες να καλέσετε έναν αριθμό σταθερού δικτύου που είναι πάντα απασχολημένοι, θα πρέπει να καλέσετε έναν ειδικό κωδικό. PBX γνωστοποιεί ότι η απαραίτητη γραμμή είναι ελεύθερη και η σύνδεση πραγματοποιείται αυτόματα.
• "Follow me". Αυτό το χαρακτηριστικό σας επιτρέπει να ανακατευθύνει σε κάποιο από τα προεκτάσεις στην περίμετρο γραφείο. Έτσι, ο εργαζόμενος δεν μπορεί να είναι στο χώρο εργασίας, αλλά όλες οι εισερχόμενες κλήσεις του θα πρέπει να ληφθεί από τον ίδιο.
• Τηλεφωνική Συνδιάσκεψη. Αυτό το χαρακτηριστικό σας επιτρέπει να συνδεθείτε με την τηλεφωνική συνομιλία ενός ή περισσοτέρων άλλων συμμετεχόντων. Οι συμμετέχοντες μπορούν να είναι και οι δύο επεκτάσεις και εξωτερικές.
• Πρόσκληση μετοχή. Με αυτή τη λειτουργία, η κεφαλή ανά πάσα στιγμή μπορεί να συνδεθεί με οποιοδήποτε από τους υφισταμένους του, ακόμα κι αν αυτή τη φορά πραγματοποίησε μια τηλεφωνική συνομιλία. Πάρτε μέρος στη συζήτηση μπορεί να καλούντα μόνο με το κατάλληλο επίπεδο προτεραιότητας. Η διαδικασία αυτή συνοδεύεται από ένα ηχητικό σήμα. Κατάλληλα επίπεδα προτεραιότητα που δίνεται κατά την εγκατάσταση και παραμετροποίηση του τηλεφωνικού κέντρου.

Πρόσθετες λειτουργίες του τηλεφωνικού κέντρου

Εκτός από τις βασικές λειτουργίες, οι οποίες εξ ορισμού έχουν ένα τηλεφωνικό κέντρο, υπάρχει ένας αριθμός πρόσθετων, χρήσιμων σε μια συγκεκριμένη περίπτωση. Εδώ είναι μερικά από αυτά.

Αν Γραμματέα, λαμβάνετε κλήσεις σε ένα ιδιόκτητο τηλέφωνο είναι απασχολημένο, μια εισερχόμενη κλήση μπορεί να βρίσκονται στην ουρά. Το εξωτερικό καλούντα ταυτόχρονα δεν θα ακούσετε τον ήχο κλήσης και φωνητικό μήνυμα, μπορείτε να δημιουργήσετε το δικό σας. Αυτό μπορεί να είναι ένα μήνυμα της διαφήμισης της φύσης, και απλό, παρακαλώ μείνετε στη γραμμή.

Μια άλλη επιλογή για να ανακουφίσει ένα κομμάτι του Γενικού Γραμματέα - λαμβάνοντας υπόψη τις σωστές εξωτερικές συνδρομητές για να καλέσετε τον επιθυμητό αριθμό επέκτασης του συγκεκριμένου υπαλλήλου.

Η ικανότητα να χρησιμοποιούν τη φωνή του επεξεργαστή σας επιτρέπει να εφαρμόσει κάθε τηλεφωνητή επέκταση. Επιπλέον, ένα τέτοιο φωνητικό ταχυδρομείο επιτρέπει την επεξεργασία των εισερχόμενων κλήσεων χωρίς τη συμμετοχή των φορέων.

Προκειμένου να καθοριστεί ποια υπάλληλος έκανε καμία υπεραστικές ή διεθνείς κλήσεις, μπορείτε να δώσετε σε κάθε εργαζόμενο έναν προσωπικό κωδικό, χρησιμοποιώντας το οποίο ένα άτομο θα είναι σε θέση να χρησιμοποιούν την επικοινωνία σε μεγάλες αποστάσεις. Αν ο εργαζόμενος δεν είναι συγκεκριμένο σύνολο αριθμών, και στη συνέχεια να καλέσετε τη γραμμή των διοδίων, δεν μπορεί.

Τα ακόλουθα θα περιγράψει τόσο τυπική και τις σύγχρονες μορφές του τηλεφωνικού κέντρου.

Αναλογική PBX

Αναλογικό τηλεφωνικό κέντρο μπορεί να χρησιμοποιηθεί όταν ο αριθμός των επεκτάσεων δεν είναι περισσότερες από πενήντα, και στη λειτουργικότητα του τηλεφωνικού δικτύου δεν έχει υψηλές απαιτήσεις.

Τέτοιος εξοπλισμός το μετατρέπει σε ένα παλμό ή ένα συνεχές ηλεκτρικό σήμα του οποίου το πλάτος μεταβάλλεται. Μέχρι σήμερα, το αναλογικό τηλεφωνικό κέντρο μπορεί να εξυπηρετήσει έως και 46 λιμάνια.

Το κύριο πλεονέκτημα του εξοπλισμού αυτού - χαμηλότερο κόστος σε σύγκριση με ψηφιακή με την ίδια ικανότητα απόδοσης. Το μειονέκτημα της αναλογικής PBX είναι ένα μικρό αριθμό των λειτουργιών των υπηρεσιών.

Ψηφιακό τηλεφωνικό κέντρο

Ψηφιακό τηλεφωνικό κέντρο επιτρέπουν εξυπηρετούν περισσότερα από 50 λιμάνια. Τέτοιος εξοπλισμός το μετατρέπει σε ένα ρεύμα δυαδικών παλμών χρησιμοποιώντας τη μέθοδο παλμοκωδική διαμόρφωση.

Τα ψηφιακά συστήματα PBX είναι πιο ακριβά σε σύγκριση με την αναλογική. Αλλά γι 'αυτό, μια τέτοια συσκευή έχει ένα μεγάλο αριθμό λειτουργιών υπηρεσίας. Επίσης, αυτά PBX είναι πολύ πιο εύκολο να εγκαταστήσει στα γραφεία.

Wireless PBX

Ασύρματο Γραφείο PBX παρέχει την κινητικότητα των εργαζομένων και δεν απαιτεί καμία καλωδίωση. Όταν χρησιμοποιείτε μια τέτοια συσκευή για τους εργαζόμενους είναι διαθέσιμα σε ασύρματα τηλέφωνα, με τα οποία μπορείτε να μετακινηθείτε γύρω από την περίμετρο.

Αντίθετα, κυτταρικές, ασύρματα, χωρίς χρέωση. Η χωρητικότητα του τηλεφωνικού κέντρου μπορεί να επεκταθεί χωρίς κανένα πρόβλημα. Η λειτουργία αυτής της σύνδεσης δεν απαιτεί άδεια.

Αντιθέτως με τα ενσύρματα τηλέφωνα, τα ραδιόφωνα προστατεύονται από υποκλοπές και μυστική σύνδεση. Η ποιότητα του ήχου όταν χρησιμοποιείτε ασύρματο σύστημα PBX χαρακτηρίζεται ως υψηλή.

Virtual PBX

Virtual PBX για το γραφείο - είναι ένα προϊόν της σύγχρονης τεχνολογίας. Βρίσκεται σε ένα φορέα διακομιστή Internet, δεν απαιτεί την αγορά επιπλέον εξοπλισμού και εργάζεται στη βάση του υφιστάμενου δικτύου στο γραφείο.

Όταν χρησιμοποιείτε αυτό το κόστος επικοινωνίας εξοπλισμού μειώνονται στο ελάχιστο. Εάν είναι απαραίτητο, η επέκταση της χωρητικότητας του συστήματος PBX είναι πολύ γρήγορη.

Εάν έχετε αλλάξει τη θέση του γραφείου, στη συνέχεια, αλλάξτε τους διαθέσιμους αριθμούς τηλεφώνου δεν είναι απαραίτητη. Επίσης, δεν υπάρχει καμία ανάγκη να καλέσετε τους επαγγελματίες για την εγκατάσταση και σύνδεση ενός συστήματος PBX - όλα ελέγχονται μέσω του Διαδικτύου.

PBX με τη χρήση GSM

PBX Office GSM σκοπό να οργανώσει το τηλέφωνο σε περιοχές όπου δεν υπάρχει δυνατότητα τακτικής γραμμής, αλλά υπάρχει ένα μήνυμα προς την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας.

GSM-πύλη βοηθά στην αύξηση του αριθμού των εξωτερικών γραμμών, εξασφαλίζοντας έτσι μείωση των διοικητικών δαπανών για την κινητή επικοινωνία. Η εγκατάστασή του είναι δυνατή σε κάθε κτίριο, πόλη ή χώρα όπου θα είναι διαθέσιμο για το δίκτυο IP σας. PBX για το γραφείο με τη χρήση του εξοπλισμού αυτού καθιστά δυνατή τη διεξαγωγή όσες κλήσεις κινητής τηλεφωνίας χρησιμοποιώντας ένα τείχος προστασίας ή ένα εταιρικό συντελεστή όταν είναι κάτω από το σύνηθες κόστος των κλήσεων.

Εγκατάσταση PBX

Εγκατάσταση του Office PBX περιλαμβάνει το σχεδιασμό και εξοπλισμό. Ακούγοντας τη γνώμη του εμπειρογνώμονα για τη σύνδεση αυτού του εξοπλισμού, θα πρέπει να προσδιορίσετε τις πιο σχετικές επιλογές για εσάς και την αναγκαία ικανότητα του τηλεφωνικού κέντρου.

Το επόμενο στάδιο της εγκατάστασης - εγκατάσταση του εξοπλισμού. Συνήθως βρίσκεται μέσα σε ένα ειδικό ντουλάπι. Μετά τη σύνδεση των εξωτερικών και εσωτερικών λιμένων krossiruyutsya και επισημαίνονται όλα τα καλώδια και η μέθοδος διεξάγεται αρχική δοκιμή του συστήματος.

Το επόμενο στάδιο του προγραμματισμού και τη διαμόρφωση του PBX. Η διαδικασία αυτή είναι ατομική για ένα συγκεκριμένο πελάτη, επειδή οι επιθυμίες και τις απαιτήσεις του καθενός είναι διαφορετικές.

Αν τα γραφεία της εταιρείας βρίσκονται σε διάφορα κτίρια, που το καθένα από αυτά θα πρέπει να θέσει PBX σας, η οποία θα αλληλεπιδρούν μεταξύ τους μέσω ενός ψηφιακού ή αναλογικού κορμό. ένα ιδιόκτητο τηλεφωνικό χρησιμοποιείται συνήθως καθορίζεται από το γραμματέα. Το υπόλοιπο προσωπικό θα πρέπει να παρέχονται από τις συμβατικές συσκευές. Σε περίπτωση ανάγκης για την παροχή όλων των τηλεφώνων του συστήματος εργαζόμενοι θα χρειαστεί να αγοράσετε επιπλέον πίνακες σύστημα PBX, πράγμα που συνεπάγεται πρόσθετο κόστος.

συμπέρασμα

PBX για ένα γραφείο είναι μια ειδική μονάδα για την εξισορρόπηση φορτίου μεταξύ των τηλεφωνικών γραμμών συνδρομητών. Η χρήση του εξοπλισμού επιτρέπει να κατευθύνετε τις εισερχόμενες κλήσεις σε οποιαδήποτε συσκευή επικοινωνίας, τα διαβιβάζει, ρυθμίστε την κατάσταση αναμονής. Αυτό το μοντέρνο συσκευή σας επιτρέπει να οργανώσετε αποτελεσματικά το έργο της επιχείρησης και να μειώσει το κόστος των τηλεφωνικών υπηρεσιών. Αυτό το άρθρο περιγράφει τον τρόπο για να επιλέξετε ένα PBX για το γραφείο και το πώς θα πρέπει να εγκατασταθεί.