Πού να υποβάλει καταγγελία για τη στέγαση; Ο κατάλογος και η ποιότητα των υπηρεσιών στέγασης

Παροχή κοινωφελών υπηρεσιών στέγασης στη Ρωσία συχνά αφήνει πολύ από το επιθυμητό. Οι κάτοικοι έχουν συχνά μια απαίτηση για τη διαχείριση των εταιρειών στον τομέα αυτό. Αλλά όχι ο καθένας ξέρει πού να πάει να παραπονούνται για τις δημόσιες επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας. Τι πρέπει να γνωρίζετε για τη διαδικασία, κάθε πολίτης; Ποια χαρακτηριστικά του εγγράφου να δώσουν προσοχή; Όλα αυτά θα εξηγηθούν αργότερα. Στην πραγματικότητα, για να ασχοληθεί με τα ζητήματα που τίθενται είναι πιο εύκολο από ό, τι φαίνεται. Μόλις μερικούς απλούς κανόνες και συστάσεις θα διευκολύνει σημαντικά τη διαδικασία αίτησης στην αρμόδια αρχή.

Καταγγελία - είναι ...

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να είναι σαφής για το τι το εν λόγω έγγραφο. Τι είναι η αίτηση για τις υπηρεσίες κοινής ωφέλειας; Πότε και υπό ποιες συνθήκες είναι γραμμένο;

Η καταγγελία - αγωγή με σκοπό την τάδε ή τον οργανισμό για την προστασία των δικαιωμάτων και των συμφερόντων τους. Όταν πρόκειται για δημόσιες επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας, το έγγραφο θα αντικατοπτρίζει την κακή ποιότητα της παροχής αυτής. Με άλλα λόγια, ένα τέτοιο χαρτί καλούνται να διορθώσει κακή συντήρηση.

πότε να διαμαρτύρονται

Σκεφτείτε πού να υποβάλετε καταγγελία για τη στέγαση, συνιστάται μόνο μετά από ένα άτομο 100% ικανοποιημένοι ότι έχει το δικαίωμα να κάνει. Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις στις οποίες η προσφυγή στα διάφορα όργανα πραγματοποιείται.

Έτσι, όταν το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην εταιρεία διαχείρισης και των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας; Στην πράξη, η διάκριση μεταξύ των ακόλουθων καταστάσεων συχνότερα:

• ανεπαρκή παροχή των υπηρεσιών κοινής ωφελείας και τη στέγαση?
• αύξηση των τιμολογίων χωρίς αιτιολόγηση (έρχονται πολύ υψηλούς λογαριασμούς)?
• η απουσία ορισμένων υπηρεσιών κοινής ωφέλειας υπηρεσιών χωρίς λόγο?
• έλλειψη ή κακώς διεξαχθεί το σπίτι της κατάρτισης με τον HCS (συνήθως συνδέοντας την θέρμανση το χειμώνα)?
• παραβίαση της υπογραφείσας σύμβασης με την εταιρεία διαχείρισης.

Με άλλα λόγια, εάν ο πολίτης δεν είναι ικανοποιημένος με την ποιότητα των υπηρεσιών, ή που ήρθαν στους λογαριασμούς της πληρωμής τους, μπορείτε να διαμαρτύρονται.

τύπους θεραπείας

Υπάρχουν διάφοροι τύποι των καταγγελιών. Ανάλογα με το είδος των ειδών που το εν λόγω έγγραφο θα είναι διαφορετικές μεθόδους της γραφής τους. Δεν είναι πολύ μεγάλο, αλλά η διαφορά θα είναι.

Μέχρι σήμερα, οι καταγγελίες είναι:

• προσωπικά?
• συλλογική.

Όπως δείχνει η πρακτική, το δεύτερο είδος των εφαρμογών ανταποκρίνονται πιο γρήγορα. Προσωπικά καταγγελίες συμβαίνουν επίσης, αλλά αντιμετωπίζονται πλέον.

Προσωπικά προσφυγές γράφτηκε για λογαριασμό του πολίτη. Ένα συλλογικό - ένα έγγραφο που εκφράζει τη γενική άποψη. Τις περισσότερες φορές, τα έγγραφα αυτά ανέκυψαν κατά την κακή λειτουργία του Ποινικού Κώδικα.

Πού να υποβάλει καταγγελία για τη στέγαση; Ποιες συμβουλές και κόλπα για να βοηθήσει να φέρει ιδέες για τη ζωή;

μορφοποίηση του εγγράφου

Σημαντικό ρόλο παίζουν οι κανόνες της γραφής προσφυγών. Τι είναι αυτά; Κάθε έγγραφο πρέπει να συντάσσεται σωστά. Μόνο τότε μπορούμε να ελπίζουμε για την έγκαιρη εξέταση και απάντηση από ένα συγκεκριμένο όργανο του.

Αν ένας πολίτης σκέφτεται πού να διαμαρτύρονται για το έργο των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, είναι απαραίτητο να μάθετε πριν από αυτό μερικούς απλούς κανόνες για την καταχώριση της διεύθυνσης του. Με τη βοήθειά τους, η διαδικασία δεν προσφέρει μια ταλαιπωρία.

Κανόνες της καταχώρησης της καταγγελίας είναι οι εξής:

1. Στην επάνω δεξιά τμήμα του σώματος φύλλου γράψει το όνομα του εγγράφου που αποστέλλεται. Παρακαλείστε να αναφέρετε εδώ το κεφάλι του οργανισμού.
2. Τα ακόλουθα πρόσωπα δημοσιεύει πληροφορίες για τον εαυτό τους. Οι πληροφορίες είναι γραμμένο στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας. Αυτό το «καπέλο» του εγγράφου.
3. Στο κέντρο του φύλλου για να σημάνει τη λέξη «καταγγελία ...». Συνήθως τοποθετείται στο κάτω μέρος της θεραπείας βελτίωσης. Για παράδειγμα, το «Καταγγελία για την ποιότητα της παροχής των υπηρεσιών στέγασης.»
4. Αυτό ακολουθείται από το κύριο μέρος του εγγράφου. Πρόκειται για μια μοναδική ιστορία της κατάστασης. Είναι απαραίτητο να καθορίσετε μόνο τις σημαντικές λεπτομέρειες της υπόθεσης.
5. Μετά από το κύριο μέρος της μεταφοράς θα πρέπει να συνδέονται με τα έγγραφα της αίτησης. Αυτά ορίζονται με την αριθμητική σειρά.
6. Ολοκληρώθηκε γράφοντας το χαρτί βάζοντας τον καθορισμό της ημερομηνίας της καταγγελίας και τις υπογραφές των κατοίκων δυσαρεστημένοι.

Όλοι αυτοί οι κανόνες και οι συστάσεις θα σας βοηθήσουν να καταλάβετε εύκολα πώς να γράψει μια καταγγελία για τις δημόσιες επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας. Το έγγραφο δείγμα παρέχεται παρακάτω. Στη συνέχεια, μόνο για το κύριο μέρος - το «καπάκι» και το συμπέρασμα, κατά κανόνα, δεν προκαλούν προβλήματα.

Φορείς της συνεργασίας με τις καταγγελίες

Έτσι, η θεραπεία γίνεται. Τώρα πρέπει να καταλάβουμε πού να πάει να παραπονούνται για τις δημόσιες επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας. Στη Ρωσία, πολλοί οργανισμοί που λειτουργούν με τέτοια έγγραφα. Όλα εξαρτώνται από το τι έχουν παραβιαστεί τα δικαιώματά πολίτης ή κάτοικος.

Σε γενικές γραμμές, θα καλούνται να στείλουν τα μηνύματά τους στους ακόλουθους οργανισμούς:

• εταιρείες διαχείρισης?
• προμηθευτές της εταιρείας των υπηρεσιών στέγασης?
• επιθεώρηση κατοικιών?
• Rospotrebnadzor?
• η FAS?
• ΕΣΟΑ?
• δικαστήρια?
• Εισαγγελίας?
• δημοτική αρχή.

Κατά συνέπεια, είναι αδύνατο να προβλέψει με ακρίβεια σε τι συγκεκριμένες αρχές για να πληρώσει μια επίσκεψη. Στην πραγματικότητα, τα πάντα είναι πιο εύκολο από ό, τι φαίνεται.

Οι εταιρείες διαχείρισης και τους προμηθευτές

Πού να διαμαρτύρονται για το έργο της στέγασης και των κοινωφελών υπηρεσιών; Όπως έχει ειπωθεί, όλα εξαρτώνται από τις περιστάσεις και τη φύση των παραβιάσεων. Μπορείτε να εφαρμόσετε σε εταιρείες και φορείς παροχής ορισμένων υπηρεσιών διαχείρισης.

Όταν οι δράσεις αυτές καλούνται δικαιολογημένη; Εάν:

• Οι πολίτες υπό την προϋπόθεση υποβαθμισμένων υπηρεσιών?
• σε περίπτωση διαφωνίας με τις εισερχόμενες λογαριασμούς?
• εάν δεν υπάρχουν ορισμένες δημόσιες υπηρεσίες χωρίς κανένα λόγο.

Σε γενικές γραμμές, για τυχόν αξιώσεις σε σχέση με το περίβλημα ενθαρρύνονται να επικοινωνήσουν με το πρώτο πράγμα στις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται. Είναι πιθανό ότι ακόμη και σε αυτό το στάδιο, θα εγκατασταθούν ερωτήσεις.

η FAS

Πού να υποβάλει καταγγελία για τη στέγαση; Μπορείτε να στείλετε το έγγραφο απευθείας στην Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Αντιμονοπωλιακό. Στη συνέχεια, με βάση την οργάνωση των δεδομένων είναι η οργάνωση και διεξαγωγή ελέγχου.

FAS συνιστάται να διαμαρτύρονται, αν υπάρχει υποψία αδικαιολόγητη αύξηση των τιμολογίων. Το σώμα εργασία διερευνά την υπόθεση. Όπως έχει ειπωθεί, ελέγχεται. Κατά τη διάρκεια της αποδεικνύεται, όσον αφορά ορισμένα τιμολόγια συμμορφώνονται με τα πρότυπα. Αν οι ταμιακές ροές που καλούνται να πληρώσουν, δεν βρίσκουν μια λογική, η FAS θα εφαρμόσει τις κυρώσεις που προβλέπονται από το νόμο.

ελέγχου κατοικιών

επιθεώρηση Στέγαση - αυτό είναι μια άλλη αρχή, η οποία έχει τη δυνατότητα να στείλει αξιώσεις. Συνήθως θα πρέπει να έρθει εδώ μετά από μια έκκληση προς τον Ποινικό Κώδικα ή το γραφείο στέγασης δεν έφερε αποτελέσματα.

Υπάρχει ένας κατάλογος των περιπτώσεων στις οποίες οι καταγγελίες μπορούν να στέλνουν στην επιθεώρηση κατοικιών. Μεταξύ αυτών είναι:

• μη τήρηση των κανόνων λειτουργίας της ιδιοκτησίας?
• καθυστερήσεις στην προετοιμασία των διαμερισμάτων για την περίοδο θέρμανσης?
• παράνομη σύγκληση των ιδιοκτητών των κατοικιών?
• παράλειψη από την εταιρεία διαχείρισης των υποχρεώσεών τους.

Πού να πάτε για την παράλειψη του Τμήματος κατοικιών σε μια συγκεκριμένη περίπτωση; Οι έλεγχοι κατοικιών σε συγκεκριμένο τόπο! Είναι αυτές οι οργανώσεις να συμβάλουν στην επίλυση του ζητήματος στην προδικαστική σειρά.

Rospotrebnadzor

Αλλά σε αυτή την περίπτωση τα σενάρια δεν έρχονται στο τέλος! Το θέμα είναι ότι μερικές φορές οι παραβιάσεις είναι πιο σοβαρή. Ή να διακανονίσουν το ένα ή το πρόβλημα είναι αδύνατη χωρίς δίκη.

Έχει ειπωθεί ότι μερικές φορές μπορείτε να πάτε με την Ομοσπονδιακή Υπηρεσία για την προστασία των δικαιωμάτων και των συμφερόντων των ιδιοκτητών των κατοικιών. Τυπικά, τέτοια μεταχείριση στην πράξη δεν υπάρχουν πολύ συχνά.

Rospotrebnadzor θα βοηθήσει τα ακόλουθα προβλήματα:

• παραβιάσεις του νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών»?
• μη παροχή πληροφοριών σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες κοινής ωφελείας ή την υποβολή ψευδών στοιχείων?
• σε υψηλότερες τιμές και αμφισβητεί το κύρος τους.

δύσκολη ή ειδικών σχετικά με τη διαδικασία υπάρχει τίποτα. Η διαδικασία δεν διαφέρει από το να πηγαίνουν σε οποιοδήποτε άλλο οργανισμό. Συνήθως μετά από πολίτες αδράνειας Rospotrebnadzor να μηνύσει για την προστασία των δικών τους συμφερόντων και των δικαιωμάτων της Εταιρείας Διαχείρισης.

ριζοσπαστικές λύσεις

επιθεώρηση Στέγαση, ΕΣΟΑ, Rospotrebnadzor - όλοι οι φορείς που συνεργάζονται με τους πολίτες και τους ισχυρισμούς τους από το δικαστήριο. Ένα τέτοιο σενάριο είναι, στην πράξη, συμβαίνει πιο συχνά. Αλλά μερικές φορές συμβαίνει ότι όλες οι κλήσεις δεν έχουν αποφέρει αποτελέσματα. Στη Ρωσία, ο καθένας έχει το δικαίωμα να υπερασπιστεί τη θέση του ενώπιον του νόμου.

Κατά συνέπεια, είναι δυνατόν να πάει με άλλους τρόπους. Σε περίπτωση που μια καταγγελία για τη στέγαση στη Μόσχα ή οποιαδήποτε άλλη πόλη; Ανάμεσα στις ριζοσπαστικές λύσεις στο πρόβλημα της σημείωσης:

1. Αντιδικία. Συνήθως συμβαίνουν όταν όλες οι προσπάθειες για ειρηνική διευθέτηση του ζητήματος δεν παράγει αποτελέσματα. Τα δικαστήρια αποκαταστήσει όχι μόνο τη δικαιοσύνη, αλλά και καλέστε τον ένοχο για την αντιμετώπιση της κατάστασης.
2. Η υπόθεση μεταφοράς στον εισαγγελέα. Στην πράξη, οι περιπτώσεις είναι εξαιρετικά σπάνιες. Η εισαγγελία μπορεί να υποβάλει καταγγελία, όταν πρόκειται για σοβαρές παραβιάσεις. Για παράδειγμα, στην εκχώρηση του επικεφαλής της εταιρείας παροχής υπηρεσιών, τα χρήματα κατοίκους.
3. Μια επίσκεψη στη διοίκηση της πόλης. Ή η καταγγελία του Δήμου. Μπορείτε να δοκιμάσετε να προστατεύσει τα δικαιώματα και τα συμφέροντα των άλλων κατοίκων τους, γράφοντας για τη μελέτη των εγγράφων και να το στείλετε στη διοίκηση της πόλης. Πριν από αυτό, συνιστάται με όλα τα μέσα για να προσπαθήσει να επιλύσει το ζήτημα ειρηνικά.

Στην πραγματικότητα, ριζοσπαστικές μέθοδοι δεν είναι πάντα απαραίτητο. Στις περισσότερες περιπτώσεις, απλά να επιμείνουμε - και οι αρμόδιες αρχές πρόθυμα και γρήγορα να ταξινομήσετε τις αξιώσεις.

εφαρμογή του δείγματος

Μια καταγγελία θα μοιάζει; Ας υποθέσουμε ότι ένας πολίτης αποφάσισε να δείτε τις διευθύνσεις Διοικητών των εταιρειών κοινής ωφελείας βρείτε Ποινικού Κώδικα και να το εφαρμόσετε στο κατάλληλο έγγραφο. Ποιο πρότυπο θα σας βοηθήσει να κάνετε τις αρχικές αξιώσεις;

Για παράδειγμα, μπορεί να μοιάζει κάπως έτσι:

Εγώ, Ιβάνοφ Ιβάν Ιβάνοβιτς, (στοιχεία του διαβατηρίου), που κατοικεί στη διεύθυνση: Αγία Πετρούπολη, Dmitry Donskoy Street, Κτίριο 5, διαμέρισμα 33, παρακαλούμε να ελέγξετε το φορτίο σημεία για τις υπηρεσίες κοινής ωφέλειας για τον Μάρτιο του 2005. Είχα την απόδειξη, στην οποία ο αριθμός των χρεών «για το φως» - 5000 ρούβλια. Όλη την ώρα ήμουν πληρώνουν τακτικά. Ως εταιρεία παροχής υπηρεσιών για να δώσει μια απάντηση σε αυτή την κατάσταση αρνήθηκε. Οι λογαριασμοί και αποδείξεις για την πληρωμή των λογαριασμών κοινής ωφελείας περιλαμβάνονται.

δύσκολη ή ειδικά γι 'αυτό τίποτα. Εδώ είναι ένα μικρό παράπονο για τη στέγαση. ΕΣΟΑ μπορεί επίσης να εξετάσει τέτοια πράγματα. Αλλά στην πράξη, οι άνθρωποι είτε εργάζονται με τον Ποινικό Κώδικα, κάθε πράξη στο δικαστήριο ή ισχύουν για την επιθεώρηση κατοικιών.