Ποιες είναι οι υποχρεώσεις του πωλητή;

Πρώτα πρέπει να γίνει διάκριση μεταξύ δύο παρόμοια θέση: ο πωλητής και ο σύμβουλος πωλητή. Τα καθήκοντά τους είναι πολύ παρόμοια, αλλά οι διαφορές αυτές έχουν μια αρκετά σημαντική.

Ο κύριος πωλητής έργο - για να περάσει τα προϊόντα, εξαρτήματα και τα έγγραφα που επισυνάπτονται σε αυτήν επ 'αόριστον, ή εντός της προθεσμίας που προβλέπεται στη σύμβαση, αν υπάρχει.

Η υποχρέωση του πωλητή περιλαμβάνει επίσης πληροφορίες σχετικά με το προϊόν και την οργάνωση των παραγωγών. Θα πρέπει να σας πω για την καθιερωμένη περίοδο της εγγύησης, τα χαρακτηριστικά λειτουργίας και τους κανόνες της εγκατάστασης, την τιμή και τους όρους της αγοράς, η διάρκεια ζωής (που συνήθως διαφέρει από την εγγύηση), δίνουν τις συντεταγμένες ενός οργανισμού αφιερωμένο στις τεχνικές επισκευής και αποκατάστασης.

Εάν τα προϊόντα που χρησιμοποιήθηκαν προηγουμένως, έχει ανακαινιστεί, έχει ένα εσωτερικό ή εξωτερικό ελαττώματα δεν έχουν στελεχωθεί, ο εργαζόμενος κατάστημα υποχρεούται να ενημερώσει τον δυνητικό αγοραστή.

Οι υποχρεώσεις του πωλητή περιλαμβάνουν: την παροχή αντίγραφα της δήλωσης ή του πιστοποιητικού συμμόρφωσης, επικυρώνεται από συμβολαιογράφο, κατόπιν αιτήματος του καταναλωτή, καθώς και την προσκόμιση των δικαιολογητικών με τον προμηθευτή σφραγίδα.

Κατά την πώληση των τροφίμων που πρέπει να γνωρίζει τη σύνθεση, θερμίδες, λίπος, υδατάνθρακες και πρωτεΐνες, τον όγκο, το βάρος, τα χαρακτηριστικά και τον τρόπο παρασκευής, ημερομηνία παρασκευής και συσκευασίας. Φυσικά, όταν η περιοχή στο κατάστημα περισσότερο από μερικές εκατοντάδες μονάδες για να ξέρετε απ 'έξω όλα τα χαρακτηριστικά είναι αδύνατη. Όμως, σε περίπτωση διαφοράς, ο πωλητής οφείλει να προσανατολιστεί και να παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες. Εν μέρει στο γεγονός ότι ο εργαζόμενος είναι σε θέση να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με την προέλευση και τη σύνθεση του προϊόντος, να κατηγορήσει την ηγεσία, η οποία δεν πραγματοποιεί παρουσιάσεις σε καινοτομίες και δεν ενδιαφέρεται για την εκπαίδευση του προσωπικού.

Οι ευθύνες των προμηθευτών που πωλούν τρόφιμα, περιλαμβάνει επίσης ένα προϊόν εντοπισμού ημερομηνίες λήξης, να το φέρει σε κατάλληλη μορφή, ο τεμαχισμός, κατόπιν αιτήματος του αγοραστή.

Ο βοηθός διαφορετικά καθήκοντα των πωλήσεων από τις συνήθεις πωλητή; Σύμβουλος επιπλέον πρέπει να γνωρίζουν όχι μόνο τα βασικά χαρακτηριστικά και τις ιδιότητες των καταναλωτών των προϊόντων, αλλά επίσης να είναι σε θέση να πραγματοποιήσει μια συγκριτική ανάλυση μεταξύ πολλών μοντέλων, καθώς και την ανάγκη να είναι σε θέση να πείσει τον πελάτη να αγοράσει ένα συγκεκριμένο εμπόρευμα.

Χάλασε από μια αφθονία των μεγάλων σούπερ μάρκετ, εμπορικά κέντρα, καταστήματα αγοράς συναγωνίζονται για την προσοχή του κάθε πελάτη, οι χρήστες απαιτούν όχι μόνο επαγγελματικές συμβουλές, αλλά και γρήγορα, άψογα ευγενική εξυπηρέτηση. Παρά το γεγονός ότι οι υποχρεώσεις του πωλητή και απαιτούν πολύ σωστή στάση προς τους πελάτες στο χώρο εργασίας, να ακούσουν και να ανέχεται κατάφωρη αγένεια δεν υπάρχει καμία υποχρέωση. Από την άλλη πλευρά, η αντίσταση στο στρες και την ικανότητα να επιστρέψει τη σύγκρουση είναι απαραίτητη για την επιτυχή λειτουργία της ποιότητας. Ακόμα κι αν ένας αγοραστής ενοχλημένος, μιλώντας σε μια ύψωσε τη φωνή ή κάνει αβάσιμους ισχυρισμούς, ο εργαζόμενος κατάστημα πρέπει να μιλήσει και να απαντήσει σε ερωτήσεις του σωστά το δυνατόν περισσότερο.

Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις του πωλητή από πολλές απόψεις εξαρτάται από τη συγκεκριμένη εταιρεία και έκανε το πρότυπο. Σε ένα εταιρικό κανόνες απαιτούν επίσημη χαιρετισμό, με σύνολο φράσεις και το άλλο θα είναι αρκετή για να πει μπανάλ «Καλημέρα! Μπορώ να σας βοηθήσω;». Ορισμένες εταιρείες τα καθήκοντα του πωλητή δεν περιλαμβάνει μόνο την πώληση βασικών αγαθών. Ο εργαζόμενος πρέπει να προσφέρει προαιρετικά αξεσουάρ (ανάλογα με το εύρος κατάστημα μπορεί να είναι καθαριστές, μπρελόκ, τροχοί, αναλώσιμα), το πιστοποιητικό καταβληθεί εγγύηση.