Θετικά σχόλια για την εταιρεία: Δείγμα Επιστολή

Θετικά σχόλια για την εταιρεία - ένα δείγμα της επιτυχούς ολοκλήρωσης των υπηρεσιών που χρησιμοποιούνται για τον πελάτη.

Κριτικές είναι τυπική και άτυπη. Παραδείγματα της άτυπης βρει εύκολα στα φόρουμ στο διαδίκτυο, τα κοινωνικά δίκτυα, σε ειδικούς χώρους όπου οι άνθρωποι μοιράζονται τις εμπειρίες τους από τη συνεργασία με την εταιρεία, σημειώνοντας τη στάση του προσωπικού προς τους πελάτες, ένας τρόπος για να λυθεί το πρόβλημα καταστάσεις και περισσότερο.

Λεπτομέρειες της επιστολής ευχαριστώ που αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή σε σκόνη, είναι η επίσημη εκδοχή.

δομή

Πώς να γράψετε μια θετική κριτική για την εταιρεία; Το δείγμα αποτελείται από τους παρακάτω κανόνες, θα βοηθήσει πάντα για να επιτευχθεί ο στόχος, να ενισχύσει τις καλές σχέσεις και να συμβάλλει στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων.

Μια καλή συμβουλή αποτελείται από τέσσερα μέρη:

1. Γ - Πληροφορίες σχετικά με τη συγκεκριμένη κατάσταση.
2. Σχετικά - Ζωγραφική Υπηρεσία.
3. P - προβλήματα και λύσεις από τους υπαλλήλους της.
4. P - αποτελέσματα.

χαρακτηριστικά

Μπορείτε να ονομάσετε τα τρία χαρακτηριστικά γνωρίσματα των καλές κριτικές:

• επικεντρωθεί,
• χρήση της γλώσσας του κοινού-στόχου,
• συναισθηματικότητα.

Η κριτική που έχει δομή RBCU φτάσει εύκολα ένα συγκεκριμένο στόχο. δείγμα κειμένου από τα θετικά σχόλια για την εταιρεία, η οποία δεν έχει κανένα σκοπό, μπορεί να έχει την ακόλουθη μορφή:

«Με την εταιρεία Χ συνεργάζεται για μεγάλο χρονικό διάστημα. Δεν υπάρχουν παράπονα. Εμείς θα συνεχίσουμε να εργαζόμαστε ».

Φυσικά, μια τέτοια ευχαρίστηση να διαβάσετε την αναθεώρηση. Αλλά αν με τη βοήθεια του σχόλια για να τονίσει τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα της εταιρείας, η σημασία του θα αυξηθεί. Σύγκριση:

«Χάρη στην αναπτύχθηκε σε σύντομο χρονικό διάστημα από Χ για να πουλήσει τον όγκο χώρο των πωλήσεων για το 2ο τρίμηνο αυξήθηκαν κατά 82%. Τα αντίστοιχα στοιχεία του παλαιού χώρου κατά τη διάρκεια της ίδιας περιόδου ήταν αρνητικά. Τα σχέδια - να υποχρεώσει την εταιρεία να αναπτύξει δύο άλλα συναφή έργα ».

Εδώ υπάρχει μια δομημένη προσέγγιση:

• κατάσταση στην οποία υπήρχε επιχείρησης (ζημίες)?
• μοτίβο υπηρεσία (σύντομο χρονικό διάστημα)?
• πρόβλημα (η περιοχή δεν πωλεί)?
• αποτελέσματα (πωλήσεις έως και 80%).

Κείμενο φέρει συναισθηματική συνιστώσα, τονίζει το πλεονέκτημα των εργασιών που εκτελούνται επιχειρηματική γλώσσα.

Η σειρά της γραφής

Σε επιχειρηματικούς κύκλους για να εκφράσω την ευγνωμοσύνη σε μια επιστολή. Για παράδειγμα, θεωρούν τη διαδικασία για την κατάρτιση των θετικές κριτικές για την εταιρεία με το μοντέλο, δομημένο τρόπο RBCU.

Το πρώτο ερώτημα που πρέπει να απαντηθεί με σαφήνεια: ποιο σκοπό θα πρέπει να ακολουθήσει μια κριτική; Υποθέτουμε ότι ο στόχος - είναι να ενθαρρύνει τους υπαλλήλους της εταιρείας και να δημιουργήσουν καλή επιχειρηματική σχέση για το μέλλον. Περαιτέρω υπενθύμισε τη γλώσσα: γραφής πρέπει να στεγνώσει επιχειρηματική γλώσσα. Και η τρίτη - η συναισθηματική συνιστώσα. Είναι ανάγκη να επιφέρουν θετική διαχείριση των συναισθημάτων, που οδηγεί σε μια επιθυμία να ανταμείψει τους εργαζόμενους.

Η επιθυμία να ενθαρρύνει προκύπτει όταν ένας εργαζόμενος έχει αποφασίσει το υπάρχον πρόβλημα, η ευθύνη για την οποία φέρει το κεφάλι. Έτσι, στην ανάκληση θα πρέπει να περιγράφονται αρκετά αυτό το πρόβλημα και να παρέχει μια λεπτομερή εξήγηση σχετικά με τις συνέπειες.

κατάσταση

Πώς να γράψετε μια θετική κριτική για την εταιρεία κατά το πρότυπο του πλαισίου GPRS, δείχνουν τον ακόλουθο αλγόριθμο. Γνωριμία με τον ορισμό της κατάστασης:

υπεγράφη σύμβαση για την υλοποίηση του όγκου της κατασκευής και επισκευής, συμπεριλαμβανομένης της εταιρείας ανέλαβε την υποχρέωση να αντικαταστήσει την παλιά μπανιέρα με ένα νέο.

Μη εκτέλεση της εργασίας ή να καθυστερήσει το χρονοδιάγραμμα που προβλέπει την τιμωρία με τη μορφή σοβαρών κυρώσεων, όπως Έτοιμοι για supervazhnye πρόσωπα και τις προθεσμίες ήταν αυστηρή.

υπηρεσία

Σχεδιάστε μια εικόνα της υπηρεσίας. Όλες οι εργασίες που πραγματοποιούνται σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα? δομικά υλικά αντιστοιχούν στην επιθυμητή ποιότητα? τεχνολογία επεξεργασίας αυστηρά παρατηρείται.

πρόβλημα

Στο τελικό στάδιο του έργου, όταν ήταν απαραίτητο να εγκαταστήσετε ένα νέο λουτρό, made-to-order με διάφορες λειτουργίες μασάζ και μουσικές φωτισμό, κατέστη σαφές ότι το μέγεθος του λουτρού πάνω από τις πόρτες. Επίσης αθροίζονται στην καλωδίωση της μπανιέρας που απαιτείται αντικατάσταση, όπως έχει γίνει εν όψει του μεγέθους ενός προτύπου λουτρού.

Καθυστέρηση των προθεσμιών της σύμβασης που έχει υπογραφεί από τον επικεφαλής της επιχείρησης, απειλούνται με την απώλεια της φήμης και σοβαρά χρήματα.

αποτελέσματα

Foreperson Ιβάνοφ Ιβάν Ιβάνοβιτς χρησιμοποίησε το άνοιγμα του παραθύρου, για να κάνει το μπάνιο, γρήγορα αντικατέστησε την καλωδίωση και ως αποζημίωση έκανε την καλωδίωση για στερεοφωνικό. Τα έργα ανατέθηκαν στην ώρα τους. VIPs ήταν χαρούμενοι και ικανοποιημένοι.

Προετοιμασία δείγματος θετικά σχόλια για την κατασκευαστική εταιρεία θα έχει τέσσερις συνιστώμενες μέρη. Ο στόχος της αναθεώρησης θα επιτευχθεί πλήρως, όταν ο ηγέτης θα διαβάσει τα λόγια ευγνωμοσύνης για υπάλληλο του Ivanova Ι.:

«Εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας προς LLC» Stroybrig «για την κατάρτιση στις αυστηρούς όρους, η απόδοση των οποίων απειλείται ανάλυση, σημαντικές προϋποθέσεις για τη λειτουργία, κατά τη διάρκεια της οποίας έγιναν οι μη τυποποιημένες προσπάθειες μηχανική επιστάτης Ivanova ΙΙ.»

κανόνες σχεδιασμού

Παραμένει ένα ζήτημα, σύμφωνα με ορισμένους κανόνες και έτοιμοι να εκτυπώσετε ένα δείγμα από τα θετικά σχόλια για την εταιρεία στο επιστολόχαρτο. Καθορίστε τον προορισμό για να παραδώσει την κατάλληλη θεραπεία και την ολοκλήρωση.

Έτοιμο παράδειγμα των θετικά σχόλια για την εταιρεία απέστειλε στη διοίκηση με όλες τις λεπτές αποχρώσεις του γραφείου.

E-mails εκτίμησης

Μερικές φορές θα πρέπει να γράψετε ένα e-mail με τις θετικές αξιολογήσεις της εταιρείας, ένα μοντέλο το οποίο, αν θέλετε, μπορείτε να οικοδομήσουμε όλοι το ίδιο GPRS καθεστώς.

Στο πεδίο «Θέμα» πρέπει να ορίσετε ένα «θετικά σχόλια για την εταιρεία.» ουδετερότητα του δείγματος μπορεί να μοιάζει κάπως έτσι:

«Αγαπητοί Konstantin!

Εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας προς LLC «Stroybrig» για την έγκαιρη εκτέλεση της σύμβασης αριθμό xxx.

Με φιλικούς χαιρετισμούς,

υπογραφή. "

Στην περίπτωση αυτή, η έλλειψη της προσέγγισης GPRS-review κάνει άσκοπες και απρόσωπο, όπως τα κανονικά runaround.

άτυπη αναθεώρηση

Σήμερα αξιολογήσεις είναι μεγάλη ζήτηση μεταξύ των χρηστών του Διαδικτύου και τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων. Συγκεντρώστε πληροφορίες για την εταιρεία, δεν είναι δύσκολο: οι πληροφορίες που είναι διαθέσιμες για ένα ευρύ φάσμα, και την εξάπλωση του μπορεί να συγκριθεί με μια χιονοστιβάδα που θα συλλέγουν οι πελάτες για την εταιρεία ή, αντίθετα, που τόλμησε.

Ένα μοντέλο το παράδειγμα των θετικά σχόλια για την εταιρεία μπορεί να χρησιμεύσει ως μια ανάρτηση στο φόρουμ των γυναικών:

«Ο γιος μου είναι αλλεργικός στα αυγά κότας. Με κάποια δυσκολία βρήκα ένα ζαχαροπλαστείο, το οποίο παράγει τα διαιτητικά γλυκά. Παρήγγειλα μια τούρτα για τα γενέθλια του γιου μου.

Εκδόθηκε όμορφα διακοσμημένα με κρέμα, αυτοκίνητα αμυγδαλόψιχα και ελικόπτερα. Δείτε ορεκτικό και ελκυστικό. Ανυπομονώ να τη χαρά και την απόλαυση του γιου του: ότι είναι οπαδός μου όλα τα αυτοκίνητα και τα αεροπλάνα.

συσκευασμένο του σε διαφανή πλαστική σακούλα, και ξαφνικά ξημέρωσε για μένα ότι δεν πήγε στο σπίτι: η κρέμα θα λιώσει με τη ζέστη. Η φρίκη! Τα συναισθήματα της απώλειας και σύγχυσης αντανακλάται στο πρόσωπό μου: «Τι να κάνω; Πώς να αποθηκεύσετε το κέικ; «Ivanova Τατιάνα, μια ωραία γυναίκα, κατανοητό το πρόβλημά μου και πρότεινε ότι η πρόσθετη θερμότητα-ανθεκτική συσκευασία με αλουμινόχαρτο και αφρολέξ. Αυτό με έσωσε!

γενέθλια του γιου μου έχει περάσει σε ζήτω !!! Το κέικ, το οποίο ολοκλήρωσε την γιορτή, εγώ dovezla χωρίς οποιαδήποτε ζημιά και φθορά. που παρασκευάζονται του, χωρίς αυγά, όπως είχε διαταχθεί, αλλά η γεύση δεν επηρεάζεται από αυτό (!): Του άρεσε όλους τους επισκέπτες. Εύχομαι στην ομάδα του «Sweet Tooth» ό, τι καλύτερο! Ένα τεράστιο ευχαριστώ για την επιχείρησή σας! "

Μετά την ανάγνωση αυτής της επανεξέτασης, άλλες μαμάδες άρχισαν τις ερωτήσεις: πού είναι αυτό το μέρος, αν υπάρχει ώστε μια τούρτα για τους διαβητικούς, όσο εκ των προτέρων θα πρέπει να κάνετε κράτηση αν μπορείτε να παραγγείλετε μέσω τηλεφώνου, και άλλα σχόλια σχετικά με αυτήν την κατάσταση. Η συζήτηση διήρκεσε μερικές ημέρες, ακόμη και μήνες, μερικές οικογένειες που φροντίζουν μητέρα βρήκε αυτή την κριτική και κάλεσε στο κατάστημα για να παραγγείλετε ένα κέικ.

Ίσως, μια τέτοια αντίδραση για την αναθεώρηση πιο επιθυμητή: συζήτηση, ερωτήσεις, απαντήσεις. Το μήνυμά σας καταρτίζονται από όλους τους κανόνες. Είναι σαφώς δομημένη: γυναίκα περιγράφεται η κατάσταση της (που αναζητούν την ευκαιρία να παραγγείλετε ένα κέικ χωρίς αυγά), συνέταξε μια υπηρεσία ζωγραφική (κέικ όμορφη, γεμάτη), περιγράφεται το πρόβλημα (η κρέμα θα λιώσει με τη ζέστη), που προτείνει η λύση ζαχαροπλαστικής εργαζομένων (ανθεκτικά στη θερμότητα συσκευασία) και έδειξε το αποτέλεσμα ( DR πραγματοποιήθηκε).

Το παραπάνω παράδειγμα των θετικά σχόλια για την εταιρεία έχει όλα τα απαραίτητα χαρακτηριστικά. Σαφής καθορισμός του σκοπού της γραφής - για να πω, ότι υπάρχουν μέρη όπου η διατροφή κέικ. Ερωτήσεις σχετικά με τη δυνατότητα παραγγελίας κέικ για άτομα με ειδικές διατροφικές ανάγκες που έχουν εκχωρηθεί σε αυτό το γραφείο, δείχνουν σαφώς την επίτευξη των στόχων.

Η κριτική συντάχθηκε για το φόρουμ αφοσιωμένη γλώσσα της μητέρας των γυναικών που είναι κατανοητή από το σύνολο του κοινού-στόχου στη συγκεκριμένη περίπτωση.

Τέλος, η συναισθηματική χρώμα της ψυχής άγγιξε τις χορδές των άλλων συμμετεχόντων στο φόρουμ. Μετά από όλα, αυτοί, επίσης, την ευκαιρία μέσα από τα ίδια συναισθήματα κατά την προετοιμασία οικογενειακές εκδηλώσεις, να επικοινωνούν με τα αγαπημένα τους πρόσωπα, ανησυχούν για την υγεία τους.

Το κίνητρο για να γράψουν σχόλια

Τέλος, καθορίζουν τι παρακινεί τους ανθρώπους, όταν λαμβάνονται για να γράψετε μια κριτική. Τις περισσότερες φορές, οι απαντήσεις της εταιρείας - ένα δείγμα των ανθρώπινων συναισθημάτων.

«Κλινική - super! Ακούσαμε με προσοχή, πέρασε μια πλήρη εξέταση, έκανε όλες τις εξετάσεις και διαπιστώθηκε ότι το πρόβλημα! Τώρα είμαι υγιής χάρη στο γιατρό Μιχαήλ Αλεξάντροβιτς! Χαμηλή τόξο «-! Ισχυρά θετικά συναισθήματα.

Ένα άλλο παράδειγμα: «Οι άνθρωποι! Προσέξτε την υγεία σας! Μην πάτε στην κλινική «3X». Μετά από αναμονή μισή ώρα μάταια. Διευθυντής - ζαμπόν. Για την παραλαβή των χρημάτων, δεν επιστρέφονται «- έχει αρνητική συναισθηματική χρώμα.

Μη έχοντας λάβει καμία συναισθήματα, οι άνθρωποι δεν θα σπαταλήσει το χρόνο να εκφράσουν τις απόψεις τους, εκτός από την επιθυμία να εκφραστούν. Εάν έχετε έναν πελάτη που καταλαβαίνει τις περιπλοκές της υπόθεσης μπορεί να παρατηρήσετε νέα εστίαση, εστίαση, ή να επικεντρωθεί σε οποιαδήποτε προηγουμένως αόρατα στοιχεία, που μπορεί να είναι στην ευχάριστη θέση να αποδείξουν τις γνώσεις τους γράφοντας την αναθεώρηση.

Επικεφαλής ανταποκρίνεται στις θετικές κριτικές για την εταιρεία, - ένα δείγμα ενός ηγέτη που έχει την επιμέλεια της εφαρμογής της μείζονος μέχρι σήμερα έχουν στόχους μάρκετινγκ: την προώθηση της εταιρείας στην αγορά και την ενίσχυση των πελατειακών σχέσεων.

Μέθοδοι για την απόκτηση ανάδρασης

Πολλές εταιρείες έχουν συνειδητοποιήσει τα οφέλη που δίνουν θετικά σχόλια για την εκστρατεία, υπόδειγμα του οποίου έχει την επιθυμία να τα αποκτήσει με κάθε τρόπο. Είναι πρόθυμοι να πληρώσουν χρήματα σε κάποιον που θα κάνει μια εμπεριστατωμένη κριτική για το έργο του οργανισμού ή να πωλήσει το προϊόν. Αυτή η προσέγγιση βοηθά στο αρχικό στάδιο της συλλογής απόψεις, αλλά όταν η πραγματική εργασία δεν αντιστοιχούν αγόρασε την επανεξέταση, η γνώμη των δυσαρεστημένων πελατών δεν θα σας κρατήσει σε αναμονή. Μια ενιαία αρνητική αναθεώρηση έχει ένα βάρος δέκα φορές πιο θετική.

Ορισμένα στελέχη οφείλουν να αντιμετωπίζουν τους υπαλλήλους τους με το αίτημα να αφήσετε μια ανασκόπηση των εργασιών για την ικανοποίηση του πελάτη. Το μειονέκτημα είναι ότι τέτοιες αντιδράσεις είναι συνήθως ουδέτεροι. Δεν την εκτέλεση των καθηκόντων της προώθησης των επιχειρήσεων, δεν εμπνέει εκείνους που διαβάζουν.

Ίσως να πάρει το πιο αποτελεσματικό σχόλια βοηθούν την επίλυση των μη τετριμμένη προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι εργαζόμενοι της εταιρείας, συχνά δεν περιλαμβάνονται στον κατάλογο των υπηρεσιών, όπως συνέβη με την ζαχαροπλαστική. Σε ένα φυσιολογικό άτομο, φυσικά, θα υπάρξει μια αίσθηση ευγνωμοσύνης, η οποία είναι σε θέση να οδηγήσει σε θετικά σχόλια.

Πλήρης οδηγός είναι μια υπενθύμιση ότι αυτή η ειλικρινής έκφραση των σχολίων αξίζει πολλά. τα χρήματά του δεν μπορούν να αγοράσουν. Ως εκ τούτου, εκφράζω την ευγνωμοσύνη μου για την άξια και εκτιμώ ιδιαίτερα εκείνους που είναι σε θέση να το εκφράσει.